V

Avis déposé par Val sur l'assurance prévoyance de AXA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance prévoyance
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Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 17/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon mari est décédé depuis plus de 4 mois et malgré l'envoi de tous les documents je suis toujours en attente du remboursement des frais d'obsèques et autres indemnités. Bref aucun versement à ce jour. N'ayant pas de réponse aux mails, j'ai tenté d 'appeler la responsable de mon dossier mais en vain. Sa collègue m'a répondu on ne répond pas aux mails pour ne pas perdre de temps car on est débordé trop de deces!!!!

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AXA a répondu à l'avis de Val
Réponse apportée le 19/11/2021

Bonjour, je suis Dominique et travaille au service Qualité Axa France. Si vous êtes d’accord et si vous le souhaitez je vous propose d’étudier le litige qui vous oppose à notre compagnie. Pour ce faire, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées, votre pseudo et votre numéro de contrat via le lien : https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Cordialement. Dominique Service Qualité AXA France

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