Tous les avis Mutuelle Générale mutuelle santé - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
B
Beatrice Versailles a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 15/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Mutuelle qui ne prend pas en considération les demandes de ses adhérents ! demande déposée le 1er à ce jour le 15 toujours pas de retour malgré deux appels de ma part. Ils sont mauvais très mauvais, j'attends avec impatience de pouvoir les quitter
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V
Volpone a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Pas de réponse suite à relance retard majeur sur les remboursements dentaires importants Le service client c’est quoi ????? très décevant ne parlons d’équipement audio prothèse
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F
Frédo a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
N'attendez aucune bienveillance ni aucune empathie de la part de cette mutuelle, même si vous êtes un très ancien adhérent. cette mutuelle est seulement une organisation administrative dénuée d'humanité.
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A
Alain 46 a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2024 suite à une expérience le 22/12/2023
Après une tentative de résiliation en passant par une autre complémentaire santé. La mutuelle générale a prétendue ne pas avoir reçu de recommandé alors que ma nouvelle complémentaire prétend le contraire.. Résultats je paie 2 complémentaires santé pour janvier 2024, ce qui est inadmissible !
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j
janot60 a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Une mutuelle qui cherche avant tout à rembourser le moins possible. Le problème pour moi c'est qu'elle est obligatoire avec mon employeur La Poste. !! Et c'est de pire en pire pour les remboursements déjà pas élever pour certains actes. !! Toujours les mêmes qui payent les déremboursements de l'augmentation des actes de la santé. !!! Je ne conseille pas cette mutuelle. !!
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E
Emma a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Cette mutuelle est la mienne non pas par choix mais plutôt car c’est une mutuelle à caractère obligatoire de la part de mon employeur. Elle ne rembourse pas bien les médicaments, et pas du tout les soins annexes comme les soins de pédicure même suite à une intervention. Je ne la recommande pas du tout!
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m
mélimélo a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 21/07/2023
Une mutuelle adossée à la poste, qui ne cesse de se dégrader. Sourde, je suis de moins en moins bien remboursée. Je viens de faire changer les embouts de mes appareils auditifs qui auparavant étaient intégralement remboursés. Il me reste cette fois 70 euros à charge, sur un coût total de 130 euros. Je suis pourtant en option 3. Pour les piles et produits d'entretien des appareils auditifs, je suis remboursée des piles mais pas des produits d'entretien (alors que c'était le cas précédemment, je suis appareillée depuis 25 ans). Reste à charge, 60 euros sur une facture de 30 euros. Aucun information ne m'a été communiquée quant à cette baisse très importante des prestations. Il y a quelques années, mon dossier m'a été retourné, cette mutuelle me demandant des pièces non nécessaires (prescription médicale) pour un remboursement d'embouts. J'ai pu finir à l'époque par obtenir un remboursement de la totalité de la dépense en devant m'adresser à leur siège. Mauvais service, mauvaises prestations, très mauvais traitement des réclamations (lent, anonyme, et processus très lourd). Je ne conseille pas cette mutuelle, qui prend le même chemin que la poste et se place toujours sur le moins-disant, c'est une véritable caricature.
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M
Meetcty a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2023 suite à une expérience le 04/02/2023
Humainement hautement improbable... aucun contact téléphonique, aucune correspondance avec personne...les remboursements sont traités entre 15 jours et 1 mois. J'ai communiqué ma nouvelle adresse postale il y a plus de 6 mois, cela n'a pas été pris en compte. Lorsqu'on envoi un mail de réclamation par le biais de la messagerie de son espace perso, il est noté que cela est traité, cependant, rien ne bouge. Je ne recommande pas cette mutuelle.
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C
CedFas a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Je viens de recevoir 5 recommandé avec AR pour me dire que mon compte était résilier à la fin de l'année. Je demande une explication et la réponse la voici (attention je suis tombé des nuits). Je suis une société qui n'est pas rentable pour eux. Donc la direction de la mutuelle générale décide de fermer mon contrat. Je trouve ça honteux et je me demande comment les personnes du Codir peuvent se regarder dans le miroir et avoir bonne conscience. Il doivent pas en avoir car se ont des financier qui n'ont pas de coeur hormis le coeur du portefeuille qui est leur seul importance.
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j
jbNord a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022
Mécontent ! La minoration de cotisation pour les retraités prend le revenu brut global sans l'abattement de 10% ce qui pénalise les personnes de plus de 60 ans avec un revenu très modeste. D'autre part elle ne prend en compte les personnes en ALD et les personnes en couples qui sont à la Mutuelle Générale aucune remise. Lors des assemblées cela devrait être discuté car rien ne bouge depuis longtemps . Les conseillers font remonter mais aucune décision à ce sujet par les instances de la Mutuelle.
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c
chris a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2022 suite à une expérience le 06/03/2022
J'ai cotisé pendant plus de 45 ans à cette mutuelle, n'étant pratiquement jamais malade, je ne l'ai pour ainsi dire jamais sollicitée. Mais dernièrement j'ai eu un épanchement de synovie et l'acide hyaluronique n'est pas remboursée par la sécu et à 170€ l'injection cela avait un gros impact sur ma petite retraite, alors j'ai demandé une aide sur leur fond de réserve et ils ont refusé! je vais donc changé de mutuelle.
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S
Sylvie a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022
Une horreur impossible de les avoir au téléphone et pire encore au bureau sur avignon toujours absente et quand elle y est une catastrophe elle comprend rien ras le bol de cette mutuelle je change
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j
jlk a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2021 suite à une expérience le 17/11/2021
client depuis 7 années, cette mutuelle refuse de me rembourser les frais de chiropracteur, au motif que la facture n'a pas le tampon acquittée. C'est nouveau et bien sur nous n'avons pas été prévenu de cette obligation. Plusieurs réclamations infructueuses en résumé, nous avons perdu 60 € et du temps à comparer d'autres mutuelles eux vont juste perdre un client
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L
Louise a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021
Ma maman 76ans vient de téléphoner aujourd’hui à sa mutuelle parce qu’elle va se faire opérer lundi d’une prothèse inversée de l’épaule avec invalidité pendant 6 semaines. Elle a téléphoné à l’IMA pour savoir si elle avait droit à une assistance. On lui a répondu que c’était une opération due à l’usure de l’articulation, donc, elle n’avait droit à RIEN. Depuis 1967 ma mère est un tiroir caisse pour cette mutuelle. Elle a eu un cancer en 88 et 89 et elle a eu droit au minimum d’heures, car il fallait laisser l’assistance à des mères de famille pour emmener leurs enfants à l’école… Je voudrais savoir sur quelle législation cette mutuelle s’appuie pour octroyer des aides aux gens qui payent. A partir de quel âge est-on trop vieux pour être aidé? mais pas assez vieux pour payer les mêmes cotisations que ceux qui ne sont pas usé ???? UNE HONTE!!!!! Vous connaissez beaucoup de gens à qui l’on met une prothèse qui n’est pas due à l’usure ? Donc, logiquement, si l’on est trop vieux pour avoir des aides, que l’on diminue les cotisations des vieux, puisqu’ils n’en bénéficieront pas. De plus, en général quand on est jeune, on n’a pas besoin d’eux, mais quand ont est vieux forcément, on en a plus besoin. Pourquoi payer si cette mutuelle ne sert qu’aux jeunes (jusqu’à quel âge sommes nous jeunes)? Sur quelle article de loi, de code, d’arrêté, de circulaire, ou pire…. Sur note de service émane cette réponse ?
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j
jessica a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021
Que dire, entre les opérateurs qui ne savent pas vous répondre quand aux démarches à effectuer et qui donc vous raccroche au nez ou ceux qui vous réponde que "je devrais survivre à 1 journée sans mutuelle" et qui se moque de vous mais qui bizarrement ne veut absolument pas se présenter lorsque vous lui demandé son nom afin de pouvoir le faire apparaitre dans votre courrier de réclamation. A FUIR!!!!
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M
Mh a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Très mauvaise relation client J ai attendu plus d un mois pour obtenir des relevés qui en fait existaient pas Plus de deux and que la télétransmission ne se fait pas et que je n accède pas à mes remboursement
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l
lorobin a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
QUE dire , en dessous de tout que ce soit, pour la constitution du dossier, et maintenant pur les remboursements :aucun retour car ils sont sous traitants de cnp dans mon cas , on peut les relancer trois fois sans réponses
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B
BIGOSSE a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021
perdu plusieurs fois mes documents pour adhésion , plus de 3 mois pour mise a jour .Il a fallu que je g...le pour avoir mes cartes de tiers payant que je n'ai obtenues que mis janvier , puis j'en ai reçu 6 d'un coup .Autre bonne surprise le tarif sur mon contrat bien spécifié au 1/01/2021 n'est pas le bon , plus cher car ils n'avaient pas compté l'augmentation pour cette année !!!!!!!!!!!. A EVITER A TOUT PRIX SI VOUS NE VOULEZ PAS DE PROBLEMES .
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p
postier69 a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
travaillant à la poste,je suis obligatoirement afillié à cette mutuelle chére et dont les remboursements sont vraiment faibles,en résumé si vous pouvez: évitez!
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P
Philippe a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 26/12/2020 suite à une expérience le 23/12/2020
Juste à la retraite d'orange je contact la mutuelle générale j'ai affaire à un conseiller qui me fait un devis Trop chère je vais ailleurs maintenant ils bloquew la teletransmisson
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l
legrec a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 25/12/2020 suite à une expérience le 20/12/2020
Salarié fonctionnaire de Orange, j'ai fais valoir mes droits à la retraite en février 2014.J'ai prévenu la MG afin qu'il modifie mon contrat statutaire en novembre 2013, appel téléphonique d'un conseiller, courrier envoyé via l'interface, aucune modification effectuée. une conseillère me recontacte pour refaire le point,un vrai souk dans l'organisation de cette mutuelle avec aucune coordination entre les différents service.J’arrête là, je pourrais écrire un roman d'insatisfactions ainsi que sur certains remboursements.
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T
Tatanie a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2020 suite à une expérience le 19/12/2020
La mutuelle générale m'a prélevé une autre somme que celle de l'échéancier et, malgré plusieurs demandes, elle ne m'a toujours pas remboursé les 10 mois qu'elle a prélevé à tort. Alors surtout , ne prenez pas de contrat là, jamais on n'obtient de réponse de leur part et ils se permettent des choses interdites.
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S
Sabrina a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
Très long pour être assuré. Contrat souscrit il y a 10 jours et toujours pas traité. Non seulement j ai réglé le 1er mois mais j ai du en plus régler les lunettes de mon fils car je n ai pas encore de numéro d adherent.....
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p
popeye a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 05/10/2020 suite à une expérience le 05/10/2020
la mutuelle m'a demandé une facture. je l'ai envoyée, ensuite on m'a demandé le détail des remboursements de la sécu(qui figuraient sur la facture).J'ai envoyé le détail que l'on me demandait.Maintenant, on me demande la facture avec la mention "acquitée"..Les deux autres dernières factures n'ont pas été remboursées non plus.Je vais résilier mais j'ai encore peur de me faire voler une nouvelle fois.Je vais donc me renseigner.
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j
jredo a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 20/09/2020
Bonjour, Voilà 52 ans j'ai adhéré à la mutuelle des PPT devenue depuis la mutuelle générale, hélas la nouvelle mutuelle n'a plus rien à voir avec ce qu'elle était. Aucune réponse à ma réclamation depuis près de 2 mois, je renouvelle sans cesse ma réclamation mais personne ne répond à mes demandes, au téléphone un seul numéro le 0969393939 mais les opérateurs ne sont pas en mesure de régler un différend sur mon contrat, ils transmettent puis ma demande apparaît traitée bien que je ne reçoive aucune réponse. Pour être convaincu de leur mauvaise volonté j'ai fait à titre d'essai sous une autre identité une demande de devis réponse immédiate, puis 10 minutes plus tard une vendeur m'a appelé, c'est tout ce qu'ils savent faire : rechercher de nouveaux pigeons après …. Un conseil, fuyez
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P
PAT a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2020 suite à une expérience le 14/08/2020
Bonjour, pourquoi choisir une mutuelle comme celle-ci, si ce n'est pour ne plus avoir d'interlocuteur. Autant choisir une mutuelle dématérialisé, personne en face de soi. Tous les lieux d'accueil sont fermés pour cause du covid 19, pourtant le personnel fait ses courses, reçoit sa famille ou va en famille, part en vacances... Comment comprendre une telle mise en place, avec un minimum de précaution on pourrait nous recevoir.
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F
Ferlo a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Difficulté d'avoir un contact pour discuter des problèmes rencontrés.Délais de réponse aux appels téléphonique toujours longs.
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j
jp a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/04/2020 suite à une expérience le 16/04/2020
Voilà une mutuelle qui se dit non adhérente de la complémentaire santé solidaire, affirme ne pas promouvoir ce produit décidé par le ministère de la santé, et vous envoie sans tarder chez un concurrent partenaire de ce produit. Vous incite au téléphone à aller vers une autre assurance santé, ne participe plus pendant 6 mois à la couverture santé, et continue à encaisser sans complexe les mensualités...Que du bénéfice...leur service téléphonique vous demande de leur écrire un ou plusieurs courrier auxquels ils ne répondent jamais....Ils ont saisi ici l'opportunité de se faire de la trésorerie sans aucun risque..Amis lecteurs fuyez cette organisation...Lorsqu'ils comprendront que les gens ne sont pas dupes, peut-être reviendront-ils à des pratiques plus vertueuses..Puisse notre malheureuse expérience servir à un plus grand nombre.
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P
Patrice163 a noté Mutuelle Générale en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
Feuille de soins demandée une première fois en ligne alors qu'elle a été transmise par télétransmission par la sécurité sociale puis une troisième fois par courrier alors que je l'ai transmise en ligne sur leur site. Les demandes en ligne sur leur site sont aussi marquées Terminé alors que je n'ai obtenu aucune réponse. En bref, des gens incompétents et irresponsables.
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