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Avis déposé par heldo sur la mutuelle santé de Cegema Assurances

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 15/10/2021 suite à une expérience le 06/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

depuis plus de 6 mois Cegema rembourse avec plus de 20 jours voir 1 mois de retard de plus il faut téléphoner ou écrire aucune réponse écrite sauf aprés 5 ou 6 relances téléphone des minutes d'attente je me pose la question si cette mutuelle de puis 2021 n'a pas de difficultés si auparavant année 2019-2020 rien a redire j'ai d'ailleurs l'intention de saisir le médiateur des assurances il n'est pas normal que les prélèvements n'admettent aucun retard mais les remboursements au bon vouloir de l'assureur

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Cegema Assurances a répondu à l'avis de heldo
Réponse apportée le 31/12/2021

Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous observez des retards dans le traitement de vos demandes. En l’état, sans élément nous permettant de vous identifier, nous ne pouvons malheureusement pas revenir vers vous afin de faire le point sur votre dossier. Cependant, vous pouvez adresser un mail à servicereclamations@cegema.com ; nous pourrons ainsi prendre contact avec vous. Cordialement, Clémence votre conseillère relation client online

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