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Avis déposé par steph11hd sur l'assurance emprunteur de Cardif

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Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 10/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

voila 6 mois que ma prise en charge au titre de la garantie invalidité est suspendue , je suis en IPT et aucun document ne m'a été demandé , j'ai appelé plusieurs fois on me répond qu'il y a eu un incident et que les paiements vont reprendre rapidement mais toujours rien ! aucun courrier rien !!

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Cardif a répondu à l'avis de steph11hd
Réponse apportée le 15/01/2025

Bonjour steph11hd, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre mécontentement et vous remercions de nous avoir transmis vos coordonnées depuis votre profil Opinion Assurances. Cela nous permet de revenir vers vous au plus vite, pour faire le point ensemble. Dans cette attente, sachez que nous restons à votre écoute sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Bien à vous, Maïmouna - Team Cardif Web

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Réponse de steph11hd
Réponse apportée le 07/02/2025

j'ai ete contacté rapidement par le service client qui m'a assuré que le service expert réclamation s'engage a me repondre par mail sous 15 jours ; cela fait 3 semaines et rien aucune explication aucun mail rien !!! le contraire m'aurait etonné car cela fait 7 mois que la cardif me mène en bateau !!

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Cardif a répondu à l'avis de steph11hd
Réponse apportée le 10/02/2025

Bonjour Stephane, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai nécessaire au traitement de votre réclamation. Sachez que nous regrettons vivement cette absence de visibilité. Vous pouvez compter sur moi pour transmettre immédiatement une copie de votre message à mes collègues du Service expert réclamations. De mon côté, je reste à votre écoute sur la messagerie d'Opinion Assurances en cas de besoin. Bien à vous, Maia – Team Cardif Web.

steph11hd a modifié sa note
le 17 février 2025
Nouvelle note moyenne
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