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Avis déposé par bernard sur l'assurance vie de Caisse d'Epargne

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Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma maman est décédé en novembre 2022. La BPCE a été avisée début décembre 2022 par lettre recommandée en demandant le remboursement du placement de ma maman. Depuis rien ! Après plusieurs appels téléphonique et une très longue attente à chaque fois, il a fallu fournir divers documents qui sont toujours en attente de validation. Malgré les interventions du notaire, rien n'est fait. Malgré une promesse de remboursement début aout, les documents ne sont toujours pas validés par le service successions le 20 aout 2023. Lamentable, déplorable, impossible d'obtenir une personne qui suit le dossier, le personnel de la plate forme ne fait que répéter qu'elle met en urgence ou vous promet un paiement pour une date qui n'est pas tenue. J'envisage d'ici la fin du mois à engager une procédure à l'encontre de la BPCE Je ne recommande bien sur pas cette filiale de placement. je mets une étoile par obligation.

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Réponse de erika
Réponse apportée le 06/09/2023

Si vous entamez des démarches contre cette enseigne, je me joins à vous. Ma notaire m'a expliqué qu'une action isolée ne serait jamais productive. J'ai signalé tout ce que vous exposé au cours de l'enquête post succession mais rien ne bouge et le capital que ma grand tante avait cru sécurisé est je ne sais où.

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Réponse de Marc B
Réponse apportée le 12/09/2023

Je pense, que moi aussi (si ma démarche n aboutit pas) je vais me joindre a vous....C 'est hallucinant de voir comment ils ont traité le dossier des assurances vie de ma mère

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Réponse de bernard
Réponse apportée le 15/09/2023

Notre notaire a réussi à joindre BPCE Vie qui a fait parvenir des documents à signer par mon frère et moi même sur la même page et non chacun individuellement comme nous l'avions fait précédemment. (ce sont les mêmes documents !!!!!). Nous les envoyons ce jour à notre notaire avec espoir d'un retour rapide. Je vous informerai de nos démarches. Pour info, le magazine "Que choisir" a relevé de nombreux réclamations dans notre sens. "

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