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Avis déposé par Romainf sur l'assurance emprunteur de Cardif

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Crédit
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Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 18/04/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déconseille fortement Cardif pour une assurance emprunteur. Voici pourquoi : Lenteur inacceptable : Sinistre déclaré il y a bientôt un an. Malgré le caractère sérieux de la situation, le dossier traîne sans aucune résolution. Automatisation abusive : On tourne en boucle avec un bot automatique qui redemande inlassablement les mêmes documents déjà fournis. C’est une stratégie d’usure flagrante. Inaccessibilité : Il est strictement impossible d’avoir un interlocuteur humain au téléphone pour débloquer la situation. Manque de suivi post-expertise : Ma compagne a dû se rendre à un rendez-vous imposé avec un médecin conseil. Ce dernier a simplement constaté la fin de son arrêt (pour une tendinite) et sa reprise du travail. Depuis ce rendez-vous ? Silence radio total. Nous payons des cotisations pour être protégés, mais au moment où le risque survient, Cardif brille par son absence et son opacité administrative. Un manque de professionnalisme indigne d'un grand assureur

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Cardif a répondu à l'avis de Romainf
Réponse apportée le 23/02/2026

Bonjour Romainf, Nous regrettons vivement la mauvaise expérience rencontrée auprès de nos services et vous présentons nos sincères excuses. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point sur votre mécontentement, nous vous invitons à poursuivre notre échange sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Nous restons à votre disposition et attentifs à votre retour. Avec toute notre attention. Fatiha – Team Cardif Web

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