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Avis déposé par Sdo sur l'assurance emprunteur de Cardif

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance crédit
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Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 15/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Relation Désastreuse, encore un assureur qui disparait une fois le contrat signé. Caché derrière une bureaucratie omniprésente et inefficace, il faut etre patient pour pouvoir leur parler et obtenir de l'information sur son contrat. Quand à l'outil informatique et donc le site mise en place pour l'interface client, comment est il possible de proposer une nouvel interface a ses clients sans migrer ses données. on doit tou recommencer, reassocier tout les contrats manuellement et surtout éviter d'appeler leur assistance qui vous plantent votre compte et vous devez tout recommencer. Catastrophique.

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Cardif a répondu à l'avis de Sdo
Réponse apportée le 11/01/2024

Bonjour Sdo, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre espace client ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que nous regrettons vivement la mauvaise expérience rencontrée auprès de nos services et que nous souhaitons faire le point sur cette situation. Aussi, nous vous remercions de nous avoir transmis vos coordonnées depuis votre profil Opinion Assurances. Nous revenons vers vous au plus vite et restons à votre écoute sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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