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Avis déposé par Matt84120 sur l'assurance emprunteur de Cardif

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance crédit
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Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Souhaitant changer d'assurance emprunteur pour des raisons financières et après avoir reçu la lettre d'acceptation de ma banque pour ce changement, il me faut de la part de la cardif la confirmation de la date de résiliation souhaitée par mes soins pour que ma banque puisse rédiger l'avenant à mon prêt. Or, après l'envoi d'un recommandé pour demander la dite résiliation et plusieurs échanges téléphoniques et sur mon espace personnel KEREIS, ils refusent de me fournir les informations demandées par ma banque et dernièrement, ils refusent simplement de me répondre... Cela dans le but de me bloquer chez eux. Ils veulent l'avenant pour me donner les informations demandées mais sans ses informations ma banque ne peut rédiger le dit avenant. Voyez vous ou le bas blesse ? Je ne recommande pas la CARDIF en assurance. Leurs réponses sont à côté de la plaque et mettent une inertie monstrueuse dans les process qui vous semblent pourtant simples et ne veulent pas répondre aux demandes de leur clients. A fuir !!!

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Cardif a répondu à l'avis de Matt84120
Réponse apportée le 14/04/2023

Bonjour Matt84120, Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez. J'ai tenté de prendre contact avec vous, afin de faire le point sur votre situation et me suis permise de vous laisser un message . Sachez que votre dossier a été transmis au Service experts réclamations, qui ne manquera pas de se rapprocher de vous. Bien à vous, Rama - Team Cardif Web

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