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Avis déposé par Philpir sur l'assurance auto de AXA

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2
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Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 21/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assuré pour plusieurs bien depuis des années (dizaine d'années pour certains), chez AXA, je n'ai quasiment jamais eu besoin d'avoir recours aux garanties correspondantes...pour la première fois j'ai eu une panne automobile cet été en Espagne. Service assistance parfois injoignable, sinon débordé, incompétent, parfois non francophone, nécessité de repartir à zéro dans l'explication de mon probléme à chaque appel (pas d'historique enregistré), un dépannage en bord de route plus de 24h après la panne, un véhicule rapatrié en France plus de 6 semaines (sans prêt de véhicule) après l'avarie, service d'assistance NUL de A à Z!!!... Fuyez!!!

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Réponse de vivi20
Réponse apportée le 09/12/2024

Bonjour Je constate qu'il y a pire que mon cas !!!! désolée Je vis la même chose en ce moment !!! mon véhicule garé au pied d'un immeuble a reçu le toit de celui ci sur la tête J'ai le constat d'accident reconnu et signé par la partie adverse Mais depuis le 21/11 toujours en attente d'expertise par Axa france Depuis 40 ans d'assurance c'est le premier accident et c'est une catastrophe Vraiment à fuir!!!!

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