Avis déposé par Cyberassuré sur l'assurance auto de AssurOnline

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Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 24/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Voiture assurée chez AssurOnline ( AXA) au tiers, tombée en panne en province, remorquage garage et retour Paris avec un membre Famille( économie pour AXA du billet de train). J’avais explicitement demandé si une fois le véhicule réparé AXA prendrait bien à charge billet de train et taxi pour le récupérer. Cette économie faite à l’aller à AXA je la paye très chère pour aller récupérer ma voiture rcar les frais sont finalement à ma charge.Suite à cette panne et voiture immobilisée, Il aurait fallu que je remonte sur Paris en train et taxi pris en charge par ACA. En. 40 ans d’assurance, je n’ai jamais entendu pareille ânerie pour ne pas payer, politique de petits.Demain je change d’assurance.

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AssurOnline a répondu à l'avis de Cyberassuré
Réponse apportée le 27/10/2023

Bonjour, nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Pour savoir ce qui est pris en charge ou non, il faut se référer à votre contrat d’assurance. Tout y est explicitement écrit et vous avez dû y prendre connaissance au moment de la signature. L’équipe Assuronline

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