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Avis déposé par roro sur la mutuelle santé de Cegema Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

je vois que je ne suis pas la seule d'avoir des problèmes avec cette mutuelle .Depuis fevrier je me n'arrètes pas de leur relancer au sujet des informations innecxates sur ma carte aucune réponse aucune rectification . je vais passer par un avocat pour régler tout cela et en finir avec car y en a marre de dépenser pour rien

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Réponse de Cheherazade
Réponse apportée le 21/05/2024

Mesdames et messieurs, Fuyez Cegema : je leur ai envoyé un devis dentaire, ils m'ont renvoyé les montants de prises en charge. Pour m'assurer de la validité du document, je les ai rappelé par téléphone et m'ont confirmé les sommes de remboursement; J'ai donc engagé les actes auprès du dentiste et à ce jour plus de 3 mois se sont écoulés et refusent de me rembourser. ! Sans oublier les erreurs et oublis de prises en charge d'un de mon adolescente ! Ils m'ont induite en erreur pour leur propre compte car j'étais encore dans la possibilité de résilier leur contrat ! Et je vois ne pas être là seule à m'être faite avoir!. A ce jour je me débats encore avec eux!!!

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Robert_Toulouse
Réponse apportée le 24/05/2024

Vous n'êtes malheureusement pas le seul. CEGEMA est la pire des mutuelles que je n'ai jamais eu (et j'ai 82 ans)... Je veux les quitter, j'ai donné mon préavis, je suis déjà inscrit sur une autre mutuelle plus crédible (MGEN), payé un reliquat de cotisation et la CEGEMA me fait toutes les difficultés

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Cegema Assurances a répondu à l'avis de roro
Réponse apportée le 29/05/2024

Bonjour, À la suite de votre dépôt d’avis, une de nos collaboratrices a pu vous contacter et échanger avec vous pour faire le point sur votre dossier. Nous avons contacté le service de la télétransmission (externe à Cegema) afin d'accélérer la vérification et l'acceptation. Cordialement, Clémence votre conseillère relation client online

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Réponse de roro
Réponse apportée le 04/06/2024

je ne suis pas satisfaite de la réponse car j'ai vérifié et rien n'a été rectifié . la télétransmission est toujours inactif et mon n. d'affiliation est toujours faux

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Réponse de La féline
Réponse apportée le 26/08/2024

Cela fait un mois et demi que je pleure mon remboursement de 200 euros pour du dentaire , ils sont archaïques , ne savent pas lire les factures et ne peuvent pas les ouvrir , je dois passer par le courtier qui me tourne en bourrique celui là même qui m'a ventée cette mutuelle . J'essaie de récupérer ce que l'on me doit et je fuis cette mutuelle. Mobilisons nous , je suis abonnée à Que Choisir , je vais les appeler. bon courage à tous .

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