Avis déposé par Davy sur l'assurance emprunteur de Cardif

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Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 12/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

11 mois que mon épouse est en arrêt de travail pour raison médicale. Aujourd'hui, nous sommes toujours en attente que notre dossier soit traité.Bonjour, Voici 11 mois que mon épouse est en arrêt de travail pour raison médicale. Passé les 90 jours de carence, nous avons déclaré le sinistre auprès de notre assurance emprunteur. Nous avons reçu rapidement un dossier à remplir et de nombreux justificatifs à fournir (ce qui est tout à fait normal). Il nous à fallu quelques semaines pour finaliser le dossier et nous l'avons envoyé complet. Après plus de 2 mois d'attente, on nous réclame de nouveaux justificatifs que nous fournissons. Encore 2 mois d'attente, pour nous dire que l'un des justificatifs n'est pas complet. Nous faisons le nécessaire. Aujourd'hui après 8 mois nous sommes toujours en attente que notre dossier soit traité. On nous dit que tout est normal !

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Cardif a répondu à l'avis de Davy
Réponse apportée le 23/01/2023

Bonjour Davy, nous regrettons vivement ce délai de traitement et souhaitons comprendre ce qu'il s'est passé. Afin de dénouer cette situation au plus vite, pouvez-vous nous adresser la référence du dossier de votre épouse ainsi que ses coordonnées dans un message privé ? Cela nous permettra d'identifier son dossier et de vous contacter au plus vite. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

D
Réponse de Davy
Réponse apportée le 23/01/2023

Bonjour Je n’arrive pas à vous envoyer de message privé. Je vous ai envoyé un message avec toutes les informations via votre site internet. Merci pour votre soutien

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Cardif a répondu à l'avis de Davy
Réponse apportée le 24/01/2023

Bonjour Davy, je tiens à vous rassurer, j'ai bien reçu votre message et une réponse vous attend en messagerie privée. Je reste à votre écoute. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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