Tous les avis Santiane mutuelle santé - Page 15
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Découvrez les notes attribuées à Santiane en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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Fredo20 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021
Santiane/Neoliane: A FUIRE!!! Courtier très doué pour démarcher des clients. En revanche, service client téléphonique, sous forme de plateforme, avec des opérateurs qui ne sont jamais en mesure de répondre précisément aux demandes, mais qui assurent toujours que les problèmes vont être remontés au service concerné, et donc réglés - sans jamais être en capacité de donner des délais de traitement-. Des délais de remboursement beaucoup trop longs, des retards de traitement -j'attends un remboursement de facture de lunettes depuis 1 mois: mon dossier est dit complet, traité, mais en cours... donc pas de paiement validé. La plateforme internet ne vaut pas mieux. Les demandes qui y sont effectuées par le client sont notées "en cours" , jamais traitées ou tout au moins dans des délais interminables. Et les écritures de type, contrat, conditions générales et particulières, et remboursement sont quasi inexistantes. Personnellement, je suis bloquée avec eux pour une année puisqu'impossible de résilier. Mais ne je manquerais pas de résilier mon contrat dés que cela sera possible.
d
diad a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
j ai eut un soucis de remboursement j ai eut un jeune homme qui m a envoyé bouler et donner que de fausses infos puis j ai rappelé j ai eut une jeune femme prénomée TESS qui a été d une gentillesse et competence super je l a remercie fortement pour son efficacité et sa rapidité a reglé mon soucis merciiii beaucoup
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dede a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
Fuyez cette mutuelle! C'est un organisme qui fera tout pour vous rembourser le moins possible, voir rien du tout. Comme dit ci dessous moi aussi ils ne veulent pas me laisser partir prétextant plus de justificatifs alors que les autres mutuelles ne demandent pas ça. J'ai bataillé 2 mois pour être remboursé pour une paire de lunettes, l'opticien n'avait jamais vu ça! Une horreur cette mutuelle. Au téléphone ils ne répondent pas toujours, et par mail encore moins! Passez votre chemin, ne signez pas avec cet organisme
S
Sylvidra a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 11/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021
Une honte. Ne respectent pas les conditions de résiliations prises en compte par TOUS les autres assureurs. Font signer des contrats de prévoyance sans explication aucune et font des pieds et des mains pour ne pas vous laisser partir. A FUIR
V
Vick a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021
C’est extraordinaire chez Santiane, je vous pose des questions par mails et vous êtes injoignable par téléphone depuis novembre pas de réponse donc je viens d’envoyer une lettre recommandé mais je mets un avis défavorable, vous répondez tout de suite....
S
Sam a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021
À fuir, mais absolument ! Cela fait plusieurs fois que j'envoie des e-mail avec et sans lettres en pièce jointe pour demander une résiliation infra-annuelle à cette mutuelle. Les employés prennent à chaque fois une semaine voire plus pour me répondre par avis négatif, sous prétexte qu'il faut rédiger la lettre à la main et la signer. Je trouve qu'ils abusent largement et le font exprès pour faire perdre le plus de temps possible à leurs client et empocher plus d'argent possible, surtout que la nouvelle loi de résiliation, entrée en vigueur en décembre 2020 autorise la demande de résiliation par tout support durable, que ce soit par e-mail ou voie digitale et tout autre moyen utilisé à la base pour signer le contrat. Hier, J'ai encore reçu un e-mail, de trop, de leur part me disant que mon contrat a été reconduit pour la deuxième année et qu'il me faut envoyer un préavis de deux moi avant la fin de la seconde année avant de pouvoir le résilier!!! Je pense qu'il faut absolument dénoncer cette pseudo mutuelle. Santiane est à fuir absolument! Je vais me renseigner plus pour entamer une action judiciaire contre eux. J'attends vos conseils s'il vous plait. Une cliente plus qu'en colère et exaspérée par la mauvaise foie de Santiane
A
Alain a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021
Remarquable accueil par Emeline; grande compétence, et de professionnalisme. Je la remercie aussi pour sa diligence et son amabilité. Bravo et merci !
R
Riri a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2021 suite à une expérience le 08/02/2021
J’ai souscrit a une mutuelle par le biais de Santiane au mois de décembre après plusieurs appels insistants de leur part. Mais en regardant les avis négatifs, je me suis vite rétractée. Sauf qu’un premier prélèvement a été opéré sur mon compte. J'ai demandé un remboursement et bloqué le créancier. Et la je viens de recevoir un courrier de relance car leur prélèvement a été bloqué. Même si mon contrat n’est pas effectif, ils continuent d’essayer de me prélever. Fuyez! Fuyez
A
Aurelia44 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021
Je viens de souscrire il y a un mois et demi et j envoi un devis de prise en charge d hospitalisation pour mon fils sur le site de santiane et depuis 1 semaine et demi je n est pas de réponse, j essai d appeler.depuis ce matin et toute la journée que le numéro inscrit sur la carte mutuelle et il y a aucune tonalité et ensuite bip 2 fois et raccroche ensuite , j ai due appeler mon service juridique qui ma donner les démarches à suivre car je paye une mutuelle qui n est pas disponible et pas réactive, je trouve cela honteux de la part d une mutuelle de prendre de l argent et de ne donner aucun signe de vie ....
N
Nath74 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021
J’ai pris cette mutuelle il y a un an car elle me semblait intéressante, mais le niveau de remboursement n’est pas du tout satisfaisant. Lorsque j’ai appelé pour augmenter mes garanties pour un remboursement de lunettes un peu élevé, on m’a dit que cela n’était pas possible parce que le changement prendrait du temps. Et lorsque j’ai voulu résilier mon contrat, on m’annonce que je dois attendre le mois anniversaire !!!!! Me voilà donc coincée pendant encore un an !!!! Je ne conseille pas du tout cette mutuelle !!!! Je suis furax !!!
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gégé a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021
Santiane est peut être le plus gros courtier Français par contre son centre de gestion :Mutua gestion n'est pas bon du tout. vous êtes obligé de vérifier tous les remboursements, sinon pas de remboursements une fois sur deux.
N
NONO a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
- une augmentation de plus de 37€par mois depuis janvier! - impossible de les avoir au téléphone - devis dentiste envoyé depuis 1 semaine, pas de réponse!
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hakoum a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021
A fuir des que vous en avez la possibilité, à ne pas choisir si vous êtes entrain de chercher une mutuelle santé, Même l'étoile que j'ai mise elle n'est pas méritée.(pas de choix à donner un 0) Quand vous souhaitez résilier ils sont prêts à tout pour grappiller encore quelques mois, ils sortent des lois propres à eux !!
G
Ginous a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
A FUIR ABSOLUMENT difficile a joindre,IMPOSSIBLE a résilier envoie de message sur site et oups impossible comme d'habitude. Par téléphone, armez vous de patience ! J'ai envoyé un courrier recommandé le 21 octobre pour résilier ma mutuelle arrivant a échéance le 01/01 j'étais dans les temps mais je me suis trompé sur ma lettre et j'ai mis le 1/01/2021 au lieu de 31/12/2020 pour la date de fin. Alors LETTRE DE REFUS DE RESILIATION pour erreur de date et bien sûr ils ont mis 1 mois et demi à me répondre. Alors j'envoie une ATTESTATION de mon employeur disant que je devais adhérer à la mutuelle obligatoire de ma boite toujours par recommandé et là pas de réponse...pas de messagerie sur le site qui OUPS est en dérangement ...que dire des appels téléphonique ou on attend des plombes qu'on vous réponde , jamais la bonne personne au bout du fil et on vous passe le service mais OUPS le téléphone coupe il faut rappeler et re-demi-heure d'attente mais la on peut rien pour moi il faut envoyer un courrier mais bien sûr que je suis dans mon droit et puis ouf je les gonfles je le sent bien et là on me raccroche au nez très surprise car je n'ai été ni impolie ni insistante je travaille dans le commerce depuis si longtemps que je sais que la pauvre fille qui est au bout du fil n'y est pour rien mais pour le coup je regrette presque de ne pas m'être énervé. La prochaine étape je vais faire appel au médiateur de la république et porter plainte pour arriver à résilier une mutuelle dont je n'ai plus besoin on marche sur la tête. BREF A FUIR ABSOLUMENT
J
Julo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020
la conseillere Lamia tres bien ,à l'écoute,calme et efficace Les prix difficile de juger trop de propositions .Cela reste satisfaisant puisque nous restons un bon 14 sur 20
M
Mel a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Courtier assurance à fuir pour une demande résiliation par recommandé dépasser de 4j alors qu'avec les restrictions sanitaires de cette période ( je suis diabétique) donc ne peut pas m'exposer ds des endroit publics.....! Ils m'ont refuser la résiliation de ce contrat prévoyance qui me sert à rien car fait par le biais d'une mutuelle !!! Une honte pour ce courtier en assurance qui empoche au profit sans aucun scrupule.... Pas du tout de souplesse
J
Jaubers a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020
un harcèlement pour vous faire souscrire une mutuelle , et après il n'y a plus personne .des promesses en l'air qui ne sont pas tenues , dommage cela donne une triste idée de leur profession . ces gens ne sont pas sérieux .
d
duonc a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020
démarchage téléphonique intrusif : 5 appels en moins d'une heure hier, 3 appels ce jour à l'heure du repas et l'intervenant SANTIANE eclate de rire quand je lui ai fait remarquer le nombre d'appels Bande de charlots !
p
pat taurinya a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Bonjour, Très mécontente. J'ai résilié ma mutuelle chez eux car j'ai souscrit la mutuelle de mon entreprise. Là pas de soucis la résiliation a été prise en compte. J'avais dans ce même contrat, un contrat pour l'IJH qu'ils n'ont pas prise en compte dans la résiliation. Je leur ai donc envoyé une LRAR par voie électronique le 20/10/20 pour résilier ce contrat à échéance le 31/12/20. Ils l'ont reçue le 22/10/20. Le 09/12/20 Santiane me répond qu'ils ne peuvent pas y donner une suite favorable car la signature électronique doit être originale ou accompagnée d'un certificat de signature électronique.
K
Kikapata a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2020 suite à une expérience le 06/12/2020
Sauvez vous !! FUYEZ, donnez votre argent a une mutuelle qui en ait vraiment une !! Un service client inexistant, par contre pour vous prélever de l'argent et augmenter vos tarifs ils sont là !! Aucune résolution des problèmes, on se balance la balle de service en service. Je vous explique, j'ai accouché le 14 juillet 2020, j'ai mis à jour ma carte, Santiane a biensur augmenté mon tarif dès le mois suivant 150€/mois , ils m'envoient un carte provisoire jusqu'au 10 octobre 2020(je n'ai toujours pas de carte définitive) entre temps mon bébé subit une opération, et il est hospitalisé. En faisant l'admission à l'hôpital la secrétaire se rend compte que ma carte est valable jusqu'au 10/10/2020. J'appelle Santiane, car j'ai besoin de ma carte de mutuelle, le SUPER Service client #ironie m'envoie directement une carte mais a la date du jour au 23 novembre. Ma fille a eu des soins de chirurgie entre le 10 octobre et le 23 novembre !! Impossible pour eux de m'envoyer une prise en charge, ou de m editer une carte de mutuelle qui commence au 10 octobre ! On me demande d'avancer des frais alors qu'on me prélève 150€ par mois !! Aucune prise en charge de mes soins ne sera effectuer entre le 10 octobre et le 23 novembre car c'est à moi de réclamer ma carte de mutuelle dans les temps d'après le service client ! Nous sommes le 10 décembre je n'ai toujours rien reçu !! On n'exige que je paie des soins, des chirurgies et que je leurs envoies les factures, aucune avance de frais sera effectué de mon côté car jevpaye 150€ par mois pour un service inexistant ! D'après le service client c'est à moi de relancer pour demander une carte provisoire non a eux de me l'envoyer en temps et en heures. Dans ce sens et comme on me l'a dit je n'ai pas fait mon travail de relance !! Ils ne m'enverront aucun document ni aucune prise en charge, par contre les prélèvements sont effectués. j'ai décidé de porter plainte , et bien évidemment je résilie mon contrat et bloque les prélèvements jusqu'à ce qu'une personne e compétente et qui comprend le françaisme rappelle!! En plus d'avoir un service client avec des gens qui vous raconte des conneries, on ne vous passe jamais les services demandés( service des carte ou des réclamations). FUYEZ CETTE MUTUELLE !!! Ce ne sont que des incompétents qui se renvoient la balle, avec un service client plus que médiocre, donnez votre argent ailleurs
A
Aile44 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020
Je viens d'être conseillée par Lamia, très à l'écoute, elle est restée en ligne pour m'aider à finaliser une demande pendant un certain temps. Très professionnelle et très agréable. Je suis très satisfaite par cet échange avec Lamia, qui m'a très bien conseillée. Merci.
e
elvis a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
KADI, hôtesse d'accueil très agréable, à l'écoute de l'adhérent, très professionnelle, très rassurante, très souriante. Excellente conversation. Bravo!! Tout est dit!!
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Mimi67 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020
J'ai été très bien informée par Lamia concernant ma carte tiers payant.Très agréable et efficace.Attendons la suite....EN tous les cas pour le moment rien à redire.
S
SoniaT a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Cela fait deux années que je suis contacté par ce courtier de Mutuelle, et à chaque fois la relation est très désagréable. J'ai fait plusieurs demandes de devis de mutuelles, toutes n'insistent pas si vous déclinez leur offre sauf les conseillères Santiane qui vous expliquent que elles seules savent ce qui est le mieux pour vous, que vous n'y connaissez rien, à chaque fois il faut monter le ton pour que la conseillère vous lâche et ce quelle que soit la conseillère, c'est visiblement une stratégie de démarchage dans cette société. De plus elles n'hésitent pas à vous donner des arguments mensongers sur les autres mutuelles. Ce courtier est caché derrière des comparateurs de mutuelle qui vous demandent vos coordonnées et vous rappelle très rapidement, cette année j'avais mis un mauvais numéro de téléphone et très bizarrement ils m'ont rappelé, bien que je n'ai jamais été client chez Santiane, que je n'ai jamais rien signé pour qu'il conserve mes coordonnées, ils les ont gardé pendant un an suite à la demande d'un comparateur, RGPD ils ne doivent pas connaître. Leurs démarches commerciales si agressives agissent sur moi comme un répulsif.
F
Françoise a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2020 suite à une expérience le 23/11/2020
La conseillère "FAIROUZ" m'a bien accompagné elle a répondu a toute mes questions et je suis très contente de Santiane bonne continuation Bravo à vous
A
AP a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
Je suis assuré depuis 1 an à cette compagnie , et je suis très mécontent du service de celle-ci en ce qui concerne le contact téléphonique. Après plusieurs appels à leur plateforme , au dernier appel l'employé m'a raccroché au nez . Le service comptabilité avait commis une erreur sur notre prélèvement bancaire. Après avoir consulté ma banque qui m'informe que aucun rejet n'a été effectué , je constate que la comptabilité de chez SANTIANE est mensongère. Lors de la résiliation de mon contrat qui a 1 an d’existence au 31 décembre 2020, SANTIANE invoque des délais pour la résiliation. Garder un client sous contrainte est-il sain?? En résumé fuyer cette mutuelle SANTIANE.
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MIREILLE a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020
Quasiment impossible à joindre au téléphone et lorsque vous avez la chance d'être en relation avec un conseiller il ne saura pas répondre à une demande de renseignement concernant UNE RESILIATION FAITE EN TEMPS ET EN HEURE. Pas plus de réponse à ma demande par é-mail... Mon contrat Santiane a éte envoyé en recommandé accusé de réception 28/10/2020.... Et ce jour le 26/11/2020 je reçois un é-mail comme quoi la résiliation est trop tardive !
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battel a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Bonjour, je quitte cette mutuelle pour les raisons suivantes Quand on téléphone , la réponse est toujours votre dossier est en cours , il faut attendre au moins 15j pour avoir une réponse , vous attendez et rien. Vous envoyez des mails , que cela soit sur le site de la mutuelle ou de votre mail perso, attendez assis les réponses , car elles ne viennent jamais . Je les ai contacté car j'ai du me faire opérer de la cataracte aux deux yeux, j'avais 400 euros de dépassement d'honoraires par oeil, j'ai téléphoné , il m'a été répondu , qu'il n'y avait pas de soucis car j'etais assuré pour les dépassements, depuis le mois de septembre , je bataille pour avoir ce remboursement , aucune réponses à mes mails, j'ai envoyé des lettres recommandées avec accusé de réception, aucune réponses , si un mail me demandant mon décompte sécu, sachant bien sur que vous avez ce décompte deux mois apres votre opération , je leur ai envoyé , toujours pas de remboursement, ni de réponses , donc fin décembre , je m'en vais , par mon assureur la maaf , je suis mieux assuré et moins cher Hier j'ai discutté avec mon opticien, il m a dit que tous les adherent à cette mutuelle avaient des soucis , même eux ont les mêmes problèmes , difficultés pour les avoir au tel et pour avoir leur remboursement , donc si vous pouvez , PARTEZ
r
ray a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
Un mois que j' attends un remboursement (frais dentaires) de 84,98 € je vais quitter cette mutuelle .
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DMD a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Le service client est impeccable ! Mon interlocutrice de ce jour "Mame" a cherché toutes les solutions pour répondre à ma demande. Il est tellement important de se sentir accompagnée et comprise, notamment dans des situations douloureuses. Un grand merci, donc :))
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kolvir a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
Incompétent ou partial ? Fin aout 2020 j'ai contacté Santiane pour choisir une mutuelle avec uniquement une couverture hospitalisation. Ils m'ont orienté vers Neoliane qui offre effectivement les formules Santeco / Hospi 1 et Santeco/ Hospi 2 (c'est toujours le cas). Hélas trop confiant sur la pré-sélection effectuée au téléphone j'ai mal relu le document envoyé par mail présélectionné pour une autre formule qui couvre aussi les médicaments ce qui ne m'intéresse pas. Depuis c'est le dialogue de sourds avec Satiane qui nie l'existence des formules Hospi 1 et Hospi 2 alors que j'ai le document pdf envoyé par neoliane devant les yeux ! Il suffit d'aller sur le site de neoliane pour voir encore en ce moment cette offre ! J'en suis arrivé à demander à mon interlocuteur de Santiane si les informations qu'on m'avait envoyées étaient mensongères. Reponse de Santiane : "peut être" ! Incroyable. Appel à 10h55 le 18/11/2020 j'espère qu'il est enregistré ! je conserve soigneusement le numéro d'appel au cas où cela finisse devant les tribunaux. Soit Santiane oriente systématiquement les clients vers les formules les plus chères soient ils "oublient" les autres formules soient ils ne les ont jamais connues. Dans tous les cas de figure : FUYEZ ce "comparateur" incompétent ou partial
m
mystmail17 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Bonjour, j'ai effectué une demande d'adhésion le 18/11/2020 contrat EPSIL Sénior+ N°S7518-9374648. J'ai fait valoir mon droit de rétraction ce matin le 19/11/2020. Malgré cela, j'ai reçu le certificat d'adhésion avec son échéancier. Merci de bien vouloir prendre en compte mon annulation de demande d'adhésion. cordialement
m
marinecamille1 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Fuyez cette mutuelle, le suivi des clients est totalement inexistant. Ils ne sont ni joignables par téléphone ni par mail. Je souhaite résilier mon contrat avec eux car nouvelle mutuelle avec mon entreprise et ils font la sourde oreille.
d
didier en colère a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Lina centiane c'est assureur me vend une mutuel assurance pour 2020 que j'ai signé et quelques temps après il me dit que ce n'est pas possible , donc report pour l'année2021 mes besoins pour 2020 ne sont surement plus les mêmes que pour 2021 , je ne reçois aucun papier de leurs part, et comme par Hazard il me rappel le 17-11-2020 en me disant qu'il fallait absolument signé ce jour un papier électroniquement de rétractation de ma mutuel pour ne pas payé deux mutuels je ressens vraiment une menace de la part de ce commercial agressif qui me dis si vous ne signé pas vous allez payé deux mutuel c'est votre problème , très en colère du comportement de cette personne qui me dis j'ai quand même pris du temps 38 mn dons on va arrêter la , je comprend maintenant pourquoi les assurances adverse situé a Nice m on dit que j'allais le regretter . une simple annulation de ce contrat aurait sufi pour arrêter ce problème
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FERRANDO a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Quasiment impossible à joindre au téléphone et lorsque vous avez la chance d'être en relation avec un conseiller il ne saura pas répondre à une demande de renseignement concernant une prise en charge de dépassement d'honoraire. Pas plus de réponse à ma demande par mail... J'ai donc résilié mon contrat Santiane à la date anniversaire le 7/07/2020.... et depuis je suis prélevé de 14.40€ chaque mois car il fallait envoyer deux demandes de résiliation : - une à Santiane - une à Linéa Hospi'accident Conséquence je vais être prélevé de 14.40 € par mois pendant un an de plus...FUYEZ cette compagnie.
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GEGE a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Lamia a su répondre efficacement à ma demande pour transmettre une demande de prise en charge que je n'arrivais pas à faire sur le site. Trés à l'écoute et j'ai pu envoyer ma demande via le site. Juste un petit bémol , quand on appel le délai d'attente est parfois trés log. Mais en ce qui concerne Lamia rien à redire. Juste parfaite. Merci à elle.
L
La Tingie a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
Ce jour, j'étais en train de chercher une nouvelle mutuelle sur internet quand mon téléphone sonne. C'était un courtier pour Santiane. Il me propose un devis qu'il m'explique parfaitement. Il me dit m'envoyer un mail du devis, mais le mail n'arrive pas. Après plusieurs vérifications toujours pas de mail. Après une heure de discution, il me dit m'envoyer un mail contenant le contrat à signer, mais toujours pas de mail. Il m'invite à aller sur le site, me donne des codes et me voilà en présence du contrat sur mon écran. Il m'explique le contrat, reprend les points, me demande de cocher des cases, me demande mon IBAN puis me dit "voilà vous n'avez plus qu'à cliquer en bas de la page sur "signer mon contrat". Un peu tardivement j'ai compris que j'étais en train de me faire manipuler et je me suis fortement énervé. Etant dans l'impossibilité d'être écouté, j'ai raccroché après l'avoir prévenu, et il s'en est suivi une multitudes d'appels. Les mails ne sont toujours pas arrivés, j'ai vérifié ma boîte mail et elle fonctionne parfaitement. J'en conclus que les mails n'ont pas été envoyés pour ne pas me laisser le temps de réfléchir et m'amener en douceur à signer un contrat sans trop m'en apercevoir. En conclusion, il est impératif de rester vigilant. Par ailleurs, je vais faire un dossier pour UFC Que Choisir.
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PASCALE a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
Je remercie Fairouz pour son écoute, sa compréhension, et sa gentillesse par contre , temps d'attente trop long , pas coordination dans vos services , désolant
S
SARA539 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
Bonjour Achraf est un interlocuteur très attentif , aimable , perspicace et efficace surtout !!!! il a su m'écouter et je le remercie pour son sérieux.
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coco a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
