Avis déposé par Manue sur l'assurance prévoyance de Cardif

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Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Faut m expliquer comment cardi à une note de 5/5 sur leur site et sur ce site un petit 2 ! Peut être que justement ça fait partie d un très nombre de chose d incompréhension ! 3 médecins qui s occupé de mon rétablissement me disent qu il y a un handicap suite à une chute et un poignet cassé avec plaque ! Le médecin expert venu le 31 janvier à mon domicile me dit ohhhh mais madame il y a toujours des séquelles comme vous l on expliqué mes confrères ! Effectivement j ai un problème d amplitude ! Mon poignet ne plie plus donc impossible de sortir d une baignoire de conduire ma voiture de faire quelques gestes de la vie comme prendre appuie sur ma main faire du vélo bref ! Hier je téléphone à cardif pour savoir où est l avancé de mon dossier car l expert en partant me dit Mme attendez l indemnisation de votre assureur ! Ahhhh j avais rien demandé dans ce sens de peur de froisser l expert il me le dit au passage ! Je suis donc confiante que au bout de plusieurs mois juillet en l occurrence nous arrivions enfin à la fin des démarches car mon accident date du 26 mars 2023 ! Fin des soins juillet ! Ceci dit je reviens à mon appel car comme hab pas de nouvelles ni documents ! Mme votre dossier a été refusé attendez la notification car secret médical ! Décision du 15 février ! Nous sommes le 21 j attends encore ! Alors pour le coup faut comprendre ! Je suis extrêmement decus 30 ans de cotisation jamais rien et la c est la douche froide ! J ai contacté BNP je suis cliente depuis 40 ans car avoir une assurance en carton je passe mon tour ! Juste précision la directrice de l agence est un peu surprise ! Rdv pris pour voir les démarches a suivre plus aucune confiance en cardif ! Ahhh cardif est très fort dans faut attendre ! Les mois les semaines passent une fois est évidente vous avez jamais raison car malgré une équipe de soignant derrière vous ils ont toujours raison ! Et le chirurgien , médecin spécialiste, kiné médecin traitant se trompent et pour le médecin expert la il y a vraiment un mystère car en ma présence c était effectivement il y a handicap il y a séquelles ! Et dossier refusé !

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Cardif a répondu à l'avis de Manue
Réponse apportée le 22/02/2024

Bonjour Manue, Sachez que nous comprenons votre ressenti face à ce refus de pris en charge. Nous vous remercions de nous avoir communiqué vos coordonnées, nous permettant d'identifier votre dossier. Votre réclamation est en cours d'instruction et vous serez tenue informée dès que possible par notre Service expert réclamations. Dans cette attente, je reste à votre écoute sur la messagerie privée d'Opinion Assurances. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

M
Réponse de Manue
Réponse apportée le 25/02/2024

C est ça !!! Ptdr j attends toujours votre courrier du 15 février nous sommes le 25 ! La Poste est vraiment pas rapide ! Et j attends également la suite si il y a une suite ptdr ! Pour moi mon opinion est faite ! Et les solutions sont trouvées ! Mais je pense que c est à la limite pas votre problème !,

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Cardif a répondu à l'avis de Manue
Réponse apportée le 26/02/2024

Manue, vous pouvez compter sur moi pour informer mes collègues de la non réception de ce courrier. Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, votre demande d'indemnisation est en cours de réexamen. Le Service expert réclamations ne manquera pas de vous tenir informée. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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