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Avis déposé par kiki sur l'assurance emprunteur de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance crédit
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Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 12/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

12 mois que mon épouse est en arrêt de travail pour raison médicale. Aujourd'hui, nous sommes toujours en attente que notre dossier soit traité.Bonjour, Voici 12 mois que je suis est en arrêt de travail pour raison médicale. Passé les 90 jours de carence,j'ai déclaré le sinistre auprès de notre assurance emprunteur. J'ai reçu rapidement un dossier à remplir et de nombreux justificatifs à fournir (ce qui est tout à fait normal). Il nous à fallu quelques semaines pour finaliser le dossier et nous l'avons envoyé complet. Après plus de 2 mois d'attente, on nous réclame de nouveaux justificatifs que nous fournissons. Encore 2 mois d'attente, pour nous dire que l'un des justificatifs n'est pas complet. Nous faisons le nécessaire. Aujourd'hui après 12 mois nous sommes toujours en attente que notre dossier soit traité. On nous dit que tout est normal !

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Cardif a répondu à l'avis de kiki
Réponse apportée le 10/08/2023

Bonjour Kiki, Nous regrettons vivement cet absence de réponse et vous présentons nos sincères excuses. Nous vous remercions de nous avoir communiqué vos coordonnées via votre profil Opinion Assurances. Sachez que nous avons bien pris note de votre mécontentement et que notre Service expert réclamations procède à l'examen de votre dossier. Dans cette attente, sachez que nous restons à votre entière disposition sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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Réponse de soleya63
Réponse apportée le 04/10/2023

Bonjour Faites jouer la protection juridique faut pas se laisser faire c est dingue ça Gardez des preuves Envoyez un recommandé à l assurance pour les mettre en demeure

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Réponse de kiki
Réponse apportée le 05/10/2023

Bonjour Soleya63 merci pour votre soutien , l'assurance a réagit 14 mois après le sinistre suite a courrier au médiateur ,plusieurs relances au service réclamation, post sur ce site , je vous laisse le soin déterminer si le délai est raisonnable... Bien à vous KIKI

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