Avis déposé par Lili75 sur l'assurance auto de AssurOnline

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Avis publié le 31/12/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

La pire des assurances qui puisse exister. J'ai un sinistre non responsable qui date de 3 mois. Sans aucun suivi! Mon véhicule est classé VEI, ils refusent d'appliquer la procédure et de m'indemniser mais continuent à me prélever tous les mois pour un véhicule qui est une épave. Ils créé de fausses adresses mail avec de faux noms, pour vous envoyer des informations erronées afin de vous dire ce qu'ils veulent et éviter que ça leur retombe dessus. Malheureusement pour eux je ne suis pas dupe. Cette affaire se règlera devant le juge. Si vous avez un sinistre, sans aucun suivi et refus d'indemnisation, et que vous êtes sûr d'être en raison n'hésitez pas à les envoyer au tribunal, vous y serez gagnants. Ils prennent tellement l'habitude de s'en prendre aux assurés qui se laissent faire, qu'ils se croient tout permis.

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AssurOnline a répondu à l'avis de Lili75
Réponse apportée le 21/01/2022

Bonjour, vous nous faites part de votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments que cette situation a pu vous causer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos services. Afin de pouvoir faire le point ensemble sur les éléments que vous portez à notre connaissance, vous pouvez nous faire parvenir en privé la référence du contrat en question. Nous restons à votre écoute. L'équipe assuronline.

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