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Avis déposé par grut sur l'assurance moto de AssurOnline

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Une incompétence et une gestion absurde. Je n'ai jamais vu ça. Ca fait 2 ans que je suis assurée, et d'un coup, parce que j'ai un sinistre, on me demande des papiers qui auraient du etre demandé il y a 2 ans. (un gravage de mon vehicule). j'ai perdu l'attestation mais le garage m'a fourni la facture de cette prestation, et ça ne leur suffit pas : ils me disent que du coup je ne suis plus assurée alors que j'ai payé !!!

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AssurOnline a répondu à l'avis de grut
Réponse apportée le 07/03/2022

Bonjour, vous nous faites part de votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments que cette situation a pu vous causer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration continue de nos services. Afin de pouvoir faire le point ensemble sur les éléments que vous portez à notre connaissance, vous pouvez nous faire parvenir en privé la référence du contrat en question. Nous restons à votre écoute. L'équipe assuronline.

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