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Avis déposé par Anne L sur l'assurance habitation de AssurOnline

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5
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Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Sinistre du 31/03/23 (1er en 5 ans) : "Si vos 3 tuiles faîtières qui ont détruit votre pare-brise (tornade) étaient tombées du toit de votre voisin, non du vôtre, nous aurions pris en charge votre sinistre. Mais là, non !" MERCI à AssurOnLine de me permettre de ne pas renouveler mes contrats chez eux en 2024, et BRAVO à eux pour la stupeur qu'ils suscitent tant chez les particuliers que les garagistes ("Impensable", "Incroyable", "C'est qui votre assureur ?"), me permettant de dire de qui il s'agit : AssurOnLine rayé chez tous ceux qui croisent ma route et celle de ma voiture ! :-)

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AssurOnline a répondu à l'avis de Anne L
Réponse apportée le 27/10/2023

Bonjour, pour savoir ce qui est pris en charge ou non, il faut se référer à votre contrat d’assurance. Tout y est explicitement écrit et vous avez dû en prendre connaissance au moment de la signature. L’équipe Assuronline

A
Réponse de Anne L
Réponse apportée le 28/10/2023

Il n'est écrit nulle part dans mon contrat que si des tuiles - faîtières ou non - tombent du toit de mon voisin, non du mien, sur mon pare-brise (tornade) vous prenez en charge le sinistre. Sinon, NON. NULLE PART.

A
Réponse de Anne L
Réponse apportée le 28/10/2023

Par ailleurs, je note que vous revendiquez publiquement le fait qu'il est normal que je vous verse de l'argent depuis des années en échange de RIEN. Je vous verse de l'argent, année après année, ne subissant JAMAIS AUCUN SINISTRE. -> Vous percevez mon argent en échange de RIEN. Le 31/03/23, pour la 1è fois, je subis un sinistre : vous m'expliquez publiquement que vous ne me devez RIEN. -> Selon vous, c'est de mon propre chef et de mon plein gré (cf mon contrat) que je vous donne mon argent en sachant pertinemment qu'en cas de sinistre, vous ne m'indemniserez jamais ! -> Selon vous, chez ASSURONLINE, c'est ce que j'ai SIGNE. BRAVO à vous de l'écrire !

A
Réponse de Anne L
Réponse apportée le 03/11/2023

Après renseignements approfondis, LA GARANTIE "TEMPETE" figure DANS TOUTES LES GARANTIES BASIQUES des contrats d'assurance. BASIQUES. Incluses d'office. Cette garantie s'applique POUR TOUTE RAFALE > 100 KM/HEURE. C'était le cas pour mon sinistre du 31/03/23.

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