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Avis déposé par seb sur la mutuelle santé de Cegema Assurances

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Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour, souscription/modification de contrat en octobre 2024. Nouvel échéancier à 72€ mensuel. CEGEMA a prélevé 644€ le 10 janvier 2025. Appel au service client : 50 appels tout au long de la journée. 2 appels ont abouti : les 2 fois il devait me rappeler et ils ne l'ont jamais fait. Service client déplorable + prélèvement abusif !

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Réponse de jULIE
Réponse apportée le 16/01/2025

Meme problème inadmissible aucun réponse à mes mails , impossible de les avoir au téléphone. Adhérente depuis 15 ans. Mon échéance de janvier 2025 devait être de 171 € mon compte a été débité de 268 €. Sans réponse dans 2 jours, je vais signaler aux autorités compétentes.

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Réponse de seb
Réponse apportée le 16/01/2025

Bonjour Julie. J'ai déjà signalé le problème sur "gouvernement signal conso". Vous pouvez également le faire car + nous serons nombreux à leur signaler et + il y a de chance que la répression des fraudes s'approprie le problème. Bonne journée.

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