Avis déposé par airliner03 sur l'assurance auto de Banque Postale

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Avis publié le 01/11/2023 suite à une expérience le 20/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

ayant souscrit une assurance tous risques auto à la Banque Postale Assurances, j'ai eu une panne grave sur ma voiture.Le concessionnaire le plus proche Ford étant à Epinal, j'étais en cure à Vittel. L'assistance de la Banque POostale Assurances s'est révélée totalement incapable de comprendre ma situation et d'y apporter une solution simple , la mise à disposition d'un véhicule de location le temps que la panne soit réparée. La soklution proposée prévue au contrat , vous prenez le train ! Or il n'y a aucun train entre Vittel et Lyon!Qu'importe seul le train est prévu. Après des échanges ubuesques, mon interlocutrice s'en tenant au contrat a fini par comprendre que le train étant impossible , on me louait un véhicule pour maximum 48 h . Pas de date pour avoir la pièce donc 48h était tout à fait insuffisant. Et pour récupérer la voiture à Epinal : le train ...... Vu l'incapacité et l'incompétence rencontrées à la Banque Posrtale Assurances, je me suis débrouillé autrement et ai résilié mon assurance . Conseil : à éviter absolument

C
Réponse de Calamytiejane
Réponse apportée le 21/02/2024

Bonsoir, je viens également d' avoir eu une panne voiture semaine dernière et ses incompétents assureurs BP m' ont bien mise la carotte. Je venais de souscrire en février 2024 et la panne il y a 1 semaine. Remorquage 2 fois et taxi pour rentrer. Ma conseillère m' a mal.orienté. Bref. Je vais voir pour partir de cette assurance. ..

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