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Avis déposé par Cc21 sur l'assurance habitation de Cardif

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Une horreur pour tout! Si on ne les appelle pas on est au courant de rien. De plus, comptez en moyenne 25 minutes d'attente pour les avoir au téléphone. 2 dégâts des eaux pour moi un mail n juin réglé fin février. Un en septembre toujours pas réglé. L'expert tire vers le bas les prix, prend les artisans qui font du rabais. Bref, une assurance à fuir!!! Une assurance est faite pour rassurer les personnes et bien s'occuper d'elles. La ce n'est que du stress en plus de nos problèmes de dégâts... Pas du tout humain, trop long,. Pour finir il faut trouver soi même des artisans pour que ça aille plus vite.. sur mon premier sinistre j'ai du appeler 3 fois pour avoir l'argent pour payer l'artisan trouvé par mes soins et sur le deuxième sinistre l'argent a été viré sans rien que je demande, normal ils ont choisi le devis le moins cher avec un artisan peu qualifié.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Cardif a répondu à l'avis de Cc21
Réponse apportée le 19/03/2025

Bonjour Cc21, Nous regrettons vivement la mauvaise expérience rencontrée auprès de nos services et vous présentons nos sincères excuses. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point sur votre mécontentement, nous vous invitons à poursuivre notre échange sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre écoute. Bien à vous, Maïmouna - Team Cardif Web.

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