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Avis déposé par Laurence sur la mutuelle santé de AXA

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1
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Avis publié le 28/11/2021 suite à une expérience le 21/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Incompétence j attends la carte depuis septembre, j appelle 10 fois pour que l'on ma carte parce que celle que j'ai ma fille n y figure pas et parce que l'on me préleve trop ce qui n était pas prévue. Rien n est fait et on continue à me prélever. Sans cesse les appeler et envoyer des mails et en plus on me réponds mal !!!! Je regrette vivement, mes collègues ont le même problème, elles bataillent depuis 1 an ! Un conseil précieux allez voir ailleurs une autre mutuelle.

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AXA a répondu à l'avis de Laurence
Réponse apportée le 29/11/2021

Bonjour Laurence, Je suis Dominique et je travaille au service Qualité d’AXA France. J’ai été particulièrement attentif aux termes de votre message, et je suis sincèrement navré de la situation. Aussi, je vous propose si vous êtes d’accord de me communiquer vos coordonnées complètes et votre numéro de contrat via le lien suivant : https://www.axa.fr/formulaire-assurance.html Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous. Cordialement, Dominique R Qualité AXA France

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Réponse de mia
Réponse apportée le 08/12/2021

ma fille est assurée chez axa pour la mutuelle sante prise par l'employeur. Comme vous plusieurs personnes du personnel n'ont pas reçu leur carte d'assuré et donc ils sont obligés d'avancer les frais; cette assurance ne semble pas très fiable

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