Avis déposé par paco87 sur la mutuelle santé de Cegema Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Nouveau client chez eux depuis 15 jour (famille de 5 personnes), je souhaite me connecter à mon espace personnelle mais, lors de ma toute première connection, il faut indiqué son adresse mail pour réceptionné le mail contenant ce fameux mot de passe, soit. J'entre donc mon adresse mail puis, "je ne suis pas un robot" mais aucun mail en retour, je renouvelle l'opération 10/15/30 fois, toujours rien (indésirables/spams y compris); Je contacte le service client par téléphone qui me répond que le service informatique se penche sur le soucis, soit. 5 jours plus tard, toujours aucun changement ni mail ni retour, RIEN!!! Mon expérience client débute vraiment très mal!!!

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Cegema Assurances a répondu à l'avis de paco87
Réponse apportée le 31/12/2021

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez des difficultés à créer votre compte. Nous vous invitons à prendre contact avec notre centre de relations clients au 04.92.02.08.50 ou à l’adresse email moncontratsante@cegema.com afin que nous puissions vous adresser le guide de connexion à votre espace personnel. Cordialement, Clémence votre conseillère relation client online

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