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Avis publié le 19/10/2021 suite à une expérience le 13/10/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
je suis satisfaite que Balde , le conseiller que j'ai eu en ligne téléphonique aujourd'hui , réponde et comprenne , (enfin...) , ma demande concernant un document que j'ai envoyé à plusieurs reprises à Néoliane , par différents biais (mail , à différentes adresses , service client...) , et en téléphonant à 6 reprises à d'autres conseillers qui n'ont pas compris la teneur de ma demande , à savoir de remplir la partie d'un document de la CPAM , que j'ai transmis , dont une partie à remplir par Néoliane , et de me renvoyer ce document remplis par vos soins , afin que je puisse renvoyer ce même document à la CPAM , afin que je puisse percevoir l'aide socile qu'elle m'accorde , dans le but de m'aider à payer , la mutuele santé que j'ai souscris chez Néoliane à partir du 01/01/2022 , car je n'ai plus droit à l'ASS , à partir de cette date , raison pour laquelle , j'ai souscris une complémentaire santé chez Néoliane.
Balde , au contraire de mes autres interlocuteurs , à enfin compris ma demande , et a effectué des recherches auprès des autres services , pour savoir quand , et comment ma demande serait traitée.
J'ai donc , pu avoir une réponse , et il m'a informé que mon courrier sera rempli et renvoyé à mon adresse en fin de semaine.
Il était très aimable , sympathique et très serviable , et je suis très satisfaite de cet échange téléphonique avec ce dernier.