Avis déposé par Geg sur l'assurance emprunteur de Cardif

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Avis publié le 04/09/2022 suite à une expérience le 23/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai été licencié le 11 janvier 2022 je prends contact avec cadis il réponde pas avant le 10 juin 2022 . Le 10 juin je prend contact avec une personne qui me pose pleins question à quel date de licenciement à partir qu’elle date les indéterminées etc … La personne répond ok ,je vous envoie le dossier j’attend 15 jours toujours rien je rappelle je tombe sur une autre personnes qui me répond le dossier niveau service plus haut je lui dit dans combien de jours je vais recevoir le dossier elle me réponds dans qu’elle sur jours 10 jours après je reprends contact avec le service là personnes me répond le dossier a été au mon de Mr je lui répond c’est pour moi depuis le début maintenant il faut attendre que la direction débloque le dossier je dit ok 10 jours après toujours pas de dossier je rappelle la personne me dit il y a rien à votre non juste au non de Mr chômage je lui répond que on me Fous de moi elle me répond mon . Alors obligé de refaire le dossier à mon non alors le dossier a été mis en route que le 7 juillet alors la prise en charge 1 mois après j’ai perdu 1 moi indemnité. Fin août rien sur le site internet j’appelle une personne du service pour ça va où est en est mon dossier Il me répond oui votre dossier a été prise en charge qu’à partir du mois de juillet je lui explique que j’ai appelé depuis le 10 juin pour avoir le dossier il me dit non y a rien du tout votre prise en charge début juillet Y a pas du tout de trace de mon dossier pourtant je les ai appelé cinq ou six fois je trouve qu’elles sont pas du tout sérieux il y a aucune preuve parce qu’il nous envoie aucun papier c’est assurance est à éviter

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Cardif a répondu à l'avis de Geg
Réponse apportée le 06/09/2022

Bonjour Geg, suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous renouvelle nos excuses pour les difficultés rencontrées auprès de nos services, lors de la déclaration de votre sinistre. Comme convenu, j'ai fait part de votre mécontentement à mes collègues du Service expert réclamations, qui ne manqueront pas de vous tenir informée. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

G
Réponse de Geg
Réponse apportée le 08/12/2022

Nous avons de gros problème pour nous faire rembourser, on se fait balader par cetelem et cardif. Il nous manque des remboursements et nous n'avons pas de réponse à nos questions. On appel cardif qui nous dit avoir fait le remboursement à cetelem et cetelem nous dit ne pas les avoir. On nous fait tourné en bourrique, par contre quand il s'agit de réglé une échéance qui n'est pas passé on est harcelé

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Cardif a répondu à l'avis de Geg
Réponse apportée le 09/12/2022

Bonjour Geg. Je suis sincèrement désolée de la situation évoquée par vos soins. J'avise immédiatement notre service experts réclamations afin qu'il revienne vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous. Anne-Sophie. Team Cardif Web

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