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Avis publié le 21/03/2026 suite à une expérience le 15/03/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Une étoile est même trop !!! Si j'avais pu mettre zéro voire - 10, je l'aurais fait !!!
En janvier, je souhaite changer d'assurance pour mon Renault Koleos et je souscris auprès de ma banque qui fait les démarches auprès d'Assuréo. Au bout de deux semaines, je rappelle Assuréo et comme par hasard, ils n'ont pas reçu le mail ! Conseillère Assuréo très très très désagréable... Ma nouvelle assurance a dû insister et recommencer la démarche.
Dans le même temps, je demande à résilier un contrat pour un autre véhicule en panne et devant aller à la casse. La même conseillère, toujours aussi désagréable, me dit de faire un courrier recommandé avec accusé de réception à adresser à Montreuil et avant le 01/03. Ce que je fais le 26/02 en payant 9 € de recommandé. Je reçois l'accusé de réception le 02 mars.
Depuis 10 jours, on appelle assuréo pour savoir où en est ma demande, chaque fois, une nouvelle excuse : envoyer une copie de l'accusé de réception, envoyer une copie du bordereau d'envoi.. ce qu'on transmet par mail immédiatement...
Ce jour, je rappelle à nouveau et cette fois, tenez vous bien car je les trouve particulièrement inventifs chez Assuréo: ils ont reçu UNE ENVELOPPE VIDE !!!!! Si ce n'était pas aussi dramatique, je serai MDR !!! Évidemment j'ai dépensé 9 € pour envoyer une enveloppe vide ... Pfff
Heureusement j'avais eu l'idée de prendre une photo de mon courrier... J'ai renvoyé l'ensemble des documents par mail ce jour !
Mais vraiment j'attends avec beaucoup d'impatience ce qu'ils vont être capables de trouver comme nouveau prétexte pour ne pas activer mon droit à résilier un contrat à échéance.
Parallèlement j'ai saisi ma protection juridique et je vais contacter le médiateur de l'assurance.
A bientôt , Assuréo , comme vous devez me rappeler mardi matin, j'ai hâte que vous puissiez égayer ma journée d'une nouvelle excuse à deux balles !
Au moins, dans ce domaine, vous êtes compétents mais c'est bien le seul domaine...