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Avis déposé par Jean Sébastien sur la mutuelle santé de Cegema Assurances

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2
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Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscrit une assurance santé sur le net, mais alors quel déception, j'ai reçu 3 cartes de tiers payant, la 1ère pas reçu, le N° d'adresse n'était pas bon, 2ème carte, la date de naissance été fausse, enfin la 3ème été la bonne. Après avoir reçu un mail de leur par, je les ai contacté vendredi midi, lundi matin 10h, lundi après midi 17h, et toujours pas de réponse leur part pour leur dire que l'adresse qu'ils avaient envoyé pour la résiliation n'était pas la bonne.

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Réponse de Jean Sébastien
Réponse apportée le 10/08/2022

Suite à mon premier courrier, je voudrai juste préciser que j'ai oublié d'indiquer que c'était avec le courtier de l'Assurance de l'Adour de Biarritz Cegema pour la Mutuelle Santé.

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Réponse de Paulina
Réponse apportée le 23/01/2023

Bonjour, suite à une comparaison faite sur le net, j'ai été contactée par Filiassur un courtier. J'ai donc adhéré à Cegema à compter du 1er octobre 2022 ; le premier prélèvement devait démarrer le 12 novembre 2022 ce qui a été confirmé par l'échéancier qui m'a été transmis. Je devais aussi recevoir un bon cadeau d'une valeur de 50€ représentant : 20€ de frais de dossier et les 30€ de frais de courtage. Malheureusement, les choses se sont passées différemment ; en fait des le mois d'octobre le premier prélèvement+ 30€. Un second mandat a été généré par Filiassur pour 30€ de plus. En fait c'est 60€ de frais de courtage et une mensualité payable avant l'échéance. Et aucun bon cadeau. Quand j'interroge on me confirme ce que j'ai déjà compris mais en m'annonçant qu'étant donne que l'adhésion démarre en octobre je paie en octobre... Et concernant le bon cadeau que je n'ai jamais reçu il est trop tard pour l'utiliser... Je devais soit disant

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