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Avis contrôlés conformes
M
Mel a noté Chapka Assurances en Autres Produits
Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 24/04/2024
Au départ tout est parfait, j'ai eu des petits frais médicaux (moins de 100$) qui ont été remboursés, mais depuis fin février je tente de me faire rembourser 600$ de frais médicaux et 4 mois plus tard toujours rien. Entre temps mon visa a expiré et Chapka ne veut pas me rembourser alors qu'au moment des frais médicaux mon visa était valable. Pas du tout réactif, je ne recommande pas Cahoka comme assurance.
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P
Paul a noté Chapka Assurances en Autres Produits
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Très mauvaise assurance, avec du personnel non compétent qui de l'autre côté de l'ordinateur ne font aucun effort pour trouver une solution au problème. Tout d'abord il m'on dit qu'il n'était pas possible de me rembourser car mon visa était expirer (la dame regardais la date de reception du permis Mai 2022) alors que je suis partis le 9/11/22. Après leur avoir expliquer qu'il n'y avait aucun intérêt que je prenne une assurance du 09/11/22 au 11/11/23 il on finalement réouvert mon dossier. La police ma donner un papier avec un lien indiqué ou l'assureur peu aller chercher toutes les informations. L'anglais n'est apparemment pas le point fort du personnel puisque j'ai du le faire à leur place. (le comble pour un assureur qui assure des voyages bref). Le tout pour finir après deux semaines d'échanges sur le faite qu'il ne rembourse pas les objet volé à mon domicile. Refuser de rembourser quelqu'un parce que le vol à été commis chez lui pendant son voyage c'est comme même fort pour une assurance. Ou pensez vous que les gens entreposes leurs affaires?! Chez le voisin peut-être. Je déconseille avec la plus grande fermeté cette assurance.
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a
akvileh a noté Chapka Assurances en Autres Produits
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
à fuir! Les frais médicaux ne sont pas remboursés malgré l'ordonnance des médecins. Je m'explique, j'ai eu des symptômes d'une IST (diagnostiqué par un médecin) ma consultation et mes médicaments ne sont pas remboursés à moins que je sois positive à une IST. Où est la logique ? Un service client vraiment médiocre! Fuyez.
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m
maguy83 a noté Chapka Assurances en Autres Produits
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 18/08/2022
location de camping car effectué pour le mois d'aout auprès de Yescapa qui utilise Chapka assurance pour l'assurance annulation Nous avons du annuler la réservation et nos vacances L'assurance refuse de nous rembourser malgré l'envoi de tous les documents demandés Donc ne comptez pas sur l'assurance annulation ! Ils trouverons toujours une raison de ne pas vous rembourser !
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V
Virginie a noté Chapka Assurances en Autres Produits
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 15/09/2021
À fuir ! Assurance qui ne paye pas les dégâts d’armes ni les blessures sur chiens comme il le disent… ils trouvent toujours des excuses pour ne pas rembourser.
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M
MĹ a noté Chapka Assurances en Autres Produits
Avis publié le 15/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020
A FUIR : Ma fille, en Australie a du voir un médecin aux urgences de Brisbane. Elle a fourni tous les justificatifs nécessaires mais n a jamais réussi a obtenir le rapport médical, les urgences étant inaccessibles ensuite pour répondre à sa demande, Chapka , malgré de très nombreux justificatifs n a jamais remboursé (800 dollars australiens..) De plus, une visite chez un généraliste, avec TOUS les justificatifs, n a jzmais été remboursée. Pour information: coût annuel 400 $ Nombreux appels, jamais d interlocuteurs, nombreux mails, réponses identiques.
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C
Charlotte a noté Chapka Assurances en Autres Produits
Avis publié le 28/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020
J'ai souscrit au pack student pour des études à l'étranger. Le prix est assez élevé avec des prestations moindres. Très facile d'y souscrire et d'entrer en contact avec un conseiller, mais une fois la demande de remboursement effectuée, il n'y a pas de remboursement dans la plupart des cas. On m'a assuré un remboursement de 10 séances de kiné suite à 2 appels et une fois la demande effectuée, on me sort que ma pathologie n'est pas couverte, se basant sur un diagnostic médical non exact plutôt qu'un compte rendu de mon kiné. Les questionnaires médicaux ne sont pas adaptés aux différents médecins et la plate-forme en ligne n'est pas du tout conveniente. A ce jour j'ai un peu plus de 300eur à payer de ma poche pour des séances de kiné garanties remboursées.
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r
romanoel a noté Chapka Assurances en Autres Produits
Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
Bonjour, j'ai acheté un voyage auprès d'Evaneos en début d'année 2020. J'avais alors choisi de souscrire une assurance, via Evaneos, couvrant tout. Le prestataire est Chapka....qui est en fait un courtier en assurance. Dans mon cas, l'assureur est Europ Assistace. Dans le cadre du COVID, et avec l'interdiction des volumes, l'interdiction de se déplacer, etc etc...j'ai annulé mon voyage. J'ai ouvert dans la foulée le sinistre auprès d'Europ Assistance.....et depuis Europ Assistance me balade....me demande de nouveaux documents ... puis au final....ne donne plus aucune nouvelle malgré plusieurs appels et emails.... J'ai contacté Chapka pour qu'ils m'aident....ils ont a priori contacté Europ Assistance....mais rien ne bouge. Pour le moment, je ne peux donc etre que décu de Chapka...et encore plus d'Europ Assistance.
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A
Audreybons a noté Chapka Assurances en Autres Produits
Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
Ne veut pas payer. Très mauvais service client, trouve des excuses pour ne pas payer alors que tous les documents sont conformes. Ils essaient de gagner du temps et de décourager les clients afin qu'ils renoncent au remboursement de leurs sinistres. C'est dommage pour une assurance que l'on a payé cher et sur laquelle on comptait
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C
ChloéPntr a noté Chapka Assurances en Autres Produits
Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
On me dit A avant la souscription et B une fois le contrat souscrit. J'ai demandé précisément si une certaine prise en charge était incluse dans le forfait ce a quoi on m'a répondu par la positive. Maintenant que je suis à l'étranger et que j'en ai besoin, ce n'est plus possible et tous les frais restent à ma charge ... Je me sens manipulée et utilisée par CHAPKA.
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pep a noté Chapka Assurances en Autres Produits
Avis publié le 15/10/2019 suite à une expérience le 12/10/2019
Scandaleux ! Voici mon expérience avec Chapka ... qui traine depuis quasiment 2 mois : Délais de prise en charge très long ! Il faut batailler tous les jours ! Ils cherchent toutes les excuses pour ne pas vous indemniser et demandent un peu tout et n'importe quoi comme documents ! Quand enfin ils vous remboursent ce n'est pas au bon montant, et surtout, ce n'est pas en adéquation avec le tableau des garanties de votre contrat ! Je pense que leur unique but est de vous décourager. Le service client est très désagréable et n'hésite pas a vous prendre de haut ! Je suis affligée ! C'est une honte !!!!
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