Tous les avis Néoliane Santé - Page 27

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Avis contrôlés conformes

g
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Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020

Nouveau client Néoliane il m'était impossible de contacter le cabinet de courtage (Net Courtage Assurances) pas au top. J'ai réussi a entrer en contact avec Néoliane

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g
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Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020

Prix correct mais remboursements minimes les lunettes les spécialistes, il ne réponde jamais aux courriers

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N
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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020

Lamia, merci pour votre accueil téléphonique de ce jour.

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g
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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020

Refus de prendre en conte la résiliation fait par une autre mutuelle. Après acceptation de résiliation, il continue de prélever le montant mutuelle. A fuir!!!! Apparemment n'accepte pas les résiliations par mail?? Et par recommandé aussi???

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L
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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020

Très mécontente de leurs services mon bébé est né depuis octobre nous sommes janvier et toujours aucune affiliation à la cpam de faite et pourtant je leur ai envoyé déjà 2 mail avec attestation de sécu, pour mon changement d'adresse et de nom car je me suis mariée pareil il a fallu râler pour que les changements se fasse. Mais en attendant je n'ai aucun remboursement de fait sur les visites de mon bébé que j'ai régulièrement ayant des soucis de santé. Honteux de payer aussi cher une mutuelle qu'ils n'oublient pas d'augmenter en janvier et de ne pas être remboursé comme il se doit. Mon mari vient d'avoir un courrier de son boulot comme quoi il doit prendre la mutuelle de son travail j'espère que celle-ci sera plus compétente.

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V
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Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020

Étant nouvelle adhérente je n'ai pas encore pu évaluer le fonctionnement de cette mutuelle en ce qui concerne la prise en charge et les remboursements. Cependant je peux témoigner qu'il est plutôt facile de rentrer en communication avec un chargé de clientèle ce qui est un bon point. J'ai pu échanger avec Gwendal qui s'est montré très à l'écoute et qui a su trouver rapidement une solution à mon problème. J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme et sa gentillesse.

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d
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Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020

j'ai pris la neoliane formule vitalité y'a environ 3 mois franchement j'avais un doute pour les remboursement quand j'ai lu quelques commentaire mais tout a étais fait dans l'ordre la vérité j'ai pas eu de complication peut être que j'avais de la chance :) une conseillère qui m'a beaucoup aidé et accompagner pour un début ca va ! je valide

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A
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Avis publié le 01/01/2020 suite à une expérience le 01/01/2020

Lorsque j'ai souscrit chez eux j'ai demander une assurance décès, qui selon eux s'élève a 60 000 Euros, lorsque j'ai du me faire opéré j'ai redemander....et surprise.....aucune prévoyance décès n'as était souscrite. De plus ils refusent de me résilier car soit disant je doit rester abonné chez eux 12 mois. Mais manque de bol ils ont commis plusieurs erreur dont celle de m'annoncer la date a laquels je peut envoyé ma lettre de résiliation LOI CHATEL, malheureusement pour eux RIEN. Au téléphone personne ne sais jamais rien, ils ne rembourse pas les devis annoncés.................... Je ne suis ABSOLUEMENT pas satisfaite de leur service, ils mentent, font patienter des plombs. Personnellement je saisi la justice et contact mon assistance juridique.

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C
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Avis publié le 29/12/2019 suite à une expérience le 24/12/2019

Démarchage téléphonique abusif auprès de personnes âgées et vulnérables. Les courtiers/intermédiaires disposent du RIB de leurs victimes (par quel moyen??). Néoliane se dédouane en affirmant qu'elle n'est pas responsable de ces courtiers. Etonnant, non? Pratiques commerciales amorales.

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e
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Avis publié le 27/12/2019 suite à une expérience le 19/12/2019

Un mot: catastrophique. Je n'ai jamais vu une supercherie pareille. Aucune réponse concernant mes demandes de remboursement, jamais reçu ma carte tiers payant après avoir effectué 4 demandes. J'ai tenté de résilier depuis 2017 cette mutuelle scandaleuse en vain. On me dit qu'il manque toujours un papier ou que la date n'est pas bonne. Ce n'est pas possible de traiter les gens de cette manière. Aucune réponse, jamais et on vous prélève toujours plus des assurances qui sortent de je ne sais où qu'on vous demande de rembourser rapidement. Lorsque vous ne répondez plus à cette supercherie. On vous harcèle téléphoniquement.

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O
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Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019

Bon courage pour quitter cette mutuelle!! il manque toujours quelque chose et fond traîner le plus longtemps pour continuer à prélever votre compte!!!!!

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L
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Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019

Service client téléphonique catastrophique (conseillers avec des phrases types), mise en attente multiples, espace client incompréhensible sur lequel nos messages envoyés ne sont pas traités et sur lequel nous n'avons aucun moyen d'action. On m'a souscrit une prévoyance alors que ça ne m'avait pas été expliqué explicitement. Je ne recommande pas ...

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N
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Avis publié le 18/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019

Je suis à la recherche d'une bonne mutuelle santé et je m'étonne de trouver des avis favorables de clients citant le prénom de leur interlocuteur téléphonique. Gwendal étant un prénom qui revient souvent et pour des compagnies différentes. Je trouve cela étrange, voire suspect. Les avis seraient-ils bidonnés ?

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a
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019

Impossible d'annuler une assurance de je ne sais quoi d'ailleurs car je ne trouve aucuns documents et souscrite certainement par téléphone de manière plus que douteuse sur personne agée. Malgré un mail de résiliation envoyé comme indiqué par un conseiller lors de la réception de l'appel de cotisation celui n'est soudainement plus valable.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019

J'ai été accueillie au téléphone par Gwendal, qui a su me rassurer avec Humour, Grand professionnel . Amabilité... conseil.... résolution de mon problème avec une efficacité redoutable. Franchement je souhaite que toutes vos équipes soient comme lui.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019

J'ai souscris à la protection juridique au pris fort (premium). Mon ressentis dès le premier coup de téléphone!

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019

Khalid très attentionné et aimable

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m
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Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019

Le suivi des dossiers de remboursements est à revoir.difficulté d'obtenir un interlocuteur compétent malgré de nombreuses relances

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019

J'ai été accueillie au téléphone par Gwendal, qui a su me rassurer et me conseiller avec le sourire.

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/11/2019 suite à une expérience le 19/11/2019

Merci à Caroline qui a été très professionnelle et efficace. Elle m'a aidé à faire les démarches pour résilier un contrat qui ne correspondait pas à mon profil et qui m'a été vendu par un courtier au téléphone.

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D
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Avis publié le 01/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019

Personnel qualifier, à l'écoute du client, aimable, réactif, serviable, disponible, et compréhensible pour le client , attentif aux besoins du client

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 31/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019

Accueil irréprochable de Sara M. Grande professionnelle . Amabilité... conseil.... résolution de mon problème avec une efficacité redoutable. Franchement j'espère que toutes vos équipes soient aussi efficaces que Sara M.

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M
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Avis publié le 23/10/2019 suite à une expérience le 17/10/2019

J'ai étais client de neoliane protection juridique qui couvre beaucoup de situations et le service clients est réactif que ce soit en ligne ou au téléphone, je remercie Monsieur KHALID qui a su répondre à ma demande . Merci

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z
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Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019

Merci à Lamia pour avoir pris le temps de faire quelques manip avec moi au téléphone et pour ses explications claires et efficaces une pro merci je recommande bonne fin de journée à tous

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K
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/10/2019 suite à une expérience le 16/10/2019

Bonjour à tous, Je tiens juste à dire merci à Madame Caroline qui a su répondre à mes questions en seulement quelques minutes après avoir passer quasiment 48h de recherches, d'appels par ci par la sans réponse mais Caroline a su y répondre Encore merci à elle.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Bonjour, je suis très satisfaite de mon entretien avec votre conseillère "Mme Sabrina" qui a su être à l'écoute et agréable pour gérer les démarches de ma mère avec des explications claires et simples

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L
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Avis publié le 14/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019

Appel téléphonique avec Sarah concernant la résiliation de mon contrat.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019

Conseiller de clientèle a l écoute, aimable et explique bien. conseiller au nom de kalid

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d
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/10/2019 suite à une expérience le 14/10/2019

Tres bon service client les demandes sont bien suivient. Merci Sara M. Une personne aimable poli et concensieuse. Elle à répondu très rapidement à ma demande. Je recommande vivement cet assureur.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Un prix qui augmente tous les ans de façon inadmissible, des mensonges et impossible de résilier. A fuir ! Je suis passée de 90 à 170 euros par mois en 9 ans. J'ai souhaité résilié et à chaque fois il y a un problème (pas dans les délais, un doc qui se perd...). Aujourd'hui ils me mentent sans hésitation : j'envoie un courrier pour changement d'adresse ET demande de résiliation au 31 décembre (1 ligne 1/2 pour être claire). Je reçois un mail pour confirmer mon changement d'adresse mais un courrier plus tard me signalant que mon contrat n'existait pas. Au tél on me dit que sur mon courrier il n'y a que le changement d'adresse... Tout est faux, j'ai des preuves, mais ne veulent rien entendre. Des menteurs, des documents qui se perdent, des remboursements importants qu'ils faut réclamer encore et encore, des heures au téléphone et des prix indécents !

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

service client laborieux, aucun suivi des demandes, des remboursements. J'ai voulu changer de formule, je ne peux pas, résilier, je ne peux pas, je pris au piège de ces incompétents, ni plus ni moins. Je DéCONSEILLE VIVEMENT

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f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/10/2019 suite à une expérience le 10/10/2019

j ai eu un agent qui se prénomme gwendal très sympa qui m a très bien renseigne et a même fait mes identifiants donc je lui donne une très bonne note

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/10/2019 suite à une expérience le 10/10/2019

Mutuelle extrêmement chère mais les remboursements sont rapides.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

Je voulais remercier Mme Sara M pour sa gentillesse et son professionnalisme elle a été a mon écoute et à très vite trouvé une solution Merci encore a vous

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p
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Avis publié le 09/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019

je suis ravie de la rapidité de Gwendal qui été très réactif a ma demande et a su répondre a d'autres questions aimable

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p
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Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Bonjour je ne suis vraiment pas satisfaite du tout on n'arrive jamais a les joindre par téléphone je suis tellement déçu j'aurai jamais du adhérer pas de réponse ok

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J
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Avis publié le 26/09/2019 suite à une expérience le 13/09/2019

Suite à l'appel de ce courtier, après avoir écouté la proposition ne donnez surtout pas le code que vous avez reçu (6 chiffres), car cela peut déclencher le contrat et ne donnez surtout pas l'iban.

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P
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Avis publié le 21/09/2019 suite à une expérience le 18/09/2019

Bonjour, Un courtier m'a appelé vendredi 20 septembre 2019 pour une complémentaire santé. Il obligé à faire la souscription et je ne trouve pas cela normal. Surtout que je lui ai dis que je n'en avais pas besoin. Je voudrai annuler totale mon adhésion santé+prévoyance. Merci d'avance. Je ne manquerai pas de porter plainte auprès de la gendarmerie.

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R
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Avis publié le 20/09/2019 suite à une expérience le 19/09/2019

Merci à Guendal sincères remerciements pour votre génèrosité de comprèhention de compétence et de votre attention envers moi. Il est très rare de nos jours d'avoir un interlocuteur aussi gentil avec beaucoup d'humour et des compétences irréprochables merci merci

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À propos de Néoliane Santé
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N°Orias : 09050488
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