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Avis déposé par Bibi sur l'assurance auto de Assuréo

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Catastrophe chère. Il demande des frais à 105 e qui ne sont pas mentionnés et après trop tard si souhait résiliation il me rembourse pas frais et rajoute des 10e 20e par so par la je déconseille leurs site internet catastrophe bref fyuer moi 2 ans plus jamais tarif chère et i !!!! Plus jamais je déconseille

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Assuréo a répondu à l'avis de Bibi
Réponse apportée le 18/03/2022

Monsieur, Étant très sensible à la satisfaction de nos assurés, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que nos services ne vous ont apporté pleine satisfaction. Tout d'abord, nous jugeons utile de vous préciser que les frais sont systématiquement indiqués préalablement à la mise en place de votre contrat par votre conseiller et sur la proposition d'assurance détaillée. Aussi, suite à la mise en place d'une affaire nouvelle, nous vous rappelons que vous pouvez renoncer à votre contrat dans un délai de 14 jours et ce, conformément au code de la consommation. Nos services se tiennent à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire. Enfin, nous vous prions de croire que l’ensemble de nos services est mobilisé dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable. Cordialement. Charlotte, Service Relation Client

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Assuréo a répondu à l'avis de Bibi
Réponse apportée le 10/10/2022

Monsieur, Étant très sensible à la satisfaction de nos assurés, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que nos services ne vous ont apporté pleine satisfaction. Dès lors, nous nous souhaitons vivement vous identifier pour connaitre l’objet de votre mécontentement et vous apporter les explications nécessaires. Pour cela, n'hésitez pas à nous solliciter par retour de message privé. Dès réception, nous ne manquerons pas de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Dans cette attente, nous vous prions de croire que l’ensemble de nos services est mobilisé dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable. Cordialement. Charlotte, Service Relation Client

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