Tous les avis Apivia - Page 3
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Avis contrôlés conformes
M
MAPICS a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2021 suite à une expérience le 19/08/2021
A FUIR !!! Depuis qu'Apivia a fusionnée avec Macif c'est catastrophique. Elle ne rembourse pas d'après votre contrat de santé, elle refuse de vous régler le tiers payant (acte envoyé par télétransmission par la CPAM) soit disant qu'il manque la quittance du médecin ou dentiste donc pour 2,50€ il faut leur envoyé une facture, c'est du n'importe quoi on revient à 30 années en arrière. Depuis janvier 2020 je n'ai pas été remboursé pour environ 80 €. Suite à plusieurs mails et appels téléphoniques j'ai toujours la même réponse, je dois me retourner vers le médecin pour le remboursement du tiers payant, du jamais vu. Cerise sur le gâteau, je viens de recevoir un courrier du laboratoire qui n'arrive pas à ce faire rembourser le tiers payant depuis plusieurs appels. Le personnel Apivia n'est pas professionnel du tout. J'ai résilié le contrat au 31.08.2021 et avec ma nouvelle mutuelle tout se passe bien. Apivia est une mutuelle qui ne pense qu'a prendre votre argent sans vous rembourser des actes pour lesquels vous êtes assurés je ne recommande pas du tout cette mutuelle à fuir !!!
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m
mackim a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2021 suite à une expérience le 19/10/2021
Excellente réactivité des téléconseillers (basés en France ET COMPÉTENTS) Service excellent (pas de n. surtaxé contrairement à d'autres). Après comparaison attentive du rapport remboursement / prix de la mutuelle : Toutes les mutuelles se valent à peu de choses près. La Macif est dans la bonne moyenne mais sans plus.
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R
Ramses a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 07/08/2021
Remboursement trop long. Il faut les relancer pour être remboursé. Il manque toujours quelque chose pour que le dossier soit en règle. Un an chez eux me. Suffit !
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s
soussou a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Avec une prise d'effet au 1er Octobre 2021, notre premier remboursement ne correspond pas aux termes du contrat signé, personne ne répond aux mails, le numéro d'appel vous renvoie sur un serveur qui vous annonce qu'un conseiller va vous rappeler "dès que possible" . Trois jours après pas de rappel ni de retour de message. Pour une raison qu'Apivia ne nous dit pas, nos cartes de tiers payant ne sont pas encore imprimées (Ils ont eu 2 mois avant la prise d'effet pour le faire, mais visiblement cela ne suffit pas). A fuir !!!!
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J
JeanMi85 a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2021 suite à une expérience le 19/09/2021
FUYEZ! Contrat signé avec APIVIA en février 2021, en septembre pour la première fois j'ai eu besoin d'eux pour un dépassement d'honoraires d'un chirurgien, refus de prise en charge alors que c'est dans le contrat noir sur blanc. Je fais appel à UFC-QUE CHOISIR pour m'aider.
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K
Krapoune69 a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
Voilà une mutuelle qui, si vous n'avez besoin de rien comblera vos espoirs. Chère et nulle. A recommencer tout le groupe Macif. A fuir et à surtout éviter...
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T
Tatidaniel a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021
J'ai pris une augmentation de 120 de plus par an c'est inadmissible on n'a pas été capables de me dire pour quoi. Je paie une somme exorbitante Je suis à la retraite et paie une cotisation mensuelle de 177.81 euros par mois je trouve ça très moyen Aucun. Jeste de leur part.merci de trouver une solution à mon problème.
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c
cecilia a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021
déçus sa fait depuis 3 mois que je suis chez eux et toujours pas de remboursement et c'est que 9 euros je m'attend au pire quand sa va etre une plus grosse somme mais pour prelever il a aucun soucis
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s
srobillot a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
Je déconseille cette mutuelle. Il est difficile de les joindre et surtout ne soyez pas pressé car les remboursements sont effectués souvent à plus d'un mois.
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A
André a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2021 suite à une expérience le 22/08/2021
Mauvaise mutuelle ne rembourse pas d’après votre contrat de santé que vous avez pris il faut attendre plus un mois pour des renseignements et personnes au bout d’une fil je vous conseille pas de prendre cette mutuelle
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d
dom dom a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2021 suite à une expérience le 20/08/2021
Non-respect du contrat et le remboursement est selon l’interlocuteur en particulier pour ce qui est non remboursé. Délai de traitement excessif et qualité /prix médiocre.
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P
Pops a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021
Depuis le mois d'avril j'ai transmis mon attestation de sécurité sociale et jusqu'à aujourd'hui 4 août 2021 rien n'a été fait et ils ne répondent pas au téléphone
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j
j'en ai pas a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 19/07/2021
mutuelle archi nul, pas de communication, actes non remboursé alors que lors de l'inscription on me disait que c'était pris en charge, les employés nous trimbale de service en service lors d'une réclamation pour finir sans résultat. FUYEZ cette mutuelle qui ne pense qu'a prendre votre argent sans vous rembourser des actes pour lesquels vous êtes assurés je ne recommande pas du tout cette mutuelle
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C
CERISE a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 21/06/2021
Quel bonheur ce premier contact avec Rebecca pour mon nouveau contrat de mutuelle. J'ai été bien conseillée, aimable et toujours disponible Merci à elle !!!
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M
Morigann a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
C'est honteux, ils promettent monts et merveilles à la souscription (à ce moment là bizarrement ils ont du temps !) Puis plus rien, j'attends toujours un remboursement de soins dentaires depuis 5 mois, avec de multiples relances, j'ai reçu une réponse me disant que le document (facture acquittée) n'est pas au bon format et qu'il faut le renvoyer en PDF, ce qui était le cas!!! Et depuis, après avoir renvoyé plusieurs fois ce document, plus aucune réponse. Impossible de les joindre par téléphone, les mails sont toujours sans réponse, mutuelle à fuir!!!!!
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A
ADHERENT EN COLERE a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 06/06/2021 suite à une expérience le 06/06/2021
Adressé ce jour à la Mutuelle APIVIA Bonjour, Il y a plus de dix jours, vous m'avez accusé réception de mon mail concernant votre courrier du 10/05/2021, dans lequel vous me rappeliez une somme de 30 € restant due, selon vous, sur mes cotisations du 01/05/2020 au 30/04/2021. Par courtoisie et pour me tranquilliser, face à vos menaces, je voulais avoir confirmation qu'avec mon versement de 30 € début mai mes cotisations étaient parfaitement à jour ? Vous me promettiez de me répondre dans les 48 heures ! Je ne savais pas que chez vous 48 heures, correspondaient à plus de 10 jours... De même impossible de vous contacter par téléphone (plus de 40 appels ces 10 derniers jours, en vain !) Bonjour le service, et le respect envers vos adhérents (âgé de 72 ans, je suis adhérent à votre mutuelle depuis 6 ans et j'ai la faiblesse de croire que cela me donnerait droit à un peu de respect de votre part. Vos manquements méritent d'être signalés aux organisations de défense du consommateur comme à la CPAM...
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Y
YOHAN a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Mutuelle à fuir Contrairement aux autres mutuelles, les enfants ne peuvent pas être pas rattachés qu'à l'assuré principal, donc si je dois consulter des médecins pour mes enfants ou aller en pharmacie , je suis obligée de me promener avec la carte vitale de mon mari. Ce n'est pas normal. Je les ai écrits 3 fois, pas de réponse. Je les ai appelés, ils prétextent une mauvaise connexion et me raccrochent au nez. Ensuite impossible de créer un espace adhérent, le fameux mail de confirmation de création de compte, on ne le reçoit pas, alors que fait-on pour transmettre les éléments pour rembourser etc... Par contre au début, au moment de la signature, les courtiers sont très réactifs pour vous solliciter à signer le contrat, je nomme le courtier" Réassurez-moi. Cela commence très très mal Nous sommes obligés de publier des avis publiquement pour se faire entendre!!!!!!
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L
Lisette a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Moi je suis très dégoûter car j'ai apivia complémentaire santé solidaire ingoignable depuis le 1/05 je me bat pour la télétransmission on me fait tourner en bourrique entre apivia et la CPAM je suis handicapés je n'ai pas les moyen d'avancer les frais les numéros de apivia 09/70/82/19/48 et 09/70/82/19/51 au nous de 1.50min sa coupe c'est comme sa de 9h a 18h
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b
brunogeay83 a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021
Mutuelle pas du tout réactive : il faut des courriers et des courriers pour être remboursé ou pas. Pour le groupe macif ce n'est pas à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre surtout pour le prix!!!
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g
gérard a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021
Après avoir essayé de prendre contact téléphonique à mainte reprise avec l'organisme dont je suis adhérent, vous avez droit comme réponse :"Bonjour et bienvenu à complémentaire solidaire. Nous vous informons que dans le cadre d'une démarche qualité cet appel peut être enregistré. Merci de bien vouloir patienter un conseillé va vous répondre..... Nous vous rappelons que vous pouvez nous joindre du lundi à vendredi de 9h à 18h". Au bout de 20 minute une dame Nadia se présente puis elle ne vous laisse pas parlé et elle raccroche. On essaie de nouveaux prendre contact, et là plus de réponse. Les personnes âgées qui ont besoin d'information et de conseil sont mis à l'écart. FELICITATION BELLE DEMARCHE QUALITE
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R
RAM a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021
Site adhérent inacessible depuis plus de 18 jours, ce qui signifie donc aucun accès à ses remboursements ou envoi d'une facture ou suivi d'un dossier... Les conseillers(ères) de clientèle se contentent de dire que le service informatique fait au mieux pour le remettre en service. Certains raccrochent même au nez ! Système de remboursement fonctionne bien si transmission automatique par la CPAM sinon le cauchemar commence si envoi des factures sur le site ou par courrier : des semaines et des semaines pour être remboursé... Le délai de 48 heures pourtant promis lors de la souscription n'est absolument pas respecté. Malgré de multiples relances, il faut attendre entre 1 mois et 2 mois pour recevoir le virement. Jolie vitrine d'APIVIA lors du VENDEE GLOBE mais lorsqu'on enlève le vernis : SERVICE CLIENT INEXISTANT. Y-A-T-IL UN PILOTE DANS L'AVION pour remettre en ordre de marche APIVIA ? Je n'aurais jamais souscrit à pareille mutuelle si j'avais lu les commentaires précédents...
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M
Marie Cécile a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
Depuis 1 mois et demi j attend que ma conseillère me rappelle pour un soucis sur mon contrat. Pas de nouvelles. Pas de réponse aux mails. Aux appels aux messages y compris sur messenger et via la page fb. Lamentable. Pas sérieux. Vous contact même le samedi pour souscrire et ensuite silence radio. Aucun professionnalisme.
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S
Shay a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021
Au top du top vraiment si je pouvais mettre encore plus d'étoile sa serait 100/100 . Je recommande cette conseillère qui est d'une gentille très rare et de confiance surtout. Je suis très satisfaite de son travail ainsi que son sérieux. Merci encore
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A
Anis1705 a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2021 suite à une expérience le 07/05/2021
Meilleure mutuelle je conseille à Mme wisniewski de la prendre. Remboursement rapide et service client réactif. Très facile à l'inscription, en 10 minutes c'est fait
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P
Patolivia a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2021 suite à une expérience le 16/04/2021
C’est la pire assurance que je n’ai jamais eu !! Des délais de remboursements sois disant de 48h c’est de la moquerie !!!!! 4 semaine que j’attend un remboursement de cette mutuelle !!! Des délais d’attente au téléphone de plus de 25 minutes !! Du jamais vu !! 32x que j’essaie de changer le rib de mon beau père pour que ses remboursement ne viennent pas sur mon compte 32x !!!!! Via site ou application c’est les deux là même m****. Ils ne répondent ni par courrier ni par e-mail. Je n’ai jamais vu ça !!!! A fuir ne faites pas la même erreur que moi je résilie dès que possible !!!!
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f
flo fanfan a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021
Gestion archi nulle. Le courtier m'avait dit qu'il s'occupait du transfert de mon ancienne assurance. or le transfert de mon fils et conjoint n'a pas été Fait. Du coup j'ai été prélevé 2 fois par les 2 mutuelles pendant 2 mois . Il faut régulariser mais APIVIA continue de me prélever et je ne sais pas quand je serai remboursé des cotisations indûment prélevées. APIVIZA me doit près de 400 euros Je vais m'adresser à 60 Millions de consommateurs. Je déconseille fortement cette mutuelle et surtout les courtiers qui font très mail leur travail.
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E
Etoile a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021
Cette mutuelle est une catastrophe ,elle est trop trop nulle une fois le contrat signe il vous ignore complètement .j'avais une autre mutuelle ,il m'ont tellement harcelé que j'ai résilie et j'ai signe avec eux.je lai apl 20 fois par jour j'envois des mail des messages ils me répondent jamais .j'ai donné 1 sur 5 car y'a pas le chiffre 0 jusqu'à présent j'ai pas eu mon contrat ni mon certificat d'adhésion.
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J
JB a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021
Surtout éloignés vous vite ?!!!!!Pas d'envoi d'échéancier.Malgre la demande !!!Rien pendant une année et puis Envoi rapide lettres d'huissiers !!!!EN 2020,, assuré chez le groupe ALLANZ!!!
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n
nicky a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021
On m à vendu un contrat en début d année en m annonçant des montants de remboursement qui ne sont pas du tout ce que j ai eu Et comme par hasard depuis que le contrat est signé impossible d avoir le commercial au téléphone Je ne recommande pas
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d
dupont55 a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2021 suite à une expérience le 01/04/2021
J'ai été très bien accueilli lors de ma souscription en ligne. La conseillère m'a donné tous les renseignements nécessaires à mon contrat. Depuis tous mes remboursements sont effectués dans les jours qui suivent. La télétransmission avait été faite en temps et en heure. Chaque fois que j'appelle le siège de NIORT ou est géré mon dossier je n'attends jamais plus de 5mn pour obtenir quelqu'un. Je suis très satisfaite de ma mutuelle APIVIA
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G
Gb a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
Au top pendant la vente du contrat, sympa, réactif et puis quand vient le moment de résilier du à une souscription à une mutuelle obligatoire, là plus de son plus d'image. On me demande un document que j'envoie et aucun retour, on continue de me prélever et après qu'on m'ait dit que je serais remboursé on refuse aujourd'hui de me rembourser des trop versés et aucun retour sur la fin de mon contrat. Désagréable au téléphone, mensonges des opératrices incompétentes
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G
Griffon a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2021 suite à une expérience le 19/03/2021
Inscrit le 01.03.Le 08 prélèvement de ma cotisation mensuelle.Le 12 reçois un rembour-sement pour acte du 02 de 15.67 Le 23 reçois un courrier en date du 15 réclamant celui-ci versé à tort:Motif RADIATION DEFINITIVE. Le 23 j'ai RDV a 9h30 agence MACIF de Bagnols(30) La personne qui m'a reçue n'a pas compris le B...l organisé dans mon dossier. En effet d'abord Nantes lui a dit que mon ancienne mutuelle a refusée ma radiation. Alors pourquoi la teletransmission a fonctionné pour l'acte du 02.03. Comme je déclarais que je leur avais adressé un double de celui-ci qu'il n'avait pas celui-ci et miracle après quelques minutes il était trouvé donc que mon dossier etait complet et promesse de me contacter dans l'après-midi. Sauf que j'attends toujours et encore. Resultat je demande un certificat que je n'ai jamais fait partie de leur p..de mutuelle car sur ameli je suis sans mutuelle et devant me battre contre un cancer ces complications sont malvenues Même s'il m'offrait une année gratuite d'adhésion je les fuirais
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b
bob a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
gestion administration nulle. 8 semaines pour faire un changement de date de 6 jours. délai d'attente énormes sur le call center. les réponses sont faites par des personnes incompétentes.
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. a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021
Gestion administrative particulièrement fantaisiste et non digne de confiance. Avec l'impossibilité de les joindre par tel., s'ajoutent des chevauchement de contrats, appels de cotisations non dues,..et même confusion entre la personne de confiance déclarant un décès et le décédé assuré!!!! Le clou de la relation!
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Z
ZIZON a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
des bons a rien , jamais aucuns remboursements de ma mutuelle en 3 ans, et c'est jamais leur faute . A FUIR VITE NE PRENEZ RIEN CHEZ EUX AUCUN MOYEN DE CONTACTER LE DIRECTEUR 1500 euros de perdu FUYEZ
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P
Patou a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Eh oui. Très professionnel et efficace pour vous faire souscrire le contrat. Beaucoup moins pour les remboursements. On vous réclame des factures pour des décomptes de Sécu qui semblent pourtant clairs. Voilà plus d'un mois que j'attends les remboursements. Plusieurs appels téléphoniques et rien ne bouge. Même la pire des mutuelles ne m'avait fait cela. Je ne pense pas reconduire le contrat auprès d'eux.
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f
fred08220 a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
je note cette mutuelle car j'ai beaucoup hésité à aller chez eux à cause de la mauvaise notation mais heureusement j'ai persisté. Je paie 700€ de moins à l'année pour une famille de 5 personnes, les remboursements sont sous 48h sur mon compte, ils ont résilié eux même mon ancienne mutuelle, c'était fait dès le lendemain de la souscription, ... J'ai pris la garantie V5 qui propose vraiment de bonnes garanties. Bref, je recommande à 100% cette mutuelle, aucun problème, allez y sans vous posez de questions
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L
Lorenzo a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
TOUT EST BON POUR ABUSER ET VOUS TENIR DE PAYER VOTRE COTISATION MEME APRES RESILIATION. LE PROCESS : ENCAISSER DES COTISATIONS ENTIERES APRES RESILIATION = TOUT BENEF
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p
pedromateo a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Adhérent depuis janvier 2021, je suis très déçu. J'ai fait 2 LAR mais aucune réponse de leur part!... 1) Leur pub: "remboursement sous 24 heures" j'ai attendu 18 jours un remboursement dentaire après plusieurs contacts (mail+téléphone). 3) Je reçois une relance d'un Labo pour rejet du règlement complémentaire! Pour 2 mois cela fait beaucoup... Je déconseille cette mutuelle et dés que possible je vais voir ailleurs.
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O
Orangina a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Mutuelle qui encaisse votre argent mais ne respecte pas leurs remboursements. Un délai de fou. Quand vous leurs faites rappeler leurs obligations et devoirs. Plus personnes. Enfin si ils vous répondent. Mais qu est ce que j ai fait!! J ai prise une mutuelle non responsable pour un beau montant ,pour être bien assuré. Je regrette et je retournerai a mes origines a la fin de l année. Ma fille avec une petite mutuelle est plus vite remboursé que moi. A quoi bon payer.
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