N
Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Avis modéré par Opinion Assurances
Depuis plus de 3 mois, j'ai demandé le rachat total de mon contrat d'assurance vie Générali, dont la valeur n'a cessé de baisser depuis la demande.
Mon dossier est complet, ce qui m'a été confirmé. L'appel de sécurité a eu lieu il y a 6 semaines et tout était ok.
Depuis, il ne se passe rien.
Mes demandes pour être rappelée n'ont jamais rien donné et il est "quasiment" impossible de joindre qui que ce soit, et quand j'y parviens, on me dit de "patienter".
J'ai tenté de joindre directement Générali. J'ai fini par raccrocher après plus de 1h20 d'attente téléphonique
J'en conclue qu'il est plus facile d'ouvrir un compte que d'en fermer un et que le service client se rend beaucoup plus disponible pour accueillir de nouveaux clients que pour garder ceux qui le sont déjà.
Avec de telles pratiques, Boursorama va perdre 2 clients et Générali également.