Avis déposé par Boum sur l'assurance moto de AssurOnline

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Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Le service client laisse à désirer. Il faut attendre très longtemps au téléphone avant d'avoir une personne. Dès que l'assurance arrive à terme, et que vous oublié de régler, il vous envoie directement 1 AR avec pénalité! Aucune relance ou téléphone. Et qand on arrive à les avoir, ils veulent toujours avoir le dernier mot.

AssurOnline a répondu à l'avis de Boum

Réponse apportée le 09/11/2023

Bonjour, nous avons envoyé un mail à tous nos assurés pour les informer qu'afin d'optimiser la gestion de leurs démarches et pour une communication plus facile et fluide avec nos équipes, nous remplacions l'application par un numéro permettant de discuter sur une messagerie instantanée. N'hésitez pas à l'utiliser ! Aussi, nous sommes soumis à des process stricts en cas d'impayés pour faciliter la gestion de nos contrats, leur nombre étant important. Nous nous tenons à votre disposition. L'équipe Assuronline

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