F
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Une assurance vie chez CNP ASSURANCE ? Surtout pas ! A eviter a tout prix :
- en-cas de rachat total d'un contrat d'assurance vie, plusieurs difficultés pour obtenir le virement sur le compte bancaire même si CNP ASSURANCE a fait le nécessaire pour prélever ce qui est dû (pour eux bien sur) et il faudra aller jusqu a les menacer de tentative de suicide pour essayer d'obtenir gain de cause, c est a dire le remboursement de son propre argent car ils ne tiennent pas forcément compte des mails qui leur sont envoyés
- aucune réponse par mail a une demande d information par mail, uniquement envoi de courriers postaux ce qui ralentit le traitement de la demande
- informations uniquement données par telephone, jamais de confirmation écrite par mail
- contact téléphonique uniquement avec des agents d une plateforme téléphonique qui connaissent plus ou moins leur job
- refus absolu de la plateforme téléphonique de vous passer un gestionnaire de compte : blocage
- mauvaise foi et mauvais état d esprit
Ces comportements sont certainement le reflet de la politique du groupe.