Tous les avis Néoliane Santé - Page 22
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Avis contrôlés conformes
D
Duchmoll a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Je suis adhérent chez Néoliane ,mon contrat démarre au 01/01/2021 et à ce jour la télétransmission n'est toujours pas en place par contre le montant de ma cotisation a bien été prélevé à la date dans l'immédiat je ne peux que constater que ce qui est dit dans les commentaires semble conforme avec la façon d'opérer de cette mutuelle . Moi même j'appréhende la suite car c'est vrai que les réponses sont rares ,je vais quand même utiliser cette mutuelle qui ne m'inspire pas confiance maiis je peux me tromper et je saurai le reconnaitre ,c'est un courtier d'un cabinet d'assurances ECG-Assurances dont le prénom est Armand avec qui j'ai souscrit je ne le recommande pas car lui aussi ne répond pas souvent.
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P
Pafou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Technique de vente agressive par les courtiers et énorme difficulté à faire résilier les contrats que vous n'avez pas souscrit! Ne respecte pas leur propre charte sur la signature électronique (a consulter sur leur site) Il essaient par ailleurs de prélever avec vos coordonnées bancaires anciennes si vous avez déjà été client chez eux! Enfin si vous avez un contrat chez eux ils peuvent le faire évoluer sans vous prévenir! Dommage que ces pratique entachent Neoliane qui est par ailleurs une mutuelle qui offre des prestation similaires aux autres. Je confirme l'impossibilité quasi totale d'avoir un correspondant au téléphone.
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j
jmc a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Un an passé chez eux : payé 1945€, remboursements 240€. j'ai attendu de janvier à fin juillet pour que la télétransmission avec ma CPAM soit mise en place(environ 10 relances par courriels) . Les joindre au téléphone? Service commercial à Nice: Toujours+ de 30mn d'attente pour s'entendre dire poliment que l'on va transmettre au centre de gestion, qui se trouve à Toulouse! Et que l'on ne peut pas joindre en direct. Il m'a fallu pendant 8 mois télécharger mes feuilles de remboursement /AMELI,et les envoyer par courriels(heureusement):remboursé environ 10 à 15 jours après. Ma nouvelle complémentaire à fait la résiliation du contrat. Je leur avais donné pouvoir. Par mesure de précaution, j'ai fait une LR de confirmation à Néoliane. Ils n'acceptaient pas la résiliation, de mon nouvel assureur, au prétexte que ce n'était pas moi qui avais signé la résiliation, bien qu'ils avaient reçu copie du pouvoir . Concernant ma LR, ils ont prétexté qu'elle n'était pas signée. J'ai envoyé par courriel la copie du mandat de signature, et une copie de ma LR visée que j'avais en archive. Réponse: acceptation par le service client de Nice, et refus du centre de gestion par courriel. J'ai menacé ce dernier de poursuites, mais n'ai pas reçu de réponse. J'ai suspendu les prélèvements au 15 décembre. J'ai reçu un courriel me disant qu'il regrettaient de me voir partir!!! Ma nouvelle complémentaire m'a prévenu, la semaine dernière, qu'ils ne pouvaient pas mettre en place la télétransmission avec la CPAM. J'a demandé à Néoliane (sce client, bien sûr) de faire faire le nécessaire par le centre de gestion, et de me prévenir de l'exécution de mon ordre. 72h après, rien de fait, je les ai relancés par courriel. Une demi journée après, pas de nouvelles, mais mon nouvel assureur m'a prévenu qu'ils étaient connectés avec la CPAM. Conclusion: Si vous aimez les ennuis, cotisez à cette société d'assurance!
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K
KARINE a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Il semblerait que tous les avis négatifs soient notifiés comme "suspects", je vais donc laisser le mien tout de même pour faire part de mon mécontentement objectif. Cliente depuis 2 ans, je demande une prise en charge pour une 1ère paire de lunettes pour ma fille début décembre et à ce jour ( 1mois 1/2 tout de même) toujours pas d'accord ou de réponse de la mutuelle ( l'opticien lui même n'a jamais rencontré de telles lenteurs pour une demande de prise en.charge pour un remboursement d'une centaine d'euros seulement..) La carte de tiers payant toujours pas reçue non plus pour 2021, obligée de téléphoner pour en faire la demande, après 10 min d'attente une personne vous répond qu'ils ont un souci technique et qu'ils ne peuvent accéder à votre dossier . Il faut rappeler.. Bref..
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m
marie73 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
depuis le 1 er janvier j'ai fait mon adhesion,il on pas fait la transmission a la sécurité sociale et mon prélevé ma premiére mensualité,je vous remercie de me répondre rapidement
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* a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
J’ai reçu un appel de cet « assureurs » et quand je lui ai dit que j’ai déjà ce qu’il faut la personne m’a simplement répondu d’aller me faire foutre donc c’est très sérieux le site appelle avec ce numéro de téléphone :+33 9 77 29 58 38 voilà
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S
Suzy a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Je suis très mécontente car j'attends toujours mes remboursements depuis plusieurs années. Ils ne répondent jamais au téléphone ce sont de gros menteurs. Ils m'ont jamais déclaré à la caisse primaire. Quand je leur envoyer les papiers pour me faire rembourser ils me disent que il manque chaque fois un papier. Ils ne répondent jamais aux courriers. Fuyez de cette assurance.
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a
alex a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Mutuelle qui devient très chère. Pas de justification sur les tarifs, après demande. Des demandes de remboursements toujours en attente, je pense jamais ne les recevoir, il trouve toujours des excuses pour ne pas faire les remboursements. Le site de chat de néoliane ne fonctionne pas, les questions tombent donc dans le vide... C'est le vide sidéral, quand une question est posée à un interlocuteur néoliane, bien sûr quand vous réussissez à avoir quelqu'un... J'ai des interlocuteurs plutôt agréable, sauf une fois, il aurait été en face de moi, il m'aurait frappé... Enfin, j'ai demandé la résiliation, via ma future mutuelle, et là excès de zèle, il refuse la résiliation, même ma future mutuelle ne comprend rien !!!! Néoliane de la rigueur seulement dans un sens !!!!!!
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T
Touroulene a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 31/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
Nouvelle adhérente, pour l'année 2021, chez néoliane santé , je n'ai pas reçu ma carte de tiers payant et nous sommes le 31/12/2020 !!! On voit tout de suite le sérieux de cette société ,qui se fiche des adhérents mais saura préléver sur mon compte le 5/01/2021 le montant de l'adhésion .... bizarre !!! Impossible de les joindre au téléphone et quand, au bout de plusieurs tentatives vous avez une personne aimable qui vous dit, je m'occupe de vous tout de suite et que rien ne vient .....le laissé aller, me semble bien installé , je le crains - A peine inscrite, j'ai envie de filer ailleurs tellement je crains que les remboursements ne se fassent pas! si je ne reçois pas ma carte je passerais par un médiateur pour annuler mon inscription - dans tous les cas je ne suis pas un robot qui dénigre au profit de la concurrence ... je signe de mon nom pour le prouver : Hélène Lecompte
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M
Mauricette a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020
J'ai prévenu du décès de mon époux le 11 novembre pour réactualiser ma cotisation. Malgré mes appels et mails, neoliane continue à prélever la totalité de la cotisation pour 2 personnes. A ce jour neoliane me doit 212€. Je suis très mécontente.
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J
Jaubers a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020
quand vous souscrivez ils vous promettent tout , après plus possible de les joindre au téléphone , ou alors un stagiaire après 50 minutes d'attente , qui vous remet en attente pour aller explique votre demande , justifiée et contractuelle je précise là on en est à peu près à 1h30 en ligne ( prévoyez de recharger votre téléphone avant de le les appeler) le stagiaire vous remercie d'avoir patienté et que c'est ok , il vont rembourser selon votre contrat , les semaines passent et aucun remboursement , ils se foutent du client . j'ai au début pensé que c'était de l'incompétence de leur part mais maintenant j'en doute . vous souscrivez option 4 sur 4 plus l'option renfort confort mais ils remboursent selon l'option 1 le minimum . une seule solution résilier et changer de mutuelle . Merci de votre compréhension,
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c
carpe a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020
Bonjour Suite à mon entretien de ce jour avec mon interlocutrice Lamia concernant un renseignement sur une hospitalisation, cette personne m'a répondu clairement. Elle était très polie, c'était vraiment très agréable. Elle m'a tout expliqué. Je la remercie encore une fois pour cet accueil très chaleureux.
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S
So a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020
Ils m'harcèlent depuis des mois, au moins une ou 2 fois par semaine, malgré que je leur ai demandé d'enlever mon numéro de leur liste. Ils veulent me faire souscrire à une assurance juridique. J'en ai une avec ma banque, ils la disent obsolète et se font passer pour l'assurance mère. Je leur demande pourquoi ils ne m'envoient pas de mail, ils me certifient vouloir m'envoyer un courrier mais que je dois y souscrire avant. Et à chaque fois je refuse (à ce que je vois, heureusement). Ils me rappellent à chaque fois à n'importe quelle heure et via des numéros différents, j'en ai bloqué tellement, comme si de rien n'était pour recommencer leur speech où ils me laissent pas en placer une. J'ai décidé de me foutre d'eux et vous conseille de faire pareil : quand ils appellent amusez-vous à parler d'autre chose, inventez vous une discussion avec quelqu'un d'autre. Pour ma part j'ai qu'envie de porter plainte pour harcèlement téléphonique.
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b
brume océane a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020
Bonjour, je voulais vous signaler l 'assurance Néoliane santé prévoyance , sise à Reims qui démarche téléphoniquement des clients un peu trop crédules... Cet organisme excelle pour convaincre. En fait, ils jouent éhontément sur les mots et abusent de la confiance de ses clients, afin que ces derniers souscrivent massivement à ses contrats. On nous promet des indemnisations substantielles, suite à une hospitalisation accidentelle de 5 jours minima. Pour ma part , j 'ai été hospitalisée une semaine entière, amenée aux urgences par les pompiers de ma ville qui n 'ont eu d'autre recours que de fracturer le store et la vitre de ma cuisine pour me porter secours. J 'étais dans l 'incapacité absolue d'aller leur ouvrir ma porte d'entrée, ayant brutalement et soudainement été prises de vertiges rotatifs importants, en même temps que de nauséées et de diarhhées.Herureusement que j 'ai pu appuyer sur le bouton de ma télé assistance dont le bracelet entoure mon poignet. Ainsi, cette dernière a pu appeler les secours. J 'ai fourni à Néoliane Santé prévoyance tous les justificatifs et documents demandés, dont un écrit détaillé de ce qu'il m 'était advenu. Je viens de recevoir une réponse négative , au motif fallacieux que les indemnisations concernaient uniquement des accidents. Dans mon cas, à leurs yeux, je n 'étais pas dans ce cas de figure!! L 'attestation d'intervention des pompiers à mon domicile, le bulletin d'hospitalisation et mon écrit détaillé concernant les circonstances de mon accident. Avec la mauvaise foi qui caractérise trop souvent, hélas, les assureurs, pour ne pas avoir à indemniser leurs clients , ils ont joué sur les mots, me prenant au passage pour une idiote!Outre un abus de confiance, je dénonce un abus de pouvoir subtilement orchestrés parcet organisme. Mon médecin traitant n 'a pu me fournir un certificat médical, étant absent au moment des faits dûment relatés Je voulais porter à votre connaissance ces exactions commises à mon encontre, afin d'éviter que d'autres personnes en soient victimes.. Merci et mes salutations distinguées, Dominique Brugière
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H
Hach a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
Une bonne mutuelle, je l ai souscrite via un courtier onvousassure, qui est a l ecoute, toue est bien expliqué, la procedure de la signature electronique la garantie, ils prennent en charge la résiliation de la mutuelle adverse, rien a rapproché, on peut les joindre par mail et par telephone, pour toute demande je communique avec une gestionnaire qui est a l ecoute et repond a mes demandes sans retard. Bravo
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m
moi a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020
Suite à un démarchage abusif par un courtier extérieur, je ne souhaite pas donner suite. Je ne met pas en cause vos services, mais les moyens mis en œuvre pour accrocher de nouveaux clients, qui me paraissent (presque) frauduleux. Par contre les échanges téléphoniques avec "Khadija" pour annuler ce contrat, ont été des plus agréables, clairs et pertinents. Dans l'attente d'un bon dénouement....
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P
PJean a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020
Impossible de résilier mon contrat J'en suis à ma 3e tentative toujours une bonne raison pour bloquer la résiliation Très procéduriers Je déconseille cette mutuelle
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Y
Yo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Attention mutuelle qui appelle souvent au domicile des gens en faisant croire que c est pas une mutuelle mais qui sont là pour palier à la sécu qui nous rembourse soit disant plus correctement l hospitalisation !!!! !!!
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d
dawad89 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
Le remboursement des prestations est aléatoire et leur service client est proche de zéro ! Pas moyen de les joindre par mail et par téléphone. Bref, service pas cher mais pas bon non plus !!!
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m
marc a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
très de écoute de Mame, bonnes explications , très bonne initiative pour aider et enfin fort aimable , très pro merci . Comme je serai vraiment client en 2021 j'espère que cette confiance sera la meme
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7
7caramba0 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
assurance trop chère délai d'attente remboursement trop long et impossible d'avoir un correspondant en cas de litige. déçue par les prestations de cet assureur
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J
Jocelyn a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020
Néoliane n'a aucun professionalisme, leur procédure sont floues, il est extremement difficile de résilier un contrat chez eux. Je n'ai jamais vu ça, personnellement pour résilier, cela m'a pris 6 mois, plusieurs heures au téléphone avec leur service client et 4 lettres recommandées accusées receptions qu'ils faisaient semblant de ne pas avoir reçu pour pouvoir poursuivre mon contrat.
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P
Pacham201 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020
A FUIRE vraiment nulle gentille jusqua souscription puis vous etes a l abandon je sais de quoi je parle ca ne repond meme plus ni au messages ni au telephones A FUIREEEEE
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L
Lilia a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020
À fuir à tout prix ! J’attends depuis plusieurs semaines une réponse à un devis dentaire. Au téléphone, après plusieurs appels et de très longues attentes , il sont incapables de vous renseigner correctement. Quand vous avez terminé l’échange si il y a échange, vous n’avez pas de réponse à vos questions. J’attends également un remboursement et toujours rien. Nulle, nulle, nulle cette mutuelle.
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c
courtier st brieuc a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020
j'etais redirigé sur ce forum par le navigateur ,j'etais surprise de lire les commentaires. Je suis courtier et je travaille avec plusieurs compagnies d'assurance pour comparer les devis et sincèrement je pense que dans la majorité des cas le contrat est choisi uniquement en fonction du prix et non pas les besoins du client. les besoins différent d'une personne à une autre et d'une année à une autre et aussi selon l'age. il faut bien choisir son contrat en fonction de ce qu'on consomme ( soins dentaires, ou hospitalisation , si on a refait les lunettes alors l'année d’après je vais baisser cette garantie et choisir une autre etc ) le tableau de garantie est bien clair même si on ne voit que des pourcentages mais y a pas de mal a demander au conseiller de les expliquer et de donner des exemples de remboursement.
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b
bob89 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020
ne répond pas au demande les remboursement ne ce fond pas correctement et il ne respect pas les courrier en AR les attente téléphonique interminable pas de remercîment
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E
Etoilefilante a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020
Rien a dire je suis beaucoup plus que satisfaite Je en m’attendais pas à un tel service a ce prix là Je n’ai même pas besoin d’avancer de l’argent et quand je paye je suis remboursé sous 2 3jr max Top
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S
Sophie a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Pratique le démarchage et la vente abusive par téléphone avec usurpation d'identité, la personne au téléphone m'a dit a plusieurs reprises travailler pour CSM Conseil (qui est en réalité un cabinet d'expert comptable, qui n'a rien à voir ...) Ne m'a jamais communiquer le nom de néoliane. Numéro appelant : 0563887050. Ne leur donnez aucune information, ni ne communiquez par de code qu'ils peuvent vous envoyez par mail ou sms qui sert de signature électronique ou accord pour prélèvement bancaire !
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S
Sandra a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Très contente j'ai eu Fairouz grand merci pour son aide et son professionnalisme . A chaque fois que j'appelle le service j'ai des conseillers compétents et a l'écoute
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M
MissDrako a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020
Il mon contacter par téléphone me disant qu'ils avaient essayaient de me joindre à plusieurs reprise par tel et par courrier car je devais avoir droit à la complémentaire santé à partir de septembre. Je lui est donc répondu que je n'avait jamais était contacter, il soutenait pourtant qu'il l'avait fait. une fois son explication terminer il me demanda mon iban et c'est lui qui devait me donner les 2 derniers chiffres. Je n'est pas voulu lui disant que je n'avait pas les moyen de lui fournir, il me demanda alors comme faire car il me rappellerons pas et que j'avais jusque décembre pour y souscrire, me faisant croire qu'il aurait pu m'arriver quelque chose après le 1er décembre et qu'il me fallait donc y souscrire au plus vite. Je lui est donc dit de ne pas envoyer de contrat et ma répondu sèchement, je voulais lui poser une question et j'ai a peine dit 1 mot qu'il à raccrocher. Il ma rappeler quelque minutes après car il à compris que je voulais lui parler. Je lui est demander plus de renseignement, il a bien voulu me les fournir. Après en avoir parler j'y est donc souscrit, il ma envoyer un code par message que j'ai du lui renvoyer. Il ma dit que j'avais un délais de rétractation de 14 jours, je ne vais pas attendre 14 jours pour arrêter tout sa car j'ai le même type de contrat la ou j'ai assuré mon véhicule. Me mettant une pression pour que je souscrit a cette mutuelle je n'est pas eu le temps de vérifier dans mes papier.
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N
Nado a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 04/11/2020
J ai eu le malheur d être contactée par une conseillère en ligne qui aurait vendu son âme pour que j adhère à la mutuelle qu elle représentait. Il y avait un refus systématique et rédhibitoire pour être adhérente, l absence de tiers payant dentaire et optique. On m a assuré que je avais cette carte blanche comme il l appelle. Et bien non mensonge Neoliane ne le pratique. Je dois tout avancer, les lunettes et les prothèses dentaires. Folle de rage. Au tél le répondeur est muet, boîte vocale pleine. Les dossiers ne suivent pas . Il faut tel à x, y sans cesse. Nouvelle conseillère qui n est pas au courant etc... la honte . Pendant le confiNe ment, ils sont bien en télétravail et soit disant, ne peuvent se consulter entre-eux !!!!!! NE PRENEZ PAS Cette MUTUELLE. Rien de plus agréable que de se rendre dans une agence et on ne peut vous mentir ?? et on retrouve contact , sourire, et dialogue physique !!!!
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S
Stephanie a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
Je suis harcelé par cette société 2 fois par semaine ! Je ne l ai connais pas mais me font croire que j ai souscris un contrat ce qui est FAUX biensûr. Elle me parle de prélèvement et quand je lui répond elle me raccroche au nez !!!
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r
regiC a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
Le tiers-payant fonctionne, pas de signal autre que cette carte Tiers-payant 2 fois par an, cependant le tarif a doublé progressivement en quelques années... + Aucune formule de remboursement prévue pour les soins en paramédical, alors que je paye 1700€ par an !! (une fois arrivé à joindre la commerciale qui répond de manière évasive et peu aimable) Un échéancier est envoyé pour l'année suivante, mais évidemment je le reçois APRES les deux mois avant l'échéance du contrat, ce qui obligeait à le renouveler... La galère pour résilier.. avant que ce décret du 1er décembre 2020 s'applique enfin : la résiliation infra-annuelle entrera en vigueur au 1er décembre 2020. J'en profitera pour changer de mutuelle ce jour-là.
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S
Strecya25 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Le délai d’attente est extrêmement long. Sinon dans l’ensemble tout est correct, le conseiller a été aimable et très précis dans ces réponses. Merci beaucoup
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N
NINGUNO a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
J'ai souscrit un contrat qui ne correspond aucunement à mes besoins et malgré plusieurs courriers adressés en RAR. Pas d'accusé réception de mes courriers et les échéanciers se suivent avec une régularité de métronome. Je ne conseillerai pas votre établissement, il n'y a ni suivi ni rigueur. Franchement dégouttée.
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l
lili a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Adhérente depuis plusieurs années je n'avais rien à redire sur Néoliane Mais cette année en prévision de soins dentaires, j'ai fait établir par mon dentiste 2 devis pour comparer ( 1 pour 2 couronnes et l'autre pour un implant ) ,j'ai donc envoyé ces 2 devis à Néoliane pour connaître le montant de prise en charge et le montant restant à ma charge j'ai bien reçu par courrier leur réponse J'ai donc choisi les 2 couronnes avec un reste à ma charge 0€ J'ai réglé mon dentiste pour ces soins en septembre et dans les jours qui ont suivi la CPAM m'a remboursé la part SECU et à transmis ce dossier à Néoliane ( c'est inscris sur mon compte AMELI) J'ai aussi envoyé les factures originales par courrier à Néoliane J'ai attendu plusieurs semaines et vu mon étonnement de ne pas recevoir de réglement de la part de Néoliane, j'ai envoyé 1 mail en notant mon étonnement, je n'ai reçu aucune réponse, puis j'ai envoyé d'autres mail et toujours aucune réponse J'ai appelé en résumant la situation, au début de cet appel on m'a répondu qu'ils n'avaient rien reçu et suite à mon grand étonnement(comme par hazzard ) en vérifiant, mon courrier venait d'arriver la veille et on m'a répondu qu'ils allaient traiter mon dossier au plus vite, chose que j'ai cru J'ai attendu encore quelques semaines, n'ayant toujours rien reçu , j'ai rappelé lundi dernier, après beaucoup d'attente j'ai réussi par avoir une interlocutrice qui après avoir vérifier mon dossier m'a donné le montant de mon remboursement et promis que celui ci serait viré sur mon compte au plus tard 48h après ( cette personne était aimable) N'ayant toujours rien reçu vendredi ( soit 4 jours après ) j'ai rappelé et j'ai attendu très longtemps mais j'ai fini par avoir une personne , je lui ai expliqué le but de mon appel et mon étonnement en lui disant que je commençais à me poser des questions sur le bon déroulement de celui ci et qu'elle me donne une date de remboursement Là cette personne est devenue "limite agressive " en me disant que mon dossier était traité et que je serais remboursée sans me donner plus de précisions, qu'ils avaient du retard dans les dossiers et que je pouvais faire des réclamations ,"qu'il y avait un service pour ça " Je lui ai simplement dit que j'espérais que ce dossier soit clôturé au plus vite sinon que j'allais porter plainte, chose que je vais faire d'ici peu si je n'ai pas de nouvelles
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T
Tartine03 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Appel de la part de néoliane ah ben jamais j’irai . Comme je voulais plus d’explication je me suis faite insulter . Insulte car je ne voulais pas donner iban mais simplement lire le contrat
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s
sorel.stephanie20 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
C'est une honte ...Je vous déconseille fortement cette organisme si vous voulez y souscrire une mutuelle. Ça fait maintenant 2 mois que j'ai demandé la résiliation de mon contrat car je suis passé sur la mutuelle de mon entreprise et on me refuse strictement la résiliation malgré l'envoie des documents nécessaires. Le moditif du refus étant a chaque fois différent. Tout ça pour faire trainer un maximum la procédure et continuer de me facturer tous les mois. De plus le service client en ligne me fait tourner en bourrique en me faisant passer d'un conseillé a l'autre sans jamais me donner de réponse viable sur comment résilier. On me fait comprendre indirectement que la résiliation est "interdite" . Pour finir j'attends encore le remboursement de mon opération chirurgicale de début septembre, la aussi on me demande un document sorti de nulle part comme excuse de l'impossibilité de mon remboursement. Conclusion une belle entourloupe pour vous soustraire un maximum d'argent sans fournir les services attendus
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P
Patpat€€€€€ a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2020 suite à une expérience le 07/11/2020
Lorsque l"on veux résilier neoliane mets la pression a leur client . Dans mon cas le service client me l"accordée puis le lendemain gestion muta owliance me l'a refuse . Je suis donc obligée de faire mail sur mail car leur réponse est que je ne serais pas dans les temps (pour info 2 mois et 10 jours) pour eux il faut 2 mois pile poil. Je fais donc opposition auprès de ma banque pour les prélèvements a partir de janvier. Ils sont de mauvaise foi et font pression sur leurs clients. Je me suis faite avoir le"an dernier il ne me"aurons pas cette année. Conclusion ils sont très cher ne rembourse pas grand chose . N"y aller pas de"autre mutuelle sont plus intéressante
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Isa a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020
Ont profité de la faiblesse de mon époux pour lui extorquer son numéro de compte bancaire par téléphone... prélèvement dans la foulée sans aucun contrat signé !!!! c'est légal ça ? Evidemment, stoppé net les prélèvements auprès de notre banque !
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À propos de Néoliane Santé
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N°Orias : 09050488
