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Avis déposé par Christophe sur la mutuelle santé de APRIL

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1
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Avis publié le 21/04/2025 suite à une expérience le 10/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Après plusieurs années d'assurance, APRIL se permet de "refuser" ma résiliation (sur leur site, doublée d'une lettre recommandée avec AR) pour des motifs illégaux. Après plusieurs réclamation, ils refusent toujours de rembourser un voire deux mois de cotisation indue. Ils présentent "leur" résiliation au 1er janvier 2025 comme un arrangement particulièrement compréhensif de leur part, alors qu'ils doivent les mois de décembre 2024 voire de novembre 2024 (selon l'interprétation de la loi...) J'ai souscrit ailleurs pour des garanties à peu près équivalentes, pour plus de deux fois moins cher. Un seul conseil : consultez ailleurs et vous verrez la différence.

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APRIL a répondu à l'avis de Christophe
Réponse apportée le 24/04/2025

Bonjour Christophe, Merci de nous avoir fait part des difficultés que vous avez rencontrées avec notre service de gestion. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous nous efforçons toujours de répondre aux attentes de nos clients, et il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur cette fois-ci. Nous allons vous contacter en privé pour obtenir plus d'informations sur cette situation et trouver une solution adaptée. Cordialement, Olivier - Équipe APRIL

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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