Tous les avis Néoliane Santé - Page 20
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Avis contrôlés conformes
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dom42asi a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Bonjour, nouvel adhérent , j'avais des éléments à faire préciser. J'ai eu comme interlocutrice Salhia,qui face à mes demandes c'est montrée très disponible, extrêmement professionnelle et d'une grande amabilité. Bravo ! Bonne continuation !
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knosmo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
Après le décès de mon père, j'ai contacté le service clientèle qui a été l'écoute de ma demande. Kadija a été efficace et j'ai reçu tous les documents dont j'avais besoin directements par mail.
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S
Sval a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 19/03/2021
J'ai été très bien reçu par Emeline , à répondu à mes attente et mes demande, très courtoise ,agréable et efficace , compréhensive, reponse claire et nette
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DanyRay a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
j'ai eu des renseignements positifs de SALIM. Je suis dans l'attente de l'ouverture de mon compte adhérent. heureusement SALIM m'a redonné espoir ! Cordialement
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F
Fredo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 30/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
Superbe conseillère aimable et serviable ça change de certaines personnes qui sert à rien très content de l avoir et que je recommande à tous le monde
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N
Nini06 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
En résumé FUYEZ... Je n'ai jamais vu une mutuelle aussi nulle. 6 semaines pour rembourser 11 euros, avec au moins 10 coup de tel (quand on arrive à les avoir ??). Resiliation de mon fils sans prévenir car il a 18 ans, alors que j'ai envoyé une attestation. Et quand je les ai appelés ils n'ont jamais retrouvé le mail, alors que j'ai l'accusé de réception. Sans parler des mails du service client, avec ni bonjour, ni merci, ni au revoir... Une horreur
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L
Liliane a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 20/03/2021
Très bon contact téléphonique, réponse claire et précise à ma demande d'information sur les montants de prise en charge d'hospitalisation. Un peu déçus sur la prise en charge pour une chambre seule en cas d'hospitalisation.
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537150 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Super claire explication, la fille Kadija au téléphone est très mignonne et la voix est divine. Elle a bien expliqué les détails aux détails, sans mauvaises habitudes personnelles
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E
ESPOIR54 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
bonjour les remboursements tardent trop un mois de délais environ en général dès que l'on reçoit sur le site de la sécurité sociale les 70 % remboursés les 30% de Néoliane santé tardent , cela met un mois parfois avant de recevoir la somme sur le compte cela n'est pas normal et quand vous leur signalez en leur envoyant par mail tous les justificatifs tickets de carte bancaire plus le décompte de la sécurité sociale plus la quittance réglée de l'examen, ils disent qu'il manque un document c'est vraiment se moquer du monde !!! A partir de fin septembre ils recevront ma lettre recommandée de résiliation là il ne faut pas exagérer ! Mutuelle à fuir car vous serez toute l'année ennuyé ..... et j'en passe
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levasseur a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
bonjour je viens d'appeler au sujet d'un souci de remboursement et j'ai eu une tres agreable jeune femme "EMELINE"qui m'a donné les renseignements escomptes car je vous avoue que j'etais tres en colère apres cette mutuelle !!!! merci a elle de m avoir ecoutée et bien informée bonne journée a Emeline Mr Levasseur
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g
guilbert a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
tres facile d'y entrer véritable galère pour en sortir tres mauvaise fois réponse tres tres longue afin de continuer les prélèvements apres le contrat résilié on ne vous écoute pas au tel c'est usant et fatigant on se bat contre un moulin
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D
DANIE a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
MDEYE jE SUIS SATISFAITE DE L'ACCUEIL et bien renseigné en ce qui concerne les différentes manipulations à effectuées , bonne prestation, bon accueil, bon service client
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b
berni a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021
J ai changé de mutuelle au 1 janvier 2021 cette mutuelle me propose un cotisation mensuelle inférieure à ma cotisation de mon ancienne mutuelle Mais aujourd'hui je commence à regretter mon changement Les remboursements sont très long a être traité et quand ils sont traités correctement au début janvier mon mari a subi une intervention à ce jour malgré de multiples relances et contact je n ai toujours pas été remboursé de l intégralité des frais et surtout les depassement d honoraires qui sont rembourses par petit montant a ce jour j attends toujours 150€ qui ne me sont toujours pas payé malgré que mes contacts affirment avoir procédé au règlement ! !,
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F
FranRhone a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021
J'ai eu un échange téléphonique avec Emeline. Cette dernière a été très agréable et sympathique. J'ai eu le renseignement que je cherchais sans aucune difficulté. Franca MARROCCO
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chantal a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
je suis très satisfaite de votre conseillé SALIM, qui a répondu favorablement à ma demande et a été très courtois, , j'ai obtenu grace à lui, à tout ce que je demandas comme explication en ce qui concerne ma nouvelle adhésion Néoliane santé
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R
Roger a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour avec l'hôtesse qui m'a accueilli "Angélique " je souhaite lui mettre la note de satisfaction maximum pour son professionnalisme et ses réponses très explicites . Mr Cappo Roger
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R
RattoA a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Bonjour, C'est Angélique qui s'est occupé de moi. Elle a été très réactive et a su répondre à toutes mes questions. En plus de ça, une voix très douce! Je recommande +++ Cdlt
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M
Mme Hempel a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Le conseiller au téléphone m'a été d'une aide des plus précieuses. J'ai sans m'en rendre compte, adhéré pour l'année 2021 à 3 mutuelles différentes dont 2 avec la même assurance santé ! Cette personne m'a indiqué les démarches à faire pour effectuer le report de mon adhésion ainsi que pour obtenir le crédit des cotisations déjà prélevées. Merci 1000 FOIS A LUI Armelle Exertier Hempel
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S
Suziep a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
Emeline a bien répondu à ma demande , Très accueillante et réactive. Très bon accueil et rassurante . Elle a effectué des changements d'informations qui n'avait pas été effectué avant. Donc, parfait.
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m
michèle a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
suite à mon entretien téléphonique du 23/03 je tiens a vous préciser mon entière satisfaction vis à vis d,Emeline qui m'a très bien renseignée ainsi que pour son amabilité et son professionnalisme.
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drinedraw a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
Cliente depuis 2012 chez Néoliane, je suis entièrement satisfaite par leur rapidité de remboursement. Je remets à jour mon contrat ce matin avec un agent agréable et disponible. Je recommande vivement !
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a
avis31000 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
Attention comme tout assureur, qui fait sa clientèle au téléphone par démarchage, il y a toujours une forme d'achat par pression, la sollicitation d'un service dont vous n'aviez pas vraiment besoin à l'origine( moi j' ai déjà une assurance décès et hospitalisation) Néoliane m'avait donc parlé d'une assurance décès et suite à leurs nombreux appels, oubliant de résilier, je me suis retrouvé embarqué pour un contrat le plus minimal possible d'environ 8€, début 2021. Je n'avais rien reçu par mail de concret (un oubli d'envoi leur part), rien niveau contrat et en février, il a fallu que je les relance pour l'avoir, puis suite à un 1er incident de paiement bancaire ( qui vient pas de mon fait, vu que j'ai bien indiqué les bonnes coordonnés bancaires!!*), je me retrouvais déjà redevable d'un montant d'environ 20€ donc dès le 1er mois de démarrage ( ça commence bien!) puis chose DINGUE, selon la date de leur 2 ème courrier ( une mise en demeure), soit précisément 3 JOURS APRÈS ,le montant sur leur courrier ( avec mise en demeure) a quasiment doublé : plus de 40 € ( étrangement pour ce genre de choses aucun mail ni appel téléphonique avec messages, c'est direct la mise en demeure !) Leur souscription par téléphone est décidément rentable, une fois le contrat pré signé pendant la période des 14 jours et la date de résiliation passée, on vous tient ! L'opération reste gagnante pour eux, voir juteuse, selon mon calcul prévisionnel s'il se réalisait, au rythme des 2 relances reçue : d'ici 1 an je vais me retrouver avec un montant disproportionné de 400 à 600€, sympa pour un chômeur qui ne perçoit que 1020€/mois DOMMAGE POUR EUX , JE VAIS DEVOIRC HANGER MA MUTUELLE ACTUELLE DANS LES PROCHAINES SEMAINES :en effet,celle que j'ai depuis 3 ans, dont je suis content pour leurs services , est passée en 2 ans de 80€ à 100€! Ce sera une démarche active de ma part, pas subie par démarchage au téléphone ( je suis assez grand pour en trouver une) * en quoi je suis responsable de ce que le prélèvement n' ait pas fonctionné ? J'ai indiqué le bon RIB! Je subis d'office une amende (puis 1 semaine + tard majorée) pour un rejet bancaire, dont je ne peux prouver que je ne suis pas le responsable (forcement dû à un problème d'un service comptable de Néoliane ou à autre cause exceptionnelle indépendante, de Neoliane ,de moi et peut etre de ma banque, qui a pourtant bien effectué, assuré les prélèvements jusqu'ici)
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H
Hermione a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
J'ai eu Emeline au téléphone, personne très sympathique, mais surtout compétente, elle a su débrouiller la situation compliquée dans laquelle je me trouvais.
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j
jeanyves81 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Assuré depuis le 1er janvier... c'est très compliqué! Injoignable! remboursement par via médis impossible contrairement aux assurances données avant souscription. Très déçu!
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oscar a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Horriblement déçu de NOLIANE, impossible de se faire rembourser via la télétransmission, toujours passer par le courtier. Communication impossible par téléphone, pas de réponse à notre lettre recommandée. A fuir !!! plus jamais !
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O
Olympe a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
Appel ce jour pour une demande de prise en charge hospitalière, après une attente assez longue au téléphone j'ai eu en ligne Emeline, une personne très efficace et très aimable, elle a bien répondu à mes attentes et même plus. La satisfaction du client est au rendez vous. Félicitation à Emeline ayant déjà travaillé comme assistante commerciale et maintenant à la retraite j'apprécie son professionnalisme. J'espère qu'elle en sera récompensée.
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p
patifio a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
N DEYE je suis très satisfaite de la prestation de mon interlocutrice Jai eu réponses toute mes questions. très réactive et aimable, patiente. joignable rapidement qui est très appréciable.
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F
Fanfa a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
J’ai contacté votre mutuelle et j’ai été accueillie par Houria. Cette hôtesse est chaleureuse accueillante et disponible un vrai moment de plaisir merci pour son efficacité.
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N
Nenene a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
NUL!!!! A fuir!!!! Ne fait pas son boulot de télétransmission Attente téléphonique ++++ quand on veut les joindre A savoir: Frais de dossier à l’inscription (vite débités) Pas de mois offerts
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A
Alex a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
J'ai eu Angélique et lors de l'appel téléphone j'ai malheureusement appuyer sur un à lune des questions posées hors j'ai été non seulement super bien renseigné mais de plus Angélique fut fort agréable alors veuillez svp lui donner une note bien plus juste lors de mon dernier appel si toute fois cela est possible merci apr avance
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A
Agnes a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
IMANE a été très aimable, très efficace, très accueillante et très à l'écoute de ma demande. Elle m'a renseignée avec gentillesse. Elle m'a transmis le devis que j'attendais.
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falmento a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
c'est la 1e fois que je contacte Neoliane ,mon interlocutrice Aya a été très aimable, très réceptive et a répondu à mes questions ...pour l'instant rien de négatif
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neo23048459 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
par 2 fois j'ai du téléphoner à Néoliane à 3 jours d'intervalle. J'ai toujours été très bien reçue; la première fois je ne connais pas le om de mon interlocuteur mais ça c'est bien passé la deuxième fois avec Saliha j'ai eu tous les renseignement voulus ( étant nouvelle adhérente) avec gentillesse. Surtout que je ne suis plus très jeune. Merci Neoliane
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C
Cathycat1978 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Mon beau père vous a transmis son devis dentaire par courrier en date du 26 /01/2021 ,pas de reponse. En date du 5 mars 2021, vous vous avons transmis le devis dentaire par mail . Quelle mauvaise surprise ensuite, nous découvrons que le devis dentaire a été traité mais aucune pièce jointe . Nous vous relançons une énième fois , car mon beau père souffre horriblement . Il doit se faire poser une stellite complet . Merci de traiter sa demande
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F
Fatou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Très bonne conseillère à l’écoute et t à me tenir son engagement de m’aider pour résoudre mon problème ! 10 étoiles pour saliha
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zézé a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Je note 5 sur 5 MANALpour sa gentillesse Je note 5 sur 5 MANAL pour sa gentillesse et sa disponibilité ;Elle a fait les recherches nécessaires. J'ai été très satisfaite merci à Elle .Michèle.
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L
Lynette a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Très satisfaite de notre échange Interlocutrice à l écoute à Bien pris le temps de me renseigner et à contacté les services afin d avoir confirmation sur ma demande.
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C
Cs2000 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Contente d'être partie de chez eux, on m'a vendu du rêve et impossible de joindre le courtier pour au moins changer d'option. Pour se faire rembourser la croix et la bannière, une lenteur administrative incroyable et je ne parle même pas du manque de communication entre services. Et j'ai trouvé l'espace adhérent archaïque. Apres resiliation pour defaut de conseils pour ma mere et moi, ma mere est restee chez eux (grande erreur!) pensant quils se rendrait compte de sa fidélité malgré tout, que Cela venait du courtier (l'option n'était pas du tout adaptée) et que nous avions donc souscrit un nouveau contrat toujours chez eux mais auprès d'un autre courtier. Au lieu de ca pas de courrier de bienvenue (elle n'a pas internet..) par contre un courrier d'impayés en décembre alors que son contrat prend effet le 1 janv...Cetait une erreur...2 cartes d'adhérents envoyées le contrat résilié et le bon. Ensuite ils ont prélevé la 1ere cotisation mais du contrat résilié nous avons donc fait opposition, suite a ca courrier d'impayé a n'en plus finir (ils n'économisent pas de papier ni de timbres..) en gonflant la note avec des frais de rejets alors que l'erreur vient d'eux. Nous avons refusé de payer les frais de rejet via notre courtier qui nous a bien aidé car impossible de les joindre (repondeur musique pendant 20 mn puis ca raccroche..) et quand vous arrivez a les joindre des interlocuteurs peu courtois qui ne comprennent pas et sont blasés, ils se renvoient la balle et le problème toujours non réglé, malgré nos courriers ar bien réceptionnés, cela a traîné longtemps pour obtenir une réponse et quils fassent " un geste gracieux" et exceptionnel! en acceptant de ne pas compter les frais de rejets (pas de 1ere cotisation offerte pour la gêne occasionnée, ne revons pas) es appels ont continué même après avoir régularisé la situation (oralement on reexpliquait la situation et qu'elle été réglée..) Ils ont également encaissé les chèques de régularisation le même mois pour une maigre retraite c'était tres dur (alors qu'envoyé très rapidementde notre coté) . Ils n'ont pas de considération pour l'être humain et il s'agit d'assurance prévoyance santé, le côté humanitaire est une priorité il me semble et ils ne cherchent pas à fidéliser leurs clientèle. Voilà mon expérience avec neoliane.
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c
cri 1323 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Suite à un entretien téléphonique avec Emeline, je tiens à témoigner du professionnalisme de cette personne. Elle a été compétente dans ses explications, a fait preuve d'amabilité, de courtoisie et de patience tout au long de notre échange téléphonique. Bravo.!
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T
TIARE a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Après avoir changé de mutuelle au 1er janvier 2021, je suis très déçue de NEOLIANE SANTE. En effet, mes mails sont restés sans réponse, j'ai contacté NEOLIANE NICE qui m'a demandé de leur envoyé tout mon dossier et ce en date du 2/03/2021 réponse du 8/03/2021 qui m'informe de leur envoi des documents au centre de gestion afin de les traîter. A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursée des actes effectués en janvier et début février. Je suis aujourd'hui en découvert à la banque cause de non remboursements ? Je pense que si cette situation ne s'améliore pas je vais quitter cette mutuelle qui ne respecte pas ses clients.
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À propos de Néoliane Santé
Courtier
N°Orias : 09050488
