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Avis déposé par Micka sur la mutuelle santé de APRIL

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçu par cette assurance. Des prélèvements ont été effectués à tort pendant près de 3 ans, sans qu'aucun remboursement ne soit proposé, ni pour les sommes indûment perçues, ni pour les frais engagés dans les démarches de régularisation. Malgré plusieurs relances, les réponses se font attendre : comptez en moyenne deux mois pour un simple retour par mail. Un service client inefficace, des délais de traitement beaucoup trop longs, et aucune prise de responsabilité. Une expérience regrettable.

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APRIL a répondu à l'avis de Micka
Réponse apportée le 23/10/2025

Bonjour Micka, Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées. L’expérience que vous décrivez n’est effectivement pas à la hauteur du service que nous nous engageons à vous fournir. Nous revenons vers vous afin de vous assister. Cordialement, L’équipe APRIL

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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