Avis déposé par Caro sur l'assurance habitation de Cardif

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1.5
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Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

En mai 2025 par le biais de ma conseillère BNP je fais appel à eux pour assurer mon nouveau logement. Apres accord et demande de résiliation de mon ancienne assurance, qui se fait automatiquement quand on veut en changer (confirmation de mon ancien assureur, qui entre temps me rembourse la différence sur l'année restante) . Je reçois ma déclaration que je donne à mon propriétaire, et au moment d'avoir besoin de Cardif, je ne suis plus sur leurs fichiers. Ils avaient annuler mon assurance sans que j'en sois averti. Selon eux ce n'était pas à eux de résilier le contrat de mon ancien assureur, mais à ma conseillère BNP qui entre temps, était partie de l'agence. Donc j'ai été sans assurance habitation pendant 7 mois sans que je le sache. Le conseiller Cardif penaud, me dit qu'il va voir la situation et me rappeler. Depuis une semaine pas de nouvelles. Irresponsables , pas professionnels et en plus lâches.

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Cardif a répondu à l'avis de Caro
Réponse apportée le 19/01/2026

Bonjour Caro, je suis sincèrement navrée de prendre connaissance de votre situation. Je vous remercie de nous avoir transmis vos coordonnées depuis votre profil Opinion Assurances et préviens immédiatement mes collègues du Service qualité de Cardif IARD. Ce dernier prend contact avec vous au plus vite pour faire le point et dénouer votre situation. De mon côté, sachez que je reste à votre disposition sur la messagerie privée d’Opinion Assurances en cas de besoin. Bien à vous, Maia-Team Cardif Web.

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