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Avis déposé par BCC sur l'assurance auto de AXA

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 16/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

1. Choisi pour le très faible prix de l'assurance auto (Axa-web) 2. Sentiment de ne pas être du tout soutenu dans un sinistre non-responsable (quelqu'un est rentré dans ma voiture correctement garée). 3. J'ai reçu un mail me disant qu'il prenait en charge à 100% ce sinistre et me dise l'inverse ensuite par téléphone quand je demande la confirmation du mail... = service client très mauvais de mon expérience (conseillers néanmoins courtois au téléphone).

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AXA a répondu à l'avis de BCC
Réponse apportée le 29/10/2021

Bonjour, je suis Dominique I et travaille au service Qualité Axa France. Je regrette les faits évoqués et afin de me permettre d’étudier votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de contrat et/ou de sinistre via ce lien (merci de bien préciser à l’attention de Dominique I dossier 81920729): https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique I Service Qualité AXA France

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