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Avis déposé par Sarrah sur l'assurance emprunteur de Cardif

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Avis publié le 03/03/2024 suite à une expérience le 20/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, comme beaucoup de personnes, suite à un arrêt maladie longue durée, je fais appel à mon Assurance Emprunteur afin qu’elle prenne le relais et là je me retrouve face à une lourdeur administrative énorme … Mon dossier a tout simplement été rejeté, en précisant que j’avais une exclusion sur mon contrat, ce qui est faux mon contrat a été souscrit il y a 10 ans et je n’avais aucune exclusion. Sinon je ne me serais jamais pris la tête à monter un dossier de presque 40 pages. Il est impossible d’avoir des informations claires. Lorsque l’on téléphone on nous balade avec des réponses standardisé. Si des personnes sont intéressées, je souhaiterais que l’on se monte en collectif Cardiff fait beaucoup de publicité et il mérite de payer pour leur incompétence.

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Cardif a répondu à l'avis de Sarrah
Réponse apportée le 05/03/2024

Bonjour Sarrah, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement et regrettons le manque d'explication sur ce refus de prise en charge. Afin de faire le point ensemble, nous vous invitons à poursuivre notre échange sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre écoute et à votre disposition. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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Réponse apportée par message à l'assuré.
É
Réponse de Éric
Réponse apportée le 06/04/2024

Je suis entièrement d’accord avec vous. Trop de lourdeurs . Ont nous balade de service en service , sans avoir de réponse à notre dossier . Je suis en arrêt de septembre 2023 et après 90 jours comme stipulant dans le contrat. Je suis à mi avril j’ai toujours pas reçu d indemnisation. Il sont toujours en étude de mon dossier. C’est vraiment de la foutaise de la part d’un service de CETELEM . Cela fait plus de 20ans que je cotise à cette assurance. Je demande à la direction d’intervenir.

N
Réponse de Nicolas
Réponse apportée le 26/09/2024

Je suis dans la même situation, je suis en arrêt maladie professionnelle et galère pour percevoir les indemnités, la sa fait 2 mois qu'ils ont rien versé, soit disant qu'ils ont des soucis informatiques et ne retrouvent pas les mails. Je perte les plombs avec cette compagnie du jamais vu

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Cardif a répondu à l'avis de Sarrah
Réponse apportée le 09/10/2024

Bonjour Nicolas, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai de réponse et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez actuellement. Afin de faire le point sur votre demande d'indemnisation, je vous invite à poursuivre notre échange sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre écoute. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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