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Avis déposé par dbs sur l'assurance emprunteur de Cardif

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Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma banque (BNP Parisbas) ma fait souscrire une assurance pour mon prêt immobilier chez Cardif (assurance obligatoire pour prêt immobilier 28€ par mois). En 10 ans, plusieurs demandes ont été faites pour la prise en charge de mon prêt. En 2014 ( taux d'invalidité 10 %) .En 2016 j'ai réitérer ma demande avec un taux d'invalidité de 30% +10% d'accident de travail. En 2023, je suis passé en invalidité catégorie 2 (taux de 50% +10% d'accident de travail). J'ai beau les relancer auprès de mon conseiller, refus de leur part que je passe directement par eux (7 mois depuis ma 1 ère demande à mon conseiller en 2023. Depuis 2014, je n'ai touché aucuns centimes. Que ce soit perte d'emploi, chômage, invalidité. Rien ne marche et aucune réponse.

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Cardif a répondu à l'avis de dbs
Réponse apportée le 22/02/2024

Bonjour dbs, Nous sommes désolés de prendre connaissance de la mauvaise expérience rencontrée auprès de nos services. J'ai pris connaissance avec intérêt de votre avis et vous confirme que vous êtes invité à déclarer votre sinistre auprès de votre Conseiller BNP Paribas. Ce dernier est votre interlocuteur privilégié. Nous vous remercions de nous avoir communiqué vos coordonnées depuis votre profil Opinion Assurances et revenons rapidement vers vous pour dénouer cette situation. Dans cette attente, nous restons à votre disposition sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

M
Réponse de Manue
Réponse apportée le 26/02/2024

Ahhhh oui ils sont toujours désolé ! Seulement sur le site car au téléphone c est une autre chanson ! Je suis par contre désolé pour vous Mr nous sommes tous dans la même cas de vous ! Je suis désolé pour vous et vous souhaite des jours meilleurs

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Réponse apportée par message à l'assuré.
L
Réponse de Lina
Réponse apportée le 15/03/2024

je rejoins manue pour son commentaire je suis également dans la même situation que les gens du forum ca fait 7 mois que je n'ai rien perçus pour que aujourd'hui on me notifie un refus alors que je suis en incapacité de travaillé et on me reclasse ils savent empoché mais pas payé assurance emprunteur a fuir, j'ai fais appel a un médiateur si je suis totalement dans mes droits je saisirais la justice y'en assez d'être pris pour des moutons

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Cardif a répondu à l'avis de dbs
Réponse apportée le 18/03/2024

Bonjour Lina, Nous regrettons vivement la mauvaise expérience rencontrée auprès de nos services. Si vous souhaitez échanger sur la gestion de votre sinistre, sachez que nous sommes à votre écoute sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre entière disposition. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

M
Réponse de Manue
Réponse apportée le 23/03/2024

Bonjour Lina ! Désolé pour vous moi j ai laissé tomber ! De toute façon ils ont raison ! Et trouve toujours un truc et ils sont pas fou ils se cachent derrière leurs contrats et derrière la lois relisez bien votre contrat vous leur donnez la décision final avec leurs experts ! Donc vos rapports médicaux ou constations de spécialistes ils s en tapent ! J ai demandé leur conclusion de leur expert ! Attention handicap dans la vie courante ! Ne peut pas faire de bicyclette ! Juste ça ! Mais je peux pas sortir d une baignoire ni prendre appuie sur ma main ni faire levier et j en passe ça c est pas sur le rapport donc ne perdez pas plus d argent et ne tracas ! Bonne chance salutations à vous

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