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Avis déposé par Caroline sur l'assurance vie de CNP Assurances

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1
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Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 20/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne peux mettre d'etoiles car nulle satisfaction ; impossible de joindre quelqu'un de competent, impossible de creer un espace personnel en ligne, impossible d'avoir des reponses aux courriers recommandes. Inutile de dire : impossible de joindre la Banque Postale pour demander un rdv et pendant deux semaine, 3 fois par jour: attendre longtemps au telephone, pour ensuite, apprendre que tous les conseillers sont occupes: merci de rappeler ulterieurement. Inutile de mentionner que le montant de l'assurance-vie differe de celui qui devrait etre regle - et qui est depose officiellement, depuis le debut, chez le notaire et inutile de demander ou est la difference car CNP daigne envoyer un releve de compte - que ce soit depuis Septembre 2022 jusqu'a maintenant: Janvier 2023! Preuves a l'appui! Mais quand on recoit enfin des documents - entre deux, depuis septembre 2022 - qui sont envoyes un peu partout (avec fausse adresse, pourtant bien claire et definie sur tous les justificatifs esentiels) et bien on apprend: on vous a envoye les mauvais documents concernant les impots donc rebelotte car on doit envoyer ce fameux formulaire aux impots pour demander un certificat. Certificat dont on a besoin de renvoyer dument signe et rempli a CNP. Nous avons visiblement manque un chapitre: faisant la demande pour ce certificat, nous recevons l'information que pour le recevoir: il va falloir payer! 1820 euros pour au moins un, ceux qui recoivent plus auront la facture en consequence! Nous avons pense que c'etait un phising/ un fake mais notre appel a ete concluant : attendre 2 mois avant de recevoir ce certificat - lequel doit etre envoye ensuite a la CNP -, traitement de 3 semaines ou plus apres la reception et delai de 4 semaines pour payer. L'affaire est chez les avocats

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Réponse de Constance
Réponse apportée le 25/01/2023

J.ai le même problème Décès de ma mère septembre 2022 4fois le dossiers Dossier complet Attendre encore 2 mois !!!! Pas encore remboursé des frais d’obsèques Lamentable. A bannière ou il fallait investir Chez eux

C
Réponse de Caroline
Réponse apportée le 25/01/2023

Je suis desolee que vous subissiez aussi ces tristes moments et vous souhaite bon courage pour tout. En effet, je partage votre opinion: a bannir et pour nous, si il faut aller en justice: on ira en justice! Pas vraiment pour le montant - notre maman pensait bien faire et faisait confiance a cette assurance/la banque Postale, en payant chaque mois ce qu'il fallait - et nous en sommes desoles car elle aurait du - elle - en profiter! Et avec tout ce qu'il faut maintenant payer (avant) et dont personne n'avait eu connaissance avant: c'est mener les consommateurs comme des anes avec la carotte! Et pendant ce temps, l'assurance gagne sa vie!

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