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Avis déposé par lafouine sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance peu satisfaisante, mais quand votre animal a plus de 10 ans, on ne peut plus aller voir ailleurs... J'attends toujours une réponse à mes mails.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de lafouine
Réponse apportée le 09/05/2023

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Néanmoins, un responsable va vous contacter rapidement afin d'intervenir sur votre dossier pour trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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Réponse de lafouine
Réponse apportée le 12/05/2023

Ce que j'attends ce n'est pas du blabla téléphonique mais plutôt une réponse à mes mails. J'ai demandé pourquoi le dernier relevé de prestations est égal à zéro euros et j'attends Toujours une réponse. Merci ??

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Réponse de lafouine
Réponse apportée le 31/10/2023

Nouvel acte vétérinaire le 16/10/2023, j'envoie le 18/10/2023 tous les documents par mail. J'ai un accusé de bonne réception mais aucun remboursement. Après réclamation le 30/10/2023 cet assureur me demande de patienter encore 8 jours pour être remboursée ! Donc 3 semaines après envoi, c'est usant de devoir toujours surveiller qu'ils fassent leur travail correctement. Et j'ajouterai que les erreurs sont toujours en ma défaveur ! Vous avez dit que c'est un pur hasard ???

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