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JFB a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
ING Assistance! un service catastrophique - impossible d'avoir qq'un en ligne pour modififer votre contrat et impossible de le faire en ligne! Une honte pour une societe qui se voudrait un fournisseur de service!
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MUMU a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 15/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021
Banque qui était bien il y a quelques années. Le service client est maintenant déplorable. Attention! le personnel est toujours poli et respectueux! Mais doit avoir des consigne pour faire trainer les choses! Le comble pour la même problématique leur réponse est différemment selon l'interlocuteur en ligne; La banque est bien quand vous n'avez pas de soucis, mais devient une catastrophe pour le moindre problème. Pour ma part, 6 MOIS à réclamer un parrainage que finalement SEULE ma filleule à fini par percevoir ces jours -ci! qui à était transformé en offre de bien venu! comme ça on en paye un sur deux! bon procédé pour une banque non? Idem concernant des problèmes de payements CB; Pour ouvrir des dossiers litiges pas de soucis mais jamais de réponses!!!!!!! facturation de 50€ s'il vous faut la moindre attestation! malheureusement nous apprenons ça à nos dépends quand cela nous arrive! Claire et transparente Pas de blabla ni de frais cachés, c'est ça notre conception de la banque en ligne comme dit leur slogan il faut y croire!!!!!!!!!!!!!!!!
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gigi a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 23/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021
Suite au décès du père de mes enfants, j'ai mis 4 mois à avoir la position du compte livret B la part d'ING. ING est le dernier à avoir rendu sa copie. Ensuite, le juge des tutelles a accepté la succession. Là, ça fait depuis 4 mois que mon notaire attend l'argent. La succession ne dépend plus que du règlement de la part d'ING. L'autre banque en ligne et l'autre banque physique ont répondu dans un délai raisonnable. Impossible de contacter le Bunker service Succession. Même ma notaire n'y arrive pas. Moralité, je ne souhaite pas ça à mes enfants, fuyez cette banque.
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PJP49 a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 04/04/2021 suite à une expérience le 04/04/2021
Je partage entièrement l'avis de nombreux utilisateurs Le service client d'ING est devenu, en très peu de temps, absolument déplorable, ceci depuis qu'il est effectué en sous-traitance. Ma demande de clôture de compte demandée en Novembre n'a toujours pas été faite (5 mois plus tard) les conseillers (!) sont incapables de me donner quel qu'information que ce soit, ils sont même souvent à la limite de la politesse Oui ING était une bonne banque, mais ça c'était avant --- dommage
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Ciceron 57 a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Pas de sav Les clients se débrouillent tous seul sur un forum. Personne pour traiter les problèmes. Beaucoup d'erreurs "techniques"???? mais pas de responsables
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vaxe a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 13/05/2020 suite à une expérience le 10/05/2020
Service client desastreut changement de carte bancaire impossible en 3 mois et cloture livret A bloqué pas d attestation depuis 2 mois malgré des relances et courrier recommandé jamais la meme personne qui gere le dossier une platforme client qui n ai juste la pour manger
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Fred13 a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 11/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020
CALAMITEUX! Carte bancaire, code et virement effectué, il semble IMPOSSIBLE d'activer le compte souscrit! J'ai tout, mais je ne peut pas utiliser mon compte!!! Des conseillers me disent à de multiples reprises que tout est bon et qu'il ne reste plus qu'à attendre 3 jours, pour ensuite retrouver quelque chose qui ne va toujours pas (Détail sur le compte joint, problème subtiles et incompréhensible). Et en plus, ma situation est des plus banale. Je n'ose imaginer la durée nécessaire à l'ouverture d'un compte en cas de situation particulière. Bref, je n'ai toujours pas l'activation de mon compte malgré un virement conséquent effectué. Le dernier conseillé contacté m'a affirmé demain .... Déjà un premier recommandé envoyé. Hallucinant alors que je souhaite placer mon argent chez eux! J'espère que la suite sera plus réactive et surtout sans autre soucis. J'avoue être circonspect. En résumé: Ing, Bon courage et patience.
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herbet a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 09/05/2020 suite à une expérience le 09/05/2020
inquiétant. Au moindre problème, comptes bloqués sans aucune explication avec une procédure de secours qui ne fonctionne plus. Impossible de retirer son argent ou de le transférer même d'un compte à un autre. On vous dit d'écrire mais à la deuxième lettre toujours pas de déblocage. Système pervers fait pour vous décourager. Je retire tout dès que possible et retourne à une banque sérieuse.
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DhaCha a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 18/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020
Délai de traitement inacceptable ! 1 mois pour encaisser un chèque de banque annulé. Et je n'ai à ce jour toujours reçu le virement. Toutes les 72h les conseillers successifs annoncent le virement aura lieu dans les 48h et personne ne s'en charge. Bref aucun sérieux. Je ne comprends pas que l'on puisse traiter ses clients de la sorte.
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MarieM25 a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020
Fuyez cette banque ! service client incompétent, réponses erronées, ignorance totale des procédures bancaire ! dès la moindre difficulté vous êtes seul abandonné à vous même !
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Jfp a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 19/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
Un double avis de saisie administrative sur mon compte livret, faisant doublon, non seulement n'a pas été régularisé au bout de 2 semaines, mais de plus a été payé à tort en dépit de la mainlevée correspondante. Il semble que le second paiement, doublement injustifié, prenne bientôt le même chemin... Aucune notification écrite suite à mes démarches téléphoniques, aucun message sur mon espace client, aucune possibilité de joindre ING par écrit en ligne : pas d'email disponible et pas d'espace communication !!!
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wilfrid a noté ING Direct en Autres Produits
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019
