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Avis déposé par blacksaphirou sur l'assurance emprunteur de Cardif

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Crédit
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Avis publié le 21/11/2024 suite à une expérience le 21/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je rejoins beaucoup d'avis, pour ma part, j'ai été baladée de cardif a kereis suite au regroupement, cancer opéré puis suites, depuis 8 mois j'appelle tous les 15 jours un conseiller, je suis polie et patiente, mais les conseillers, qui se disent eux même simples gestionnaires téléphoniques, n'ont aucun pouvoir pour nous aider....ce n'est pas une assistance qu'ils devraient noter, mais une compassion telephonique, car ça se limite à ça (et encore!) C'est dommage, car ils sont face à des gens qui comptent sur eux, et qui n'ont que ça....Je pense que vu le nombre de personnes au chomage, il serait temps d'agrandir les équipes pour traiter leurs clients comme il se doit .....

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Cardif a répondu à l'avis de blacksaphirou
Réponse apportée le 25/11/2024

Bonjour blacksaphirou, Je suis sincèrement navrée de prendre connaissance de votre mécontentement dans ce moment difficile. Pour comprendre ce qu’il s’est passé, je vous propose de faire un point avec vous sur votre dossier. Je vous invite aussi, à me contacter sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Je suis bien évidement à votre écoute afin de vous accompagner au mieux. Bien à vous, Maia -Team Web

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