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Avis déposé par Bertrand sur l'assurance emprunteur de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance crédit
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Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous avons eu un cambriolage en avril dernier, en dépit d'un dossier constitué complet, des courriers adressés et de nos appels répétés afin de connaître l'état d'avancement de notre dossier, aucun retour sur la gestion de notre dossier, aucun rappel. Les différents conseillers que nous avons au téléphone ne savent que nous dire qu'ils sont débordés et que nous devons écrire à leur direction afin de nous plaindre. Un courrier mail nous a été adressé hier afin de nous faire patienter avec le nom d'une personne qui a quitté le service il y a déjà plusieurs mois ! C'est scandaleux, une telle absence de prise en considération des clients. Je ne resterai pas cliente chez Cardiff IARD.

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Cardif a répondu à l'avis de Bertrand
Réponse apportée le 07/11/2022

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience rencontrée auprès des services de Cardif IARD. Sachez que nous avons bien reçu vos coordonnées et qu'elles ont été adressées au Département Qualité, pour que vous soyez rapidement contactée. Nous restons à votre écoute en messagerie privée si besoin. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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