Tous les avis Néoliane Santé - Page 15

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Avis contrôlés conformes

F
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Madame widad a été très sympathique cependant je n’arrive toujours pas à faire mon espace adhérent puisque que mon numéro a changé et ce n’est pas possible de changer car c’est la même adresse mail comment faire ? J’ai apprécié que mon interlocutrice me rappelle pour une précision

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D
Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Je suis nouvelle cliente et donc je ne peux donner mon avis que sur le prix que je trouve excellent par rapport à mon ancien assureur. Par ailleurs je peux dire que j'ai eu un super accueil par le conseiller PAPE qui a répondu à mes questions et qui m'a aidé à créer mon "espacé personnel" sur le net.

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M
Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Emeline a été mon interlocutrice, m'a entièrement satisfait quand à mes attentes...je recommande cette mutuelle car le personnel sait de quoi il parle et donne de bon conseils...en core merci pour sa réactivité et sa sympathie...

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T
Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

Bonjour, je suis content de ma conseiller clientèle qui ce prénom WIDAD, elle ma bien aidé pour la résiliations de mon ancienne mutuelle, elle appris du temps pour m'expliquer la marche a suivre et était a mon écoute parce que Jai des problèmes de compréhension étant une personne Handicapée moteur...Merci WIDAD cordialement Mr Verron Christophe.

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J
Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

bonjour ,très difficile de ce connecter trop de changement sur le site, tableau de remboursement pas très claire manque des précisions . Cordialement

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S
Avis publié le 09/09/2021 suite à une expérience le 09/09/2021

Je me suis connectée pour la 1 ère fois aujourd'hui, je suis chez cet assureur depuis cette année. J'ai eu un Monsieur très professionnel, patient et très aimable. Comme il s'agit de ma 1 ère demande je verrai par la suite. Mais très bon accueil j'apprécie

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R
Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021

Bonsoir, 1- premier mail à neoliane@owliance.com rejeté adresse incorrecte. 2- dans mon dossier en ligne néoliane-santé.fr envoyé les 4 pages en pdf pour un devis à la validation le service n'est pas disponible. 3- téléphoner à Mariama qui ma rediriger sur le net neoliane-santé.fr ,ma télétransmission service client, elle m'a guidé de façon très professionnelle. Il est vraiment dommage de n'avoir aucune adresse mail correct.

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D
Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021

Fuyez Neoliane mutuelle santé...les conditions générales ne sont pas précises. Je pensais comme beaucoup d'autres mutuelles recevoir un montant forfaitaire sur l hébergement de ma cure thermale hélas rien ne ma été versée.Ils mettent en avant des textes ambiguës dans leur condition.Les tarifs sont donc trop élevés par rapport aux services proposés je vais donc chercher une mutuelle plus sérieuse.

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g
Avis publié le 07/09/2021 suite à une expérience le 07/09/2021

je suis très satisfait D’Émeline chez Neoliane santé elle m’a très bien renseignée sur ma demande très aimable très courtoise agréable et donne des réponses très clair merci

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t
Avis publié le 07/09/2021 suite à une expérience le 07/09/2021

Je tiens à remercier Georges que j'ai eu au téléphone ce jour pour son amabilité, sa patience, son efficacité et son professionnalisme. C'est très agréable d'avoir des interlocuteurs de ce style. Bonne journée Bien Cordialement

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D
Avis publié le 07/09/2021 suite à une expérience le 07/09/2021

Très bonne conseillère bon résultat Emeline à fait tout son possible afin d'avoir tous mes renseignements à recommander j'espère pouvoir avoir affaire a elle la prochaine fois Merci.

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L
Avis publié le 06/09/2021 suite à une expérience le 06/09/2021

Je viens de recevoir l accord sur le devis dentaire après un entretien téléphonique avec MARIAMA. En effet la demande avait été faite par mail et Je trouve dommage que l on doit téléphoner car les infos de suivent pas.

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L
Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

Contact pris via internet puis par téléphone. Le commercial s'avère être mon interlocuteur pour connaître mes droits. Pas de chance au moment du changement de mutuelle je dois être opérée suite à un accident intervenu 3 semaines auparavant et une hospitalisation quand j'avais mon autre mutuelle. Neoliane refuse d'intervenir. 1ere déconvenue. Ensuite je demande le numéro de l'assistance. J'étais immobilisée à domicile. Le commercial m'a orienté vers une structure qui ne connaissait pas Neoliane ! À chaque fois que je présente ma carte de mutuelle les pharmaciens, opticiens etc. Restent perplexes. Neoliane ne répond pas ou 3 mois après une multitude de relances. Bref. Je déconseille cette mutuelle qui n'a aucune agence locale et qui se défausse à chaque demande.

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C
Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

Émeline Échange tres agréable bonne compréhension de mes demandes. A répondu à toutes mes demandes. Personne très agréable au téléphone Très satisfaite Merci

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l
Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

Je suis assuré depuis 3 mois et, n'ayant pas encore reçu ma nouvelle carte, j'ai téléphoné. J'ai été très bien accueilli par Widad qui m'a renseigné sur l'envoi et m'a fait parvenir immédiatement les cartes à jour de mon épouse et de moi; Merci

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B
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

J'ai contacté Néoliane suite à une double facturation et ma conseillère Widad a su m'apporter les réponses nécessaires. Elle a été très professionnelle, réactive et à l'écoute. Le pb est résolu à présent. Je suis satisfaite.

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R
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

J ai eu en renseignement mariama satisfait de son aide j usqua aujourd'hui pas de problème mutuelle pour moi excellente la télé transmission est à ce jour au point continuer dans ce sens

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S
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021

Je suis déçu de cette mutuelle ayant des problèmes oculaire j'ai besoin de verre spécifique par rapport à mon handicap que j'avais signalé pas de soucis mon t'il dit j'ai besoin de refaire mes lunettes et prendre des verres spéciaux et la surprise l'opticien me dit il vous rembourse à pêne un quart de la facture sur les lunettes j'ai du prendre mes propre monture pour avoir moins à débourser je suis vraiment déçu

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S
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021

Je déconseille fortement cette mutuelle même en prenant le plus au niveau les remboursements pour des frais dentaires ou oculaires ils vous rembourse même pas le quart de la facture a fuir

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A
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 18/08/2021

Merci beaucoup Lissa pour votre patience et pour votre explication claire. J’espère que mon prochain interlocuteur/trice serai comme Lissa. Cordialement Peizhen

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h
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

je ne conseille pas ces "mutuelles" qui ne suivront pas vos dossiers dès que vous aurez signé. je n'ai jamais réussi à être remboursé pendant 1 an, et cela ne les a pas inquiété au contraire... Attention certains contrats prévoient de vous virer dès que vous êtes trop vieux

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J
Avis publié le 29/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Je déconseille fortement cette mutuelle ! J ai une facture dentaire de 1500€ pas un centime remboursé !! Il leur manque toujours un document !! Je regrette vraiment d avoir fait confiance à Neoliane surtout que depuis 2ans c’est ma première demande

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B
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021

j'ai eu beaucoup de difficultés à contacter Neoliane par téléphone pour une question de remboursement de frais d'analyse médicale. De plus les documents de Néoliane, en ma possession, ne précisent pas les coordonnées d'un interlocuteur. J'ai fini par contacter Georges à Nice qui a pu répondre à toutes mes questions et m'a donné l'adresse où envoyer mes courriers. Cette adresse n'était pas indiquée sur les documents Néoliane.

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N
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 18/08/2021

bonjour j adresse ce message à neoliane pour les feliciter d avoir comme conseillere mutualiste remboursement etc ...une jeune femme denommee EMELINE !! nous etions perdus car chez vous depuis 2015 nous avons eu des mesaventures avec vos services !!et arriva EMELINE nous nous sommes permis de lui demander son prenom car nous etions fiers de l avoir eu comme interlocutrice EFFICACE ,DISPONIBLE ,REACTIVE avec beaucoup de professionnalisme que c est agreable car si elle n avait pas été là nous partions de chez vous! trop de negligences !!! nous restons à votre disposition pour vous les signifier. SINCERES SALUTATIONS .MONSIEUR ET MADAME CHARLETTE

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j
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

contact excellent , explications claires et nettes, bravo à lissa ,remboursements assez rapides, dans l'ensemble. je vous souhaite bonne réception de la présente michelle vanderstraeten

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j
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Très bon accueil de mon interlocuteur Georges , aimable de bons renseignements , et le sourire , oui le sourire , le sourire s'entends au téléphone merci et bonne journée

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L
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Réactif et bon accueil. Les prestations sont bonnes, beaucoup de choix dans la couverture santé,les prix sont raisonnables. Le service client est facile à joindre

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A
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 20/08/2021

Comme la majorité des commentaires, j'ai eu une très mauvaise expérience avec cette assurance, j'ai fais confiance a un courtier qui s'est avéré de mauvaise fois et incompétent, pas de remboursement sur les 10 derniers mois, a fuir absolument

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T
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Je suis passée par infocea j'ai eu la mutuelle neoliane par la commerciale qui m'a dit du bien au qu'elle j'ai fait confiance par contre au niveau remboursement rien vous essayez de joindre la commerciale qui ne répond pas en plus vous pouvez envoyer des mails la réponse 15 jours après sans réponse je déconseille fortement

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E
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

Je suis chez neoliane depuis 4 ans. j'ai souscris un contrat santé. Je ne suis pas déçu pour l'instant. Les remboursement sont rapides (environ 3 jours après télétransmission) et correspondent à ce qui est dans le contrat. je l'écris car ma femme a une autre mutuelle (axa...) et ils sont nuls: aucune information, un site web qui change tous les 4 matins et trop compliqué d'accès, des remboursements qui n'arrivent pas après plusieurs semaines,.....). Donc j'écris un message positif pour neoliane car en faisant la comparaison avec axa, je les trouve très pros et efficaces.

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5
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

Etant adhérent chez Néoliane que depuis peu (début Juillet 2021) je n'ai pas de commentaire particulier à communiquer. Par contre, venant de connaitre un problème de connexion (de ma faute) j'ai fait appel à vos services et j'ai eu un échange téléphonique (assez long car mes connaissances en informatique sont limitées) avec une personne se prénommant Emeline. Je la remercie d'avoir été aussi patiente avec moi, d'avoir su m'expliquer avec calme comment résoudre mon problème. Je la félicite et la remercie très sincèrement.

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N
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

La personne que j'ai eu au téléphone et qui s'appelle Georges a été très agréable. Il a bien répondu à mes attentes et à été très clair. Cet échange a été agréable.

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S
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Je me suis connecté pratiquement pour la première fois et Emiline m'a aidé parfaitement avec patience et amabilité. La connexion c'est faite parfaitement malgré une relative complexité du site grâce à l'excellente aide prodihée par Emiline. Merci !

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B
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

La personne que j'ai eu au téléphone pour un renseignement à été très gentil à bien répondu à mes attentes. Je suis contente d'avoir souscrit à cette mutuelle, a voir dans le temps

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r
Avis publié le 22/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021

j'ai fais confiance à un courtier qui m'a conseillé cette mutuelle, cela a été une grosse bêtise de ma part. remboursement très long, personnels incompétents qui n'est pas à l'écoute de l'assuré aucun suivi des devis

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C
Avis publié le 20/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Très bon contact avec mon interlocutrice Problème résolu Très rapidement. Merci pour votre professionnalisme et votre diligence. Cordialement Christian PANTEL-RULI

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p
Avis publié le 20/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Tres bon contact avec LAMIA au service Clients ! Je suis au tout début de l inscription à cette mutuelle. A présent rapidite aux remboursements. Je verrais pour lz couverture dentaire...

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n
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

Excellent service. Merci beaucoup Lissa d'avoir répondu à toutes mes questions, merci pour votre gentillesse... Je suis très satisfaite de notre conversation téléphonique.

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N
Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 18/08/2021

Rawane a été excellent, autant dans le service demandé que dans la gentillesse et la qualité de ce service. Je le remercie très sincèrement de son amabilité et de sa compétence. Grand merci à lui

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N
Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021

Très mauvaise mutuelle beaucoup de problèmes v mauvais remboursement interlocuteurs inaptes et surtout vérifiez bien les contrats avant de signer perso je me suis fais piégé

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À propos de Néoliane Santé
Courtier
N°Orias : 09050488
Néoliane Santé est un courtier spécialisée dans les solutions santé et prévoyance pour les particuliers et les TPE/PME. Elle se distingue par sa capacité à offrir des couvertures flexibles et compétitives, conçues pour simplifier l'assurance santé et rendre les soins plus accessibles.