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Avis déposé par doudoune sur l'assurance habitation de Cardif

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Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Un dégât des eaux qui date de mai 2024. Une première recherche et j’ai payé la franchise. Puis après avoir appelé une centaine de fois, un expert par téléphone. Aucune nouvelle. J’ai dû appeler pour connaître l’avancement. Pas de chance le rapport de l’expert ne parle pas du dégât en lui même mais des dommages donc pas validé le rapport. C’est une grosse blague ou un cauchemar. C’est très dur et il faut appeler tous les jours. Merciiii Cardiff.

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Cardif a répondu à l'avis de doudoune
Réponse apportée le 09/10/2024

Bonjour Doudoune, Nous regrettons de prendre connaissance des difficultés rencontrées dans le cadre de votre sinistre. Nous vous proposons de poursuivre notre échange sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Nous pourrons ainsi faire le point sur votre situation et en informer le Service qualité de Cardif IARD. N'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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Réponse de doudoune
Réponse apportée le 15/11/2024

Bonjour Je reviens avec mes mésaventures avec mon sassurance habitation Cardiff. Toujours pas résolues et cela fait 7 mois. Je ne peux donner qu'un avis très très négatif. JE PAYE et je me retrouve confrontée à des problèmes de mots sur des devis et cela depuis 7 mois. 7 MOIS pour un dégât des eaux. Un expert qui ne prend rien en compte, ni les degats liés à ce dégât des eaux, ni les frais engendrés. CARDIFF ne vous appelle même pas pour l'avancement de votre dossier car il n'y en a pas sauf lorsque vous appelez comme moi tous les matins et que vous passez pour quelqu'un d'aigri. Après 7 MOIS je pense que l'on peut l'être. 7 MOIS qu'il y a un problème de devis, de rapport. Par contre on prélève mes cotisations en temps et en heure . 3 recommandés, 0 réponse. Aucun respect pour le client. Toujours une excuse. Bientôt un an de galère. Je reviendrais donner des nouvelles ou fêter nos un an de galère. MERCI bnp de m'avoir conseiller Cardiff MERCI Cardiff de me prélèver depuis des années et de jouer sur les mots pour faire traîner ce dégât des eaux. A bientôt

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Cardif a répondu à l'avis de doudoune
Réponse apportée le 18/11/2024

Bonjour Doudoune, Je suis sincèrement navrée de prendre connaissance de nouveau de votre mécontentement. Vous pouvez compter sur moi pour contacter le Service qualité de Cardif IARD, qui ne manquera pas de revenir vers vous pour dénouer votre situation. De mon côté, sachez que je reste à votre écoute et à votre entière disposition sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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