Tous les avis Direct Assurance - 1 étoile - Page 19

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3.7
8735 avis
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Avis contrôlés conformes

Q
Avis publié le 24/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021

Je ne comprends pas pourquoi mon contrat en cours est plus cher que le devis que j'obtiens sur le site. : ce sont les mêmes options. ! Il n'y a pas de prime à l'ancienneté chez Direct Assurance.

P
Avis publié le 24/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021

Fortement déconseillé. Ne respecte pas les devis émis et suite à mon refus ne rembourse pas au prorata les fonds versé. J'ai dû insisté pour être remboursé et pour 2 jours d'assurance soit 0.5% ils ne m'ont remboursés que 90 % de la somme. A éviter.

E
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021

J ai souscrit 6 contrats chez Direct Assurance. Les primes ont été immédiatement prélevées sur mon compte bancaire. 48H plus tard j apprends que Direct assurance ne veut plus assurer l un des contrats, une voiture en invoquant des éléments que j avais pourtant communiqués lors de la souscription. Dire t Assurance lance la résiliation auprès de mon assureur qui accepte la résiliation. Ma voiture n est alors plus assurée. Je décide de me rétracter et demande le remboursement des cotisations environ 1200€. J attends Toujours le remboursement de l intégralité des sommes malgré des réclamations, des appels pendant lesquels on s engage pourtant à me rappeler. Cet assureur se prévaut d être service client de l année 2021. Une définition sans fondement.

M
Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021

Une assurance à fuir En effet, la loi HAMON vous laisse le choix de votre réparateur, or DA vous impose d'aller chez des réparateurs agréés par eux. L'insistance au téléphone est véritablement scandaleuse, on vous précise, si vous persistez à vouloir choisir votre réparateur, que les démarches vont être compliquées (expertise, délai, montant limité de la facture). Il faut dénoncer ces pratiques.

M
Avis publié le 10/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021

Je voulais passer mon contrat auto au moins cher car mon véhicule a passé plus de temps au garage qu'entre mes mains et ils m'ont fait payer un an d'assurance je les déconseille fortement Voilà leur politique...

d
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

j'ai eu un incident la nuit avec un animal qui a endommagé mon véhicule. cette assurance voulait le faire expertiser et le réparer chez un autre concessionnaire que celui de la marque de mon véhicule. depuis je galère pour faire changer l'expertise . quand je les appelle il ne savent me dire "je remonte l'information" et cela dure depuis 4 jours rien ne bouge.

D
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

39 € par mois en 2020 et 44€ pour 2021 alors que j'ai eu aucun sinistre et quand j'ai téléphone pour des explications il me dise que ça dépend du véhicule et de la ou j'habite sachant que j'habite en Charente et je pense pas que ça soit la que ça craint le plus. Il profite qu'on soit obligé d'avoir une assurance pour faire ce qu'ils veulent. Assurance à éviter

F
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021

Bonjour, j'ai été Assuré chez DA pendant 15 ans, que ce soit en habitation ou en véhicules (scooter tmax et véhicules 3008 et tiguan). Je les ai quitté au fur et à mesure de la réception de leur avis d'échéance qui sont en moyenne de 20% de hausse annuelle. Leur explication concernant ces hausses est toujours la même à savoir une augmentation générale des taux de sinistralité applicables à l'ensemble des assureurs et de leurs clients. Je confirme que DA investi la première année avec des tarifs trés alléchants pour attraper les prospects et que la règle de retour sur investissement démarre dès la 2ème année. En conclusion, il faut les quitter dès la 2ème ou 3ème année

z
Avis publié le 30/12/2020 suite à une expérience le 21/12/2020

DIRECT ASSURANCE PEU CHERE AU DEBUT ,TROP CHER PAR LA SUITE. Ils sont persuade du contraire ,la done a changé, il ya la concurrence, vous ne voulez pas vous aligner sur mon devis, je pars voir ailleurs.

L
Avis publié le 27/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

Lamentable !!!! A fuir !!!! Après 20 ans chez Direct assurance sans sinistres, mon assurance auto a tout simplement été résiliée pour un retard de paiement. Retard dû au fait que j'ai été malade du Covid durant plus d'un mois. Une fois rentré chez moi j'effectue le paiement de la prime annuelle. Et on me dit " merci au revoir". J'ai en fait payé pour un an mzis ma voiture n'a pas été assurée car j'ai été résilié entre temps. Lamentable !!! Après 3 appels, je demande à parler à un responsable. On me certifie à chaque fois que je serai rappelé dans la journée. Mais rien Jattends toujours. C'est juste lamentable. A fuir !!!! Inhumains !!!!

M
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

Entre décembre 2017 et décembre 2020 mon assurance auto a augmenté de 31.82%. 2018 : +8% 2019 : +11% 2020 : +9.96% Et cela sans aucun sinistre et bonus à 50%. Par rapport au augmentation moyenne appliquées au niveau national chez les autres assureurs, c'est scandaleux. Je ne vois pas ou est le gain de tarif évoqué. En 2020, je change de véhicule et bien sur d'assureur.

j
Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Direct assurance mérite de figurer dans le livre des records . L'assurance de ma Mégane gt vient de passer de 400 euros en 2019 à 1325 euros en 2020 .soit une augmentation de plus de 230 %. Ceci avec un bonus de 50 % ,je peux dire être un conducteur modèle avec 12 points et 50 ans de conduite sans accident .(j'ai 70 ans) Assureur excellent pour les devis et désastreux pour tout le reste .A fuir. Leur Justificatif : Chaque année ils éliminent les voitures les moins rentables pour eux .

P
Avis publié le 18/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020

Priez de n'avoir jamais un sinistre. Ils sont trés fort à exiger votre argent mais quand il faut rembourser ou payer...... ils commencent par vous coller un detective privé.... puis c'est le chemin de croix qui commence.... A la fin ne soyez pas surpris, meme si vous avez 100% raison (!!!) d'etre jeté comme un malpropre.... ils veulent seulement le client qui n'ont jamais le malheur d'avoir un problème..... Horrible

T
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

Attention, cet assureur m'a augmenté de 50% le tarif de mon assurance sans aucun sinistre alors que j'ai 50% de bonus depuis de nombreuses années !!!!! Le tarif des franchises exorbitantes quand on prend le temps de les regarder dans le détail.

r
Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Le 29/11/2019 Souscription d'une assurance auto chez Direct Assurance. Véhicule Citroen c3 tous risques ,bonus 50%pour 318,51 euros.Mon fils habitant en Angleterre désirant se servir de cette voiture lord de ses séjours en France,j'en avise cette assurance le 10/08/2020 ,100,49 euros de supplément pour boucler l'année Cotisation pour l'année 2021 667,99 Euros avec une franchise de 1500 euros en cas d'accident responsable Comparaison avec la MAIF même voiture ,même bonus, mes enfants peuvent se servir de mon véhicule ,même mon voisin si nécessaire Cotisation 374,82 euros franchise en cas d'accident responsable 240 Euros Faites votre choix,en ce qui me concerne c'est déjà fait

P
Avis publié le 12/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Faites un devis et vous serez choqués entre ce que vous payez et ce qu'on vous propose.pour ma part 400€ d'écart.J'ai appelé plusieurs conseillers et ils sont incapables de me dire pourquoi.J'ai donc résilié mon contrat après 12 ans

N
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Que dire, depuis plus de 10 chez eux, chaque année des hausses de tarifs, obligé de me battre pour avoir des rabais devant les hausses de prix, jamais eu le moindre accident, permis obtenu en 1990,ma femme également,50%de bonus depuis plus de 15ans et des hausses de tarifs chaque année a bannir cette assurance, direct assurance une bonne assurance ? Qu'elle blague

A
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Moi je me suis assuré chez direct assurance pensant être à la bonne adresse mais bon voila experience décevante assuré depuis deux ans maintenant la prime d'assurance a augmenté chaque année alors que aucun changement toujours le meme vehicule et pas de sinistre voila il vous attrape la premiere année mais dès la deuxième il faut se barrer

V
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

a fuir au plus vite - les tariffs sont allechants la premiere annee, mais grimpent de facon substantielle chaque annee - oui j'ai eu des sinistres, mais c'etait 3 bris de glace et un vol- sur 4 ans, toutes non responsable, et ils viennent de nous resilier - UN GRAND BRAVO, ca s'appele avoir le client au coeur de leur activite donc un conseille - EVITER CET ASSUREUR, n'importe le quel est mieux que Direct Assurance. c'est Direct, mais c'est direct a la poubelle

A
Avis publié le 05/12/2020 suite à une expérience le 05/12/2020

Direct assurance est la pire des assurances non seulement c'est cher mais le service client est déplorable, les conseillers parlent mal français et ne tiennent pas compte de vos demandes en gros a fuir !!

G
Avis publié le 05/12/2020 suite à une expérience le 05/12/2020

Assurance tout juste bonne à encaisser votre argent. Je suis assuré tous risques pour mon auto chez direct assurance. Il y a 7 mois j'ai été percuté par un autre véhicule qui a prit la fuite. Heureusement mon véhicule est équipé de cameras qui ont filmé la scène. Je suis donc en capacité de prouver mes dires et le tiers est clairement identifié. Or depuis 7 mois, je circule toujours dans mon véhicule accidenté. Cet assureur tente de m'imposer le paiement d'une franchise imaginaire au motif que le tiers ne serait pas identifié et que je n'ai pas de témoin. Un témoin pourrait raconter n'importe quoi. Or je suis en possession d'une preuve bien plus percutante mais on me refuse catégoriquement sa prise en compte et on fait trainer mon dossier au maximum. La seule demarche qui a ete entreprise par direct assurance est un soit disant envoi de courrier de mise en cause du tier (courrier pour lequel on refuse de me communiquer la preuve d'envoi). Bien entendu le tier n'a pas donné suite donc pour direct assurance le dossier est clos et je devrais payer la franchise.

S
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020

Se retourner contre vous à la première occasion, Aucune gestion des sinistres, aucunes informations au clients, refus de vous laisser avoir accès au rapport d’expertise Ne vous communique aucune information pour ensuite vous annoncer qu’ils ne vous prennent pas en charge. Même démarche chez mon autre assureur AXA, qui lui m’as immédiatement pris en charge. Ils sont moins chère plus raide plus sérieux plus efficace. Mon post est supprimé pour la 3ème fois par l’assureur

S
Avis publié le 01/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020

Une honte cette assurance sauver vous vite accident même pas en tord on m’a rentré dedans par derrière et c qui qui été en tord il défends même pas leur client il en on rien a foutre de vous

A
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

À fuir ! Direct assurance, alors que j'ai tout mes contrats (habitation, auto...) depuis plus de 10 ans chez eux, vient de me faire payer plus de 300 euros pour un véhicule que j'ai cédé à ma fille et qui ne souhaitait pas être assuré chez eux pour une simple demande de devis et un contrat qui n'a jamais été signé.

N
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Mauvaise assurance trop de probleme de relation publiques et demande signer Deux contra pour le meme Véhicule il veut pas remboursé sachant que ont même pas depasse le sept jour Fuir pas sérieux cordialement Mr Skrabak

s
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020

c 'est ne rien comprendre chaque année mon assurance auto augmente et mon bonus aussi il y as un problème je n ai jamais déclare de sinistre et je préfère pas car je me demande comment cela risque de ce passer je déconseille cette assureur qui est cache derrière un nouvel acheteur et donc ont ne sais rien même pas prévenus du changement pas tres courtois pour une assurance se disant aussi performante par ces pub télévisée

p
Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

augmentation d'environ 50% sur deux contrats la deuxieme annee. inadmissible assuré vol et incendie, seulement il faut rentrer dans les détails car l'incendie n'est pas pris en charge si il y a eu vandalisme. inadmissible également.

n
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020

Sans doute LE PIRE ASSUREUR en France Point positif : le prix ( mais il n'y a pas de secret, si le prix est interressant, c'est que les franchises sont bien hautes, et les prestations incluses dans l'assurance sont au minimum légal... ) Points négatifs : TOUT LE RESTE, le service client n'a que le nom, que ce soit au téléphone ou par email, le personnel du service client Direct Assurance doit recevoir une formation continue en foutage de tête du client et en incompétence chronique...on déménage, on appelle, on nous dit que tout est bien modifié...et 3 mois après on se rend compte que rien n'a été fait, et pire lorsque on doit donc tout recommencé, Direct Assurance ne prend pas en compte la date réelle du déménagement ( donc du changement de risque ) et va jusqu'à répondre ( j'ai les courriel écrits en copie d'écran ) que le changement d'adresse sera fait à la prochaine échéance... On continue ? Courrier de résiliation personnelle en loi Chatel, courrier de résiliation de la nouvelle assurance....et Direct Assurance se permet de poursuivre quand même sur une nouvelle échéance et d'envoyer des menaces de recouvrement pour impayé...alors que le contrat a été résilié et même 2 fois...preuve avec les accusé de réception de résiliation. On continue ? Sinistre bris de glace, 800€ de payé au réparateur pour un changement de pare brise, 1 semaine après le dossier sinistre DISPARAIT de l'espace client...et 3 semaines après toujours pas de remboursement du sinistre... On continue ??? NON MERCI, au lieu de nous rabattre de pub mensongère sur le "meilleur service client de l'année"...voilà des faits, j'en ai 30 copies d'écran différentes et d'échanges email avec le "service client"....

M
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020

Direct assurances attire les nouveaux clients et augmente ses tarifs de plus de 12% sans déclaration de sinistre après un an alors que je leur avais adressé un nouveau client en parrainage

p
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020

tarif moins chère que la concurrence, mais après un an, augmentation de 17,5% sans aucun sinistre. alors que tous le monde annonce une augmentation de 1 à 2%

C
Avis publié le 15/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020

Pas très chère la première année mais après il augmente même si vous n'avez pas eu d'accident responsable, publicité mensongère. 1ère année pas chère et après ils allument et aucun geste commercial si tu trouves moins chère tu vas voir ailleurs si tu veux, garder le client n'est pas leur priorité. A FUIRE

K
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

Client chez direct assurance. J'ai été résilié pour ne pas avoir transmis ma nouvelle Carte grise. Or le service préfectoral a mis énormément de retard pour me l'a faire parvenir. Malgré mes explications sincères et indépendante de ma volonté j'ai été résilié dans ménagement. Le pire c'est que sur le relevé d'information il est inscrit "résiliation"... Je risque de payer une surpime chez un autre assureur. Relation clientèle déplorable et sans considération.

A
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

A éviter. Devis ou l’on vous propose de payer en annuel j’appelle pour pouvoir payer en mensuel la personne au téléphone me dit que cela n’est pas possible «  je n’ai pas la main dessus » ... ne cherche pas de solution ... manque de bol à quoi cela sert de vous appeler? Et puis mon mari a souscrit à ma place. La différence entre lui et moi hormis le sexe et l’âge c’est la profession. Bizarrement il a pu souscrire en mensuel en étant salarié , et moi artisant non ... belle discrimination ... Serait ce dut à la conjoncture ? Dommage j’étais assuré en voiture (à mon nom en mensuel et à mon compte bien sûr) depuis pas mal de temps chez eux je pense du coup changer bien vite

j
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020

a éviter je déconseille bien lire le contrat sinon gare au surprise le montant de la franchise était de 350euros mais je n avais pas vu les +10%de frais de réparation plafonner a 750euros donc suite a mon sinistre la franchise a été de 750euros et je vois maintenant que les nouveaux contrat le plafond a encore évoluer le plafond de cette dernière passe a 820euros donc je vais quitter cette assurance très vite

X
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020

A la signature de votre 1er contrat, tarif d' appel à des tarifs très préférentiels. au renouvellement des tarifs de rattrapages avec une augmentation exponentielle (15,06 % pour moi en assurance tous risques ), indiscutable car mes calculs ne sont pas les leurs. 1ère année à la signature, cotisation annuelle TTC après bonus, formule tous risques 244,82. 2ème année renouvellement, cotisation annuelle TTC après bonus, 281,70, calculez. Pour eux 2 + 2 ne font pas 4. Ce sont les secrets bizarres de l' assurance

D
Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Et encore qu'une étoile est déjà trop!!! Ils manipulent et mentent aux clients pour les inciter à souscrire! Lors de la souscription à mon assurance habitation, on m'avait certifié que je pourrai être mensualisée à partir de la deuxième année (capture écran du chat à l'époque à l'appui!!!) Venant de recevoir mon nouvel échéancier, j'appelle le service afin de mettre en place la mensualisation. Et là surprise: IMPOSSIBLE! la mensualisation ne peut en aucun cas être mise en place par le logiciel... Pourtant que ce soit par téléphone ou par Chat, les conseillers m'avaient certifié que le paiement était annuel la 1ère année puis mensuel à partir de la 2ème. En réalité il s'agit juste d'une pratique commerciale trompeuse pour vous appâter! C'est juste inadmissible!!!! Puis augmentation de plus de 30€ de la cotisation sans prévenir. On nous a sorti ce discours pour l'assurance habitation mais également pour l'assurance voiture en nous disant que le paiement était annuel la 1ère année car il s'agissait d'un vieux véhicule, mais mensualisation possible à partir de la deuxième année. Le contrat n'est pas arrivé à échéance mais nous craignons encore une fois le mensonge. De toute manière nous avons anticipé et avons résilié nos 3 assurances. J'avais demandé à être contactée par un responsable, mais j'attends toujours. J'ai vraiment horreur de me sentir manipulée!!!! C'est honteux de traiter les clients de la sorte juste pour les inciter à conclure. On pense qu'ils sont les moins chers, mais en réalité c'est faux! j'ai trouvé 200€ moins cher sur l'assurance voiture et 50€ moins cher sur l'assurance habitation! Merci DIRECT ASSURANCE car avec vos mensonges, vous m'avez permis de faire des économies! Rien que pour ça, je vous mets 5 étoiles !!!!!!

D
Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

Direct assurance ou "Dites nous ce dont vous avez besoin, et on vous dira (ou pas) comment vous en passer..... Je commente : Conducteur de 66ans, ancien représentant (100 000km par an pendant 40 ans), jamais un accident, 12 points sur mon permis, 50% de bonus depuis au moins 30 ans ! J'ai changé d'assurance il y a 3 ans (à la retraite, pas de petites économies, direct assurance - au départ - était le meilleur rapport qualité / prix) Au mois de juillet, ma femme a un petit accrochage par un conducteur indélicat (parti sans laisser d'adresse, bien entendu) sur un parking, puis le même jour enfonce un peu plus la porte arrière droite (celle déjà abimée sur le parking) à cause d'un petit muret de notre cour. Etant assuré tous risques, je contacte l'assurance qui m'envoie un document relatant les circonstances de l'accident, que je renvoie dans la foulée.... Et depuis.... Rien !!!! J'ai téléphoné tous les mois, tous les 15 jours pour connaitre le suivi du dossier : réponse de direct assurance... A chaque fois le dossier est au contrôle technique, on ne peut pas vous dire quand il sera traité, bla-bla-bla..... Soit le contrôle technique en question est incompétent, soit endormi par la covid, soit (ce que je pense) c'est moi que l'on pense endormir !!!!!! Heureusement que ce n'est qu'un peu de tôle froissée, que la voiture normalement !!!!! Cerise sur le gateau : je viens de recevoir mon avis d'échéance pour l'année 2021 : augmentation de 11% !!!!! (alors que les accidents ont été moins nombreux en 2020....) Bref, en conclusion, je dirais : Direct assurance : A FUIR !!!!!!

J
Avis publié le 31/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020

jusque-là j'étais plutôt satisfait jusqu'au jour où j'ai besoin de faire remplacer une des vitres du hard top de mon pick-up, je ne sais pas comment elle a été cassée mais il me demande plus de 470 € de franchise pour me faire remplacer une vitre qui en vaut 370 euro main d'oeuvre comprise, je suis en tout risque avec toutes les options et en plus ils me disent que cette franchise ne couvre même pas les objets volés... en sachant que j'utilise mon véhicule pour le privé et le professionnel, je suis artisan...

R
Avis publié le 31/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020

J'ai b 50 depuis le début de de mon inscription chez D. ASSURANCE (10 ans) .Prix correct la première année et pour les années suivantes c'est 7à10% d'augmentation par an . 2019:10% 2018:7% 2020:7% Alors que limitations de vitesse sur routes sans parler du confinement. D.ASSUR appartient à un grand groupe AXA. T'as compris? après je t'explique

j
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

Ils ont réussi à me faire payer un an d'assurance pour une voiture dont je me débarrassait.. à la casse. Sans parler de la clarté de leurs contrat, impossible d'avoir les détails et de savoir pourquoi précisément je paye.

À propos de Direct Assurance
Assureur direct
N°Orias : 19006337
Fondée en 1992, Direct Assurance, filiale d'AXA, se spécialise dans l'assurance directe. Elle propose des assurances auto, habitation, moto et santé, avec une forte orientation digitale. Innovations notables incluent l'assurance auto connectée YouDrive et un programme de réductions pour contrats multiples
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