Tous les avis Néoliane Santé - Page 22
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Découvrez les notes attribuées à Néoliane Santé
Avis contrôlés conformes
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patifio a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
N DEYE je suis très satisfaite de la prestation de mon interlocutrice Jai eu réponses toute mes questions. très réactive et aimable, patiente. joignable rapidement qui est très appréciable.
F
Fanfa a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
J’ai contacté votre mutuelle et j’ai été accueillie par Houria. Cette hôtesse est chaleureuse accueillante et disponible un vrai moment de plaisir merci pour son efficacité.
N
Nenene a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
NUL!!!! A fuir!!!! Ne fait pas son boulot de télétransmission Attente téléphonique ++++ quand on veut les joindre A savoir: Frais de dossier à l’inscription (vite débités) Pas de mois offerts
A
Alex a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
J'ai eu Angélique et lors de l'appel téléphone j'ai malheureusement appuyer sur un à lune des questions posées hors j'ai été non seulement super bien renseigné mais de plus Angélique fut fort agréable alors veuillez svp lui donner une note bien plus juste lors de mon dernier appel si toute fois cela est possible merci apr avance
A
Agnes a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
IMANE a été très aimable, très efficace, très accueillante et très à l'écoute de ma demande. Elle m'a renseignée avec gentillesse. Elle m'a transmis le devis que j'attendais.
f
falmento a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
c'est la 1e fois que je contacte Neoliane ,mon interlocutrice Aya a été très aimable, très réceptive et a répondu à mes questions ...pour l'instant rien de négatif
n
neo23048459 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
par 2 fois j'ai du téléphoner à Néoliane à 3 jours d'intervalle. J'ai toujours été très bien reçue; la première fois je ne connais pas le om de mon interlocuteur mais ça c'est bien passé la deuxième fois avec Saliha j'ai eu tous les renseignement voulus ( étant nouvelle adhérente) avec gentillesse. Surtout que je ne suis plus très jeune. Merci Neoliane
C
Cathycat1978 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Mon beau père vous a transmis son devis dentaire par courrier en date du 26 /01/2021 ,pas de reponse. En date du 5 mars 2021, vous vous avons transmis le devis dentaire par mail . Quelle mauvaise surprise ensuite, nous découvrons que le devis dentaire a été traité mais aucune pièce jointe . Nous vous relançons une énième fois , car mon beau père souffre horriblement . Il doit se faire poser une stellite complet . Merci de traiter sa demande
F
Fatou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Très bonne conseillère à l’écoute et t à me tenir son engagement de m’aider pour résoudre mon problème ! 10 étoiles pour saliha
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zézé a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Je note 5 sur 5 MANALpour sa gentillesse Je note 5 sur 5 MANAL pour sa gentillesse et sa disponibilité ;Elle a fait les recherches nécessaires. J'ai été très satisfaite merci à Elle .Michèle.
L
Lynette a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Très satisfaite de notre échange Interlocutrice à l écoute à Bien pris le temps de me renseigner et à contacté les services afin d avoir confirmation sur ma demande.
C
Cs2000 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Contente d'être partie de chez eux, on m'a vendu du rêve et impossible de joindre le courtier pour au moins changer d'option. Pour se faire rembourser la croix et la bannière, une lenteur administrative incroyable et je ne parle même pas du manque de communication entre services. Et j'ai trouvé l'espace adhérent archaïque. Apres resiliation pour defaut de conseils pour ma mere et moi, ma mere est restee chez eux (grande erreur!) pensant quils se rendrait compte de sa fidélité malgré tout, que Cela venait du courtier (l'option n'était pas du tout adaptée) et que nous avions donc souscrit un nouveau contrat toujours chez eux mais auprès d'un autre courtier. Au lieu de ca pas de courrier de bienvenue (elle n'a pas internet..) par contre un courrier d'impayés en décembre alors que son contrat prend effet le 1 janv...Cetait une erreur...2 cartes d'adhérents envoyées le contrat résilié et le bon. Ensuite ils ont prélevé la 1ere cotisation mais du contrat résilié nous avons donc fait opposition, suite a ca courrier d'impayé a n'en plus finir (ils n'économisent pas de papier ni de timbres..) en gonflant la note avec des frais de rejets alors que l'erreur vient d'eux. Nous avons refusé de payer les frais de rejet via notre courtier qui nous a bien aidé car impossible de les joindre (repondeur musique pendant 20 mn puis ca raccroche..) et quand vous arrivez a les joindre des interlocuteurs peu courtois qui ne comprennent pas et sont blasés, ils se renvoient la balle et le problème toujours non réglé, malgré nos courriers ar bien réceptionnés, cela a traîné longtemps pour obtenir une réponse et quils fassent " un geste gracieux" et exceptionnel! en acceptant de ne pas compter les frais de rejets (pas de 1ere cotisation offerte pour la gêne occasionnée, ne revons pas) es appels ont continué même après avoir régularisé la situation (oralement on reexpliquait la situation et qu'elle été réglée..) Ils ont également encaissé les chèques de régularisation le même mois pour une maigre retraite c'était tres dur (alors qu'envoyé très rapidementde notre coté) . Ils n'ont pas de considération pour l'être humain et il s'agit d'assurance prévoyance santé, le côté humanitaire est une priorité il me semble et ils ne cherchent pas à fidéliser leurs clientèle. Voilà mon expérience avec neoliane.
c
cri 1323 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Suite à un entretien téléphonique avec Emeline, je tiens à témoigner du professionnalisme de cette personne. Elle a été compétente dans ses explications, a fait preuve d'amabilité, de courtoisie et de patience tout au long de notre échange téléphonique. Bravo.!
T
TIARE a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Après avoir changé de mutuelle au 1er janvier 2021, je suis très déçue de NEOLIANE SANTE. En effet, mes mails sont restés sans réponse, j'ai contacté NEOLIANE NICE qui m'a demandé de leur envoyé tout mon dossier et ce en date du 2/03/2021 réponse du 8/03/2021 qui m'informe de leur envoi des documents au centre de gestion afin de les traîter. A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursée des actes effectués en janvier et début février. Je suis aujourd'hui en découvert à la banque cause de non remboursements ? Je pense que si cette situation ne s'améliore pas je vais quitter cette mutuelle qui ne respecte pas ses clients.
B
Betty a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Prise Contact facile et clair avec le service client ainsi qu’en suivi de dossier, malgré un peu d’attente téléphonique. Je suis satisfaite dans l’ensemble.
c
carond a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
à l'écoute, bon conseils; serviables dans l'intérêt des 2 parties , ma Mère est inscrite depuis 2016, donc .... satisfait et correct ; tarifs et accessibilité, qualité des services.
L
Loutre30 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Achraf a très bien compris ma demande et a su y répondre avec efficacité. Il a été très courtois et serviable. Il a été très professionnel et compétent
M
MILO a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
PAR CONTRE LA FILLE IMAN QUI A REPONDU A MON APPEL CE JOUR LE 11/03/2021 ETAIT COMPETENTE,AIMABLE ET COMPREHENSIBLE,PAR CONTRE LES PERSONNES QUI DEVAIT ME REPONDRE Mr JEREMY ET Mr FREDERIC N ONT MEME PAS LEVER LE PETIT DOIT POUR ME REPONDRE.
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Mamissa a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Bonjour ce matin je vous aie appelé pour un renseignement concernant mon inscription pour pouvoir consulter mes remboursements car vous m'envoyez un courriel m'avisant que j'ai des documents mais le courriel n'a pas de pièce jointe et je ne pouvais pas entrer sur votre site. Votre aide Madame Ouria m'a été d'un grand secours. Je vous remercie de votre amabilité. Madame Sévin
F
Foudi a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Je suis bien content de les avoir quitter, je paie tous les mois et lorsque je vais consulter, ils ne remboursent pas la partie mutuelle. Je demande un remboursement sachant que j'ai envoyé les décompte de sécurité sociale qui normalement leurs à été transmis et on me demande les factures alors que ça fait 1an!!!! Je ne conseille absolument pas cette mutuelle
P
PTJ a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
Bonjour Je viens d'être démarché par une opératrice travaillant pour neoliane qui possédait mes coordonnées bancaire de plus m'informant que que cette mutuelle est soi disant une obligation en compensation de la sécurité sociale. J'ai explique que je n'en n'est pas besoin ,J'ai déjà une mutuelle militaire et plusieurs prévoyances .Rien a faire elle m'affirme que c'est obligatoire pour 25 euros par mois. Vu les témoignages de toute ces personnes qui ont été abusés ,je me sens également piégé. je viens de déposé une réclamation auprès de néoliane mais ce qui est incroyable ,ces démarcheurs possèdent mes coordonnées bancaire. J'attend avec impatience une explication sue ce démarchage abusif
J
J-C H a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
J'ai envoyé plusieurs lettres par mails et par la poste avec accusé de réception pour annuler mon contrat chez eux. J'ai envoyé 2 lettres au cabinet de courtage lui a accepter la demande et pourquoi pas vous. La nouvelle assurance à envoyer 2 courrier, toujours refusé Avant de souscrire chez Néoliane renseigner vous, moi je vous conseille d'éviter les cabinets de courtage. Je vais voir avec l'aide de mon petit fils pour faire un tour sur les réseaux sociaux pour le dire ce que je pense de vous. Je vais vous réserver des surprises, suis un malade à risque donc je vais me soigner un peu plus souvent
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Etsy a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021
Je ne recommande pas du tout, je me suis laissée avoir par les prix attractifs mais derrière il n'y a plus rien, le service clients ne réponds pas aux mail, j'ai dû envoyer moi même mes devis car ils ne le font plus en automatique depuis 2021, ça fait 2 mois que j'envoie un devis et que je n'ai aucune réponse, franchement je ne donne pas souvent d'avis mais là je voulais prévenir les nouveaux qui pourraient faire la même erreur. Fuyez.
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vivie a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021
Démarchage abusive. Impossible de joindre du personnel par téléphone pour une prise en charge au autre. Même les professionnels de santé ni arrive pas. Les tarifs sont élevés. A éviter.
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lill06 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Très mécontente de Néoliane je n'arrive pas a me faire rembourser quand on leur téléphone il dise s'est en court de traitement mais toujours rien a se jour pourtant ils sont bien reçu mes documents car il m'ont envoyer un mail avec les documents reçu j'attends un remboursement depuis le 9 février et depuis le 18 février a se jour toujours rien par contre il paie les pharmacies et les laboratoires
C
Celine a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
Neoliane à évite pas de réponse quand vous envoyer des mails j attends un remboursement depuis un mois facture envoyée par mail et courrier toujours pas de repobse
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Alainn a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
Je suis passé par un courtier mutuelle de l adour qui conseille plusieurs types de contrats. J étais chez neoliane l année dernière et j ai changé pour cegema en faisant les démarches en juillet 2020 pour une date effective au 1er janvier 2021. L ancienne mutuelle neoliane malgré de multiples relances n a pas annulé la télé transmission et la nouvelle mutuelle ne peut régler les soins. Je ne sais plus quoi faire et je ne trouve pas normal d être pris en otage.
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Rick a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021
Non fiable, tous les prétextes sont bons pour ne pas procéder à des remboursements. Des erreurs volontaires de calculs de leurs parts pour éviter une prise en charge de lunettes, le centre d'optique a dû s'y reprendre à plusieurs fois avant l'accord. Etc, etc .... Bref, n'y allez pas
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alain815 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
impossible de les joindre il ne réponde ni au tel ni par mail je ne suis toujours pas remboursé au bout d'un mois salutation lllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll
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Nounette a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Un courtier a changé le contrat de ma maman elle a 88 ans . Pas moyen de les avoir au tel et sur internet le compte en ligne une grosse daube à fuire pas moyen de se faire rembourser, pas d adresse je vais lui changé de mutuelle .
a
anonyme a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Intervention supprimée à la demande de l'internaute.
L
LAURINE a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
J'ai été réellement 'assurée' dans cette pseudo assureur et je déconseille fortement de souscrire car le service client (une plateforme étrangère) est d'une incompétence sans nom. Inutile d'envoyer un email sur leur site, vous n'aurez jamais de retour. Pour ce qui concerne les remboursements, je vous conseille d'éviter les courtiers comme BS ASSUR car ils ne savent pas répondre en fonction de vos réels besoins de soins. Remboursement et suivi client INEXISTANT. Très mauvaise expérience.
p
papie a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 07/02/2021
EVITEZ CETTE MUTUELLE ! Cette mutuelle ne semble pas être une mutuelle. j'ai essayé de téléphoner pour demander des informations, je suis tombé sur une accueil téléphonique qui devait être au Maroc ou en Tunisie avec une personne qui ma demandé de justifier de mon n° d'adhérent, de mon nom, de ma date de naissance, de mon tél, de mon adresse, de mon adresse mail pour m'informer qu'elle ne pouvait répondre à aucune de mes questions et m'a donner l'adresse mail où je pourrais expliquer mes demandes. Il s'avère que l'adresse mail ne répond pas à mes demandes... alors que faire ? C'est une mutuelle mutique avec un système d'exploitation des rembloursements de premier ordre, mais dès que l'on est dans des demandes plus individuelles, il n'y a plus personne.... je ne suis pas convaincu que cette mutuelle en est réellement une. Il ne faut pas contracter ce type de mutuelle.
P
Pierre a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
Adhérent depuis le 01 janvier 2021, ce jour, j'ai eu un bon échange avec Emeline. De grosses difficultés à faire modifier mon mois de naissance et obtenir un nouveau échéancier compte tenu du non respect de ma demande à la souscription de prélever le 05 de chaque mois. J'espère que Emeline a fait cette fois le travail non réalisé par CP assurance.
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Chant a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2021 suite à une expérience le 04/02/2021
J ai basculé de April à Veoliane par l intermédiaire d un courtière qui reste muette à mes nombreux appels qui a oublié de me retirer de April , du coup je paie deux complémentaires santé, pour résoudre ce problème je contacte Veoliane qui reste sourde à ma demande . Complémentaire Veoliane je ne suis pas contente du tout de vos réponses , Ayant résilier mon contrat chez april qui prendra effet le 3 Mars J exige le remboursement de mes deux mois de cotisations chez Veoliane
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Violette a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
J'ai adhéré à Néoliane sur le conseil d'un courtier, Deevea Conseil, en février 2020 pour un contrat qui a débuté le 01/012021. Je le regrette amèrement, c'est une vraie pétaudière, Néoliane, pas moyen de se connecter à l'espace adhérent, c'est un labyrinthe d'identités différentes, entre assure-neoliane.meprotege.fr qui ne mène à rien, suivi d'an espace adhérent Neoliane avec un identifiant et un mot de passe qui ne mène à rien, complété par un centre de gestion qui ne répond pas au téléphone. Tout est aléatoire et imprévisible, un devis de soins dentaire accepté par gestion gestion@mutua.fr, mais des frais jamais remboursés par personne. Bref, un bazar pas possible, un centre de gestion qui vous demande de renouveller votre appel après 20 minutes d'attente. La totale. NEOLIANE UNE MUTUELLE A EVITER ABSOLUMENT
C
Croatie17. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
Mutuelle à bannir résiliation en Octobre 2020 avec la loi chatel aucune communication de cette mutuelle sauf mail interdisant la résiliation au bout de 4 mois Mail disant résiliation or date au bout de 5 mois la menace d'un avocat il accepte la résiliation et reconnaisse qu'il connaissait la date déposé en octobre, au bout de 5 mois et 1 semaine attente du papier de résiliation qui n'arrive pas malgré la promesse qu'il arrive sous peu. Donc conseil bannir cette mutuelle aux tarifs exorbitants et inflationniste. Nioliane ne réponds jamais aux mails et 20 mn d'attente minimum aus appels téléphoniques
B
Bino a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021
Les remboursements de prestations sont médiocres. Le service client est inaccessible et toujours débardé et grosse galère pour résilier le contrat avec eux. Mutuelle à fuire !
A
Amélie a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2021 suite à une expérience le 01/02/2021
A FUIR!!!! Impossible d'obtenir un remboursement en optique, Impossible à joindre... Je viens de passer 13 minutes à attendre au téléphone avec leur musique de fond digne d'une journée d'obsèques et au bout des 13 minutes ça raccroche...
M
MP a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021
attention a néoliane santé et prévoyance ne pas souscrire aucun contrat chez eux. vous risquez de le regretter amèrement. de plus impossible de les contacter, ni par téléphone, ni par mail.
À propos de Néoliane Santé
Courtier
N°Orias : 09050488
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